Müşteri adı gibi kişisel bilgiler yazmayın.
Beyaz Etiketli E-posta (SMTP)
Müşteri bağlantısı e-postalarını ds160.io yerine ajansınızın kendi SMTP sunucusundan ve gönderen adresinden gönderin; güvenmeden önce bağlantıyı test edin.
Platformun sizin adınıza gönderdiği e-postalar varsayılan olarak ds160.io adresinden gelir: müşteri e-postaları support@ds160.io adresinden “Ajansınız via DS160.io” adıyla gönderilir. Kendi SMTP sunucunuzu bağladığınızda müşterilerinize giden e-postalar bunun yerine sizin e-posta sunucunuzdan ve sizin gönderen adresinizden çıkar; böylece deneyim baştan sona markanızla uyumlu olur.
Neye ihtiyacınız var
- Etkin bir kurumsal çalışma alanı.
- O çalışma alanında Sahip veya Yönetici erişimi.
- E-posta sağlayıcınızdan alacağınız SMTP bilgileri (sunucu, bağlantı noktası, kullanıcı adı ve şifre) ile müşterilerin görmesini istediğiniz gönderen adı ve adresi.
SMTP ayarlarınızı ekleyin
Çalışma Alanı Ayarları → İletişim → E-posta gönderimi (SMTP) bölümünü açın ve şunları doldurun:
| Alan | Notlar |
|---|---|
| SMTP sunucusu | Sağlayıcınızın giden posta sunucusu, ör. smtp.yourdomain.com. |
| Bağlantı noktası | Varsayılan değer 587’dir. 25, 465, 587 veya 2525 olabilir; 465 numaralı bağlantı noktası örtük TLS kullanır, diğerleri ise STARTTLS sunmalıdır. |
| Kullanıcı adı | SMTP hesabınızın kullanıcı adı. |
| Şifre | SMTP şifresi. |
| Gönderen adı | Müşterilerin gördüğü görünen ad, ör. ajansınızın adı. |
| Gönderen e-postası | Müşterilerin “Kimden” alanında gördüğü adres, ör. noreply@yourdomain.com. |
Ayarları saklamak için Kaydet’e tıklayın.
Şifreniz yalnızca yazılabilir. Saklanmadan önce şifrelenir ve bir daha asla gösterilmez. Daha sonra gönderen adını veya adresini düzenlediğinizde, kayıtlı şifreyi korumak için şifre alanını boş bırakın. Sunucuyu, bağlantı noktasını veya kullanıcı adını değiştirirseniz şifreyi yeniden yazın: kayıtlı şifre yalnızca kaydedildiği sunucuya gönderilir.
Bağlantıyı test edin
Güvenmeden önce Bağlantıyı test et’e tıklayın. Platform SMTP sunucunuza bir bağlantı açar ve girdiğiniz bilgilerle kimlik doğrulaması yapar. Başarılı olursa yeşil bir onay, olmazsa neyin ters gittiğini söyleyen kırmızı bir mesaj görürsünüz: bilgiler reddedildi, o sunucu ve bağlantı noktasında hiçbir SMTP sunucusu yanıt vermedi, güvenli bağlantı kurulamadı ya da sunucu veya bağlantı noktası platformun bağlandıklarından biri değil (yalnızca yukarıdaki bağlantı noktalarındaki genel e-posta sunucuları).
Hangi e-postalar bunu kullanır
SMTP sunucunuz, bir formla ilgili olarak müşteriye giden her e-postayı gönderir:
- Müşteriyi davet et ile gönderdiğiniz müşteri bağlantıları.
- Hareketsizlik hatırlatmaları.
- Formun İletişim sayfasındaki mesajlarınızı müşteriye bildiren e-postalar.
- Şablon düzenleyiciden gönderdiğiniz test e-postaları.
Kendi ekibinize giden platform bildirimleri (örneğin hesap, faturalandırma ve güvenlik kodu e-postaları) ds160.io adresinden gönderilmeye devam eder.
SMTP ayarları olmadan
Kendi ayarlarınızı ekleyene kadar müşteri e-postaları support@ds160.io adresinden “Ajansınız via DS160.io” adıyla gönderilir ve altta, e-postayı DS160.io’nun sizin adınıza gönderdiğini belirten bir satır bulunur. Bir çalışma alanı bu şekilde, hatırlatmalar ve test e-postaları dahil, günde en fazla 200 müşteri e-postası gönderebilir; kendi SMTP sunucunuzun böyle bir sınırı yoktur.
Müşterilerden gelen yanıtlar
Nasıl gönderilirse gönderilsin, bir formla ilgili her müşteri e-postası reply+…@reply.ds160.io gibi bir DS160.io yanıt adresi kullanır; böylece müşterinin yanıtı kendi gelen kutunuza değil, formun İletişim yazışmasına düşer.
Bilgi toplama formunun kendisini de kendi alan adınız altında sunmak için bunu Özel Alan Adları ile birlikte kullanın.