Bir Müşterinin Cevaplarını İnceleme

Bir müşteri formunu bir müşteri bağlantısı üzerinden doldurduğunda, cevapları doğrudan çalışma alanınızdaki forma kaydedilir. Ekibinizden biri bir gönderim başlatana kadar hiçbir şey gönderilmez; böylece önce her şeyi okuyabilir, düzeltebilir ve sorabilirsiniz.

Müşterinin ne zaman bitirdiğini öğrenin

Tüm bölümler tamamlandığında müşterinin genel bakış ekranı, formun incelemeye hazır olduğunu onaylamasını ister. Müşteri bunu işaretlediğinde:

• Çalışma alanının her Sahibi ve Yöneticisi bir İncelemeye hazır e-postası alır. Formda bir müşteri e-postası varsa, bu e-postayı yanıtlamak müşteriye ulaşır.
• Form, Formlar listenizde İncelemeye hazır olarak görünür.

Müşteri ancak tüm bölümler tamamlandığında onaylayabilir. O zamana kadar Formlar listesi formun kendi ilerlemesini gösterir: Başlanmadı, Devam ediyor, İlgilenilmesi gerekiyor (bir bölümde resmi sitenin reddedeceği bir cevap var) veya Gönderime hazır.

Cevapları okuyun

Formu açın. Genel bakış ekranı her bölümü, kaç sorunun cevaplandığı ve geçersiz olarak işaretlenenler dahil durumuyla birlikte listeler. Bir bölümü gözden geçirmek için o bölümde Düzenle’ye, formun tamamını bölüm bölüm okumak için Tümünü incele’ye tıklayın.

İlerlerken istediğiniz cevabı değiştirebilirsiniz. Her düzenleme yaptığınız anda kaydedilir ve adınızla birlikte kayda geçer.

Başka bir dildeki cevaplar

DS-160 İngilizce doldurulmalıdır, ancak müşteriniz kendi dilinde cevap verebilir. Müşteri bunu yaptıysa, soru onun cevabını Orijinal - Salt okunur olarak ve altında, Ajans düzenlemesi olarak işaretlenmiş, gönderilecek İngilizceyi gösterir. İngilizceyi kendiniz yazın veya o alanda İngilizceye çevir’e tıklayın.

Tüm alanları tek seferde çevirmek için formun genel bakış ekranında Tüm alanları çevir’i kullanın. Göndermeden önce yazdığı İngilizceyi okuyun: müşterinin orijinali yanında durur. Çevirileri sıfırla İngilizceyi temizler ve müşterinin cevaplarını olduğu gibi bırakır.

Müşteriye bir cevap hakkında soru sorun

Bir cevap hakkında soru sormak veya eksik bir belge istemek için müşteriye formun İletişim sayfasından mesaj gönderin. Müşteri, bağlantısı hâlâ geçerliyken cevabı kendi müşteri bağlantısı üzerinden kendisi düzeltebilir; bağlantının süresi dolduysa yeni bir bağlantı gönderin.

Nelerin değiştiğini görün

• Her alan kendi geçmişini tutar: sorunun üzerine gelin ve önceki değerlerini görmek ve birini geri yüklemek için saat simgesine tıklayın. Bkz. bir alandaki değişikliği geri alma.
• Formun genel bakış ekranındaki Değişiklik geçmişi, ekibiniz veya müşteri tarafından forma yapılan her değişikliği, kimin ve ne zaman yaptığıyla birlikte listeler.

Gönderin

Cevaplardan memnun olduğunuzda bir gönderim başlatın: bkz. DS-160’ı Çevrimiçi Gönderme. Bir bölüm eksikken veya geçersiz olarak işaretliyken gönderim başlamaz. Ekibiniz herhangi bir şey imzalanmadan önce resmi siteye bir kez daha bakmak isterse, orada İmzalamadan önce durdur seçeneğini açın.