Contacten: klanten die terugkomen

Klanten komen terug: een verlenging, een nieuwe reis, het visum van een partner. Een contact is de klant voor wie een formulier is. Elk formulier van die persoon is aan het contact gekoppeld, zodat één pagina de formulieren, indieningen en Application ID’s toont. Gebruik deze handleiding om contacten toe te voegen, formulieren eraan te koppelen en mensen te vinden die al meer dan één formulier hebben.

Voordat u begint

• Wie contacten kan gebruiken: iedereen in een zakelijke werkruimte. Een persoonlijk account houdt het gezin in plaats daarvan bij elkaar in Mijn gezin.
• Wat een contact bevat: een naam die u kiest en, als u wilt, een e-mailadres. Al het andere over de persoon staat in de formulieren.
• Eén contact per formulier: een formulier is voor één persoon. Een contact kan een onbeperkt aantal formulieren hebben.

Contacten en groepen

Een contact volgt één persoon door de tijd. Een groep bevat formulieren die samen voor één reis worden ingediend, zoals van een gezin of een reisgroep. Ze werken naast elkaar: de groep van een gezin bevat vier formulieren, en elk van die formulieren is gekoppeld aan een eigen contact.

Contacten toevoegen

1. Open Contacten in de zijbalk, onder Groepen.
2. Klik op Nieuw contact. Geef een naam en, als u wilt, een e-mailadres, en klik op Aanmaken. De pagina van het contact opent.

U kunt ook bij een formulier beginnen: klik op het overzicht van een formulier op Aan een contact koppelen en kies Een nieuw contact voor dit formulier (de naam is eerst die van het formulier) of Iemand die al in Contacten staat. Op de pagina Nieuw DS-160-formulier koppelt de sectie Contact het nieuwe formulier zodra het is aangemaakt.

Zodra een formulier gekoppeld is, toont het overzicht een regel zoals Contact: Ana Popescu · Formulieren: 3, met Wijzigen en Verwijderen. Als u de koppeling verwijdert, blijven het formulier en het contact zoals ze waren. Het scherm Formulieren toont bij elk formulier het contact onder de naam, en het filter Contact toont de formulieren van één persoon.

De pagina van een contact

De pagina van een contact toont elk formulier van de persoon, nieuwste eerst, met wanneer het is begonnen, wanneer het is ingediend, de visumklassen waarvoor is ingediend en de Application ID van CEAC.

Bewerken wijzigt de naam of het e-mailadres van het contact. Archiveren verbergt het in Contacten en laat de formulieren gekoppeld; met Gearchiveerde tonen vindt u het terug en met Terughalen zet u het terug.

Mensen vinden die al formulieren hebben

De eerste keer dat u Contacten opent, vergelijkt DS160.io de formulieren van de werkruimte en toont het de formulieren die bij dezelfde persoon lijken te horen: hetzelfde paspoortnummer, of dezelfde naam en geboortedatum. Demoformulieren tellen niet mee.

1. Klik op Bekijken bij Formulieren die mogelijk bij dezelfde persoon horen.
2. Bij elke suggestie controleert u de formulieren en klikt u op Dezelfde persoon om ze allemaal aan één contact te koppelen (een nieuw contact, of het contact dat sommige al hebben), of op Niet dezelfde persoon. Een suggestie die u afwijst, komt voor dezelfde formulieren niet terug.
3. Klik later op Opnieuw vergelijken om de formulieren opnieuw te vergelijken, nadat er nieuwe zijn toegevoegd.

Het overzicht van een formulier meldt ook wanneer het lijkt op een contact dat u al hebt, met Koppelen aan en de naam van het contact.

De vergelijking leest de antwoorden wanneer ze wordt uitgevoerd en bewaart alleen welke formulieren bij elkaar horen, nooit het paspoortnummer, de naam of de geboortedatum die overeenkwam.

Twee contacten voor één persoon

Klik op de pagina van een van de twee contacten op Samenvoegen en kies het andere. De formulieren daarvan gaan naar dit contact, en het andere contact wordt gearchiveerd met een link naar het contact waarin het is samengevoegd.

Problemen oplossen

• Er staat geen Contacten in de zijbalk. Contacten zijn er voor zakelijke werkruimtes. Gebruik in een persoonlijk account Mijn gezin.
• Een suggestie noemt twee verschillende mensen. Klik op Niet dezelfde persoon. Een tweeling met dezelfde naam en geboortedatum, of een paspoortnummer dat in het verkeerde formulier is getypt, kan er hetzelfde uitzien.
• Een formulier staat niet op de pagina van een contact. Het is aan een ander contact gekoppeld, of aan geen enkel. Klik op het overzicht van het formulier op Wijzigen of Aan een contact koppelen.