Müşteri adı gibi kişisel bilgiler yazmayın.
Bir Formu Bulma
Çalışma alanınızdaki herhangi bir formu adına, müşteri e-postasına veya cevaplarındaki herhangi bir bilgiye göre bulun: telefon numarası, ulusal kimlik numarası, e-posta adresi, bir yakının adı veya bir CEAC Application ID.
Bir müşteri, üzerinde telefon numarası olan ama adı olmayan bir ekran görüntüsü gönderir. Formlar sayfasındaki arama kutusu, her formun adının yanı sıra cevaplarının içine de bakar; böylece elinizdeki herhangi bir bilgiden formu bulabilirsiniz.
Kimler için. Kurumsal bir çalışma alanındaki herkes. Kişisel bir çalışma alanı formlarını arama kutusu olmadan listeler.
Listede arayın
Formlar’ın üst kısmındaki arama kutusuna yazın. Şunları arayabilirsiniz:
- Formun adı veya müşterinin e-posta adresi, siz yazarken eşleştirilir.
- Cevaplardaki herhangi bir bilgi: telefon numaraları, Romanya CNP’si gibi ulusal kimlik numaraları, e-posta adresleri, pasaport numaraları, adresler ve formdaki herhangi bir kişinin adı (ebeveynler, eş, ABD’deki irtibat kişileri, seyahat arkadaşları).
- Formun gönderimlerinden herhangi birine ait bir CEAC Application ID (AA00…).
Cevaplar, en az üç karakter yazıp durakladığınızda aranır. Bu sırada sayının yanında Cevaplarda aranıyor… görünür. Arşivlenmiş formlar her zaman dahil edilir, bu yüzden geçen yıl işi biten bir müşteri de çıkar.
Bir form sonuçlarda neden yer alıyor
Cevapları üzerinden bulunan bir form, adının altında eşleşen cevabı içeren bir satır gösterir; eşleşen kısım vurgulanır. Örneğin: Birincil Telefon Numarası: +40 758 108 422. Başvuru sahibinin adını taşıyan bir form, babasının adı veya iş telefonu için de doğru sonuç olabilir; o satır size hangi cevabın eşleştiğini söyler.
Numara yazma
Telefon numaraları ve kimlik numaraları yalnızca rakamlarına göre eşleşir; bu yüzden boşluklar, tireler, parantezler ve baştaki + veya 0 fark yaratmaz. 0758108422, 0758 108 422 ve +40 758 108 422, numara nasıl girilmiş olursa olsun aynı formu bulur.
Metin eşleştirmesi büyük harfleri ve aksanları yok sayar: stefan ȘTEFAN’ı, popescu da Popescu’yu bulur. Bir cevap İngilizceye çevrilmişse hem orijinali hem de çevirisi aranır.
Neler aranmaz
- Evet/Hayır cevapları, tarihler ve ülkeler gibi bir listeden seçilen seçenekler. Aksi halde “evet” veya bir ülke kodu aramak neredeyse her formla eşleşirdi.
- Yüklenen belgeler ve mesajlar. Fotoğraflar, pasaport taramaları ve form mesajları aranmaz.
50’den fazla form eşleştiğinde yalnızca ilk 50’si, en yeniden başlayarak gösterilir. Aramayı daraltmak için bilginin daha fazlasını ekleyin.
Müşterilerinizin cevapları şifreli kalır
Cevaplar şifrelenmiş olarak saklanır. Bir arama onları yalnızca çalışırken okur ve hiçbir şey kaydedilmez: ne aradığınız ne de cevapların aranabilir bir kopyası.