Không nhập thông tin cá nhân, chẳng hạn như tên của khách hàng.
Trang này được dịch từ tiếng Anh. Bản tiếng Anh là nguồn chính xác — nếu có điều gì không khớp, hãy kiểm tra bản gốc. EN

Email mang thương hiệu của bạn (SMTP)

Gửi email chứa liên kết tiếp nhận từ máy chủ SMTP và địa chỉ người gửi của đại lý bạn thay vì ds160.io, và kiểm tra kết nối trước khi dùng.

Theo mặc định, các email mà nền tảng gửi thay bạn đến từ ds160.io: email gửi khách hàng đi từ support@ds160.io với tên “Đại lý của bạn via DS160.io”. Kết nối máy chủ SMTP của riêng bạn và email gửi cho khách hàng sẽ đi từ máy chủ thư của bạn và từ địa chỉ người gửi của bạn — để trải nghiệm khớp với thương hiệu của bạn từ đầu đến cuối.

Những gì bạn cần

  • Một workspace Business đang hoạt động.
  • Quyền Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên đối với workspace đó.
  • Thông tin SMTP từ nhà cung cấp email của bạn (host, cổng, tên đăng nhập và mật khẩu), cùng với tên và địa chỉ người gửi mà bạn muốn khách hàng nhìn thấy.

Thêm cài đặt SMTP của bạn

Mở Cài đặt Workspace → Liên lạc → Gửi Email (SMTP) và điền:

TrườngGhi chú
Máy chủ SMTPMáy chủ thư gửi đi của nhà cung cấp, ví dụ smtp.yourdomain.com.
CổngMặc định 587. Chấp nhận cổng bất kỳ từ 1–65535; cổng 465 dùng TLS ngầm định.
Tên đăng nhậpThông tin đăng nhập cho tài khoản SMTP của bạn.
Mật khẩuMật khẩu SMTP.
Tên người gửiTên hiển thị mà khách hàng nhìn thấy, ví dụ tên đại lý của bạn.
Email người gửiĐịa chỉ khách hàng thấy ở trường «Từ», ví dụ noreply@yourdomain.com.

Nhấp Lưu để lưu cài đặt.

Mật khẩu của bạn chỉ ghi. Nó được mã hóa trước khi lưu và không bao giờ hiển thị lại. Khi chỉnh sửa các trường khác sau này, hãy để trống mật khẩu để giữ mật khẩu đã lưu — chỉ nhập mật khẩu nếu bạn muốn thay thế nó.

Kiểm tra kết nối

Trước khi sử dụng, hãy nhấp Kiểm tra kết nối. Nền tảng mở kết nối tới máy chủ SMTP của bạn và xác thực bằng thông tin bạn đã nhập. Bạn sẽ nhận được xác nhận màu xanh nếu thành công, hoặc thông báo màu đỏ kèm lỗi từ máy chủ nếu có sự cố (sai host/cổng, sai thông tin đăng nhập, hoặc tường lửa chặn kết nối).

Ví dụ: giao diện này trên nền tảng

Những email nào dùng nó

Máy chủ SMTP của bạn gửi mọi email gửi tới khách hàng về một biểu mẫu:

Các thông báo của nền tảng gửi tới chính nhóm của bạn (ví dụ email về tài khoản, thanh toán và mã bảo mật) vẫn được gửi từ ds160.io.

Khi chưa có cài đặt SMTP

Cho đến khi bạn thêm cài đặt của riêng mình, email gửi khách hàng đi từ support@ds160.io với tên “Đại lý của bạn via DS160.io”, kèm một dòng ở cuối cho biết DS160.io đã gửi thay mặt bạn. Một workspace có thể gửi tối đa 200 email cho khách hàng mỗi ngày theo cách này, bao gồm cả email nhắc nhở và email thử nghiệm; máy chủ SMTP của riêng bạn không có giới hạn này.

Thư trả lời từ khách hàng

Dù gửi theo cách nào, mọi email gửi khách hàng về một biểu mẫu đều dùng địa chỉ trả lời của DS160.io, chẳng hạn reply+…@reply.ds160.io, để thư trả lời của khách hàng vào luồng Liên lạc của biểu mẫu thay vì hộp thư của bạn.

Để hiển thị chính biểu mẫu tiếp nhận dưới tên miền của bạn, hãy kết hợp điều này với Tên Miền Tùy Chỉnh.