Typ geen persoonsgegevens, zoals de naam van een klant.
E-mail met je eigen merk (SMTP)
Verstuur e-mails met intakelinks vanaf de SMTP-server en het afzenderadres van je bureau in plaats van ds160.io, en test eerst de verbinding.
Standaard komen de e-mails die het platform namens jou verstuurt van ds160.io: e-mails aan klanten komen van support@ds160.io onder de naam “Jouw agentschap via DS160.io”. Koppel je eigen SMTP-server en de e-mails naar je klanten gaan uit via jouw mailserver en vanaf jouw afzenderadres — zodat de ervaring van begin tot eind bij je merk past.
Wat je nodig hebt
- Een actieve Business-workspace.
- Eigenaar- of Beheerder-toegang tot die workspace.
- De SMTP-gegevens van je e-mailprovider (host, poort, gebruikersnaam en wachtwoord), plus de afzendernaam en het afzenderadres die je klanten moeten zien.
Voeg je SMTP-instellingen toe
Open Workspace-instellingen → Communicatie → E-mail verzenden (SMTP) en vul in:
| Veld | Opmerkingen |
|---|---|
| SMTP-host | De uitgaande mailserver van je provider, bijv. smtp.yourdomain.com. |
| Poort | Standaard 587. Elke poort van 1–65535 wordt geaccepteerd; poort 465 gebruikt impliciete TLS. |
| Gebruikersnaam | De login van je SMTP-account. |
| Wachtwoord | Het SMTP-wachtwoord. |
| Afzendernaam | De weergavenaam die klanten zien, bijv. de naam van je bureau. |
| Afzenderadres | Het adres dat klanten zien in het Van-veld, bijv. noreply@yourdomain.com. |
Klik op Opslaan om de instellingen te bewaren.
Je wachtwoord is alleen-schrijven. Het wordt versleuteld voordat het wordt opgeslagen en nooit meer getoond. Laat het wachtwoord later bij het bewerken van andere velden leeg om het opgeslagen wachtwoord te behouden — typ alleen een wachtwoord als je het wilt vervangen.
Test de verbinding
Klik vóór gebruik op Verbinding testen. Het platform opent een verbinding met je SMTP-server en authenticeert met de ingevoerde gegevens. Je krijgt een groene bevestiging bij succes, of een rode melding met de serverfout als er iets mis is (verkeerde host/poort, onjuiste gegevens of een firewall die de verbinding blokkeert).
Welke e-mails het gebruiken
Je SMTP-server verstuurt elke e-mail die naar een klant gaat over een formulier:
- Intakelinks voor klanten die je verstuurt met Klantlink versturen.
- Herinneringen bij inactiviteit.
- E-mails die een klant op de hoogte brengen van je berichten op de pagina Communicatie van het formulier.
- Test-e-mails die je verstuurt vanuit de sjablooneditor.
Platformmeldingen aan je eigen team (bijvoorbeeld account-, facturatie- en beveiligingscode-e-mails) blijven verzonden worden vanaf ds160.io.
Zonder SMTP-instellingen
Totdat je je eigen instellingen toevoegt, komen e-mails aan klanten van support@ds160.io onder de naam “Jouw agentschap via DS160.io”, met onderaan een regel dat DS160.io ze namens jou heeft verstuurd. Op deze manier kan een workspace tot 200 klant-e-mails per dag versturen, herinneringen en test-e-mails inbegrepen; je eigen SMTP-server heeft zo’n limiet niet.
Antwoorden van klanten
Hoe hij ook wordt verzonden, elke klant-e-mail over een formulier gebruikt een antwoordadres van DS160.io, zoals reply+…@reply.ds160.io, zodat een antwoord van een klant in het Communicatie-gesprek van het formulier terechtkomt en niet in je eigen inbox.
Om ook het intakeformulier zelf onder je eigen domein te tonen, combineer je dit met Aangepaste Domeinen.