Không nhập thông tin cá nhân, chẳng hạn như tên của khách hàng.
Lưu trữ tài liệu & tự động xử lý ảnh
Thu thập ảnh thị thực và bản quét hộ chiếu của khách hàng qua liên kết tiếp nhận, xác thực chúng ngay khi tải lên, và để tác nhân tự động gửi ảnh đến cổng DS-160 chính thức.
Mỗi mẫu DS-160 có ba vị trí tài liệu — một ảnh đơn xin visa, một bản quét hộ chiếu và một thị thực Mỹ không bắt buộc. Bạn và khách hàng có thể quản lý chúng qua bảng điều khiển hoặc liên kết tiếp nhận khách hàng, và khi một lượt gửi chạy, tác nhân sẽ tự động tải ảnh lên Hệ thống Gửi Ảnh của Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ.
1. Các vị trí tài liệu
| Vị trí | Tên trên đường truyền | Định dạng | Giới hạn dung lượng | Sử dụng bởi |
|---|---|---|---|---|
| Ảnh đơn xin | applicationPhoto | JPEG | 240 KB | Tác nhân tải lên DS-160 |
| Bản quét hộ chiếu | passportScan | JPEG, PNG hoặc PDF | 30 MB | Lưu trong hồ sơ; có thể điền câu trả lời (§4) |
| Thị thực Mỹ | usVisa | JPEG, PNG hoặc PDF | 30 MB | Lưu trữ trong hồ sơ; hữu ích khi gia hạn |
Mỗi mẫu chỉ giữ tối đa một tài liệu đang hoạt động cho mỗi vị trí. Tải lên tệp mới sẽ xóa mềm phiên bản trước — tệp bị xóa khỏi lưu trữ đối tượng, còn metadata vẫn được giữ để phục vụ kiểm toán.
Giới hạn 240 KB / chỉ JPEG cho ảnh hồ sơ là theo quy cách nghiêm ngặt của DS-160. Nếu bật tải ảnh linh hoạt (xem «Cho phép mọi ảnh», mục 3), ô này sẽ chấp nhận cùng định dạng và mức trần 30 MB như bản quét hộ chiếu.
2. Khách hàng tải lên ở đâu
Khi bạn tạo một liên kết tiếp nhận khách hàng, khách hàng sẽ thấy bước Tài liệu, là phần đầu tiên của bảng câu hỏi. Họ có thể:
- Kéo thả hoặc chọn tệp cho từng vị trí
- Xem kết quả xác thực ngay tại chỗ (dung lượng, định dạng, kiểm tra sinh trắc học cơ bản cho ảnh)
- Thay thế hoặc xóa nội dung đã tải lên
- Tiếp tục hoàn thiện bảng câu hỏi ngay cả khi tài liệu còn thiếu — việc tải lên độc lập với phần còn lại của mẫu
Khách hàng không bao giờ thấy URL lưu trữ hay bất kỳ thông tin xác thực nào của agency. Phạm vi xác thực chỉ giới hạn ở token tiếp nhận của họ; các lượt tải lên từ một liên kết khách hàng không thể chạm tới tài liệu trên mẫu khác.
3. Ảnh đơn xin — chúng tôi kiểm tra những gì
Ảnh đi qua cùng bộ xác thực vận hành Trình kiểm tra ảnh visa Hoa Kỳ công khai. Theo mặc định, đây là những từ chối cứng — việc tải lên thất bại (để chấp nhận mọi ảnh và chuyển chúng thành cảnh báo, xem «Cho phép mọi ảnh» bên dưới):
- Tệp không phải JPEG, hoặc nằm ngoài 10 KB – 240 KB
- Kích thước pixel ngoài 600×600 – 1200×1200, hoặc tỉ lệ khung không phải hình vuông
- Ảnh không ở dạng sRGB / màu 24-bit
- Tỉ lệ nén JPEG vượt 20:1 (nén quá mức)
- Nền không phải chủ yếu trắng / trắng ngà
- Không phát hiện được khuôn mặt, nhiều khuôn mặt, đầu nằm ngoài 50–69% chiều cao ảnh, mắt nhắm, hoặc chụp nghiêng (khi bật phát hiện khuôn mặt)
Cảnh báo tư vấn (tải lên thành công, nhưng khách hàng thấy nhắc nhở):
- Ảnh không ở 300 DPI — chỉ bắt buộc với ảnh in (visa nhập cư DS-260, phỏng vấn trực tiếp); không bắt buộc với việc tải kỹ thuật số cho DS-160
- Ảnh sẽ in ra kích thước khác 2×2 inches — cùng ngữ cảnh với DPI
- Metadata EXIF gợi ý ảnh có thể cũ hơn sáu tháng
- Ảnh được lưu dưới dạng JPEG lũy tiến
- Ảnh có vẻ thiếu sáng hoặc thừa sáng, hoặc độ tương phản thấp bất thường
- Khuôn mặt không nằm chính giữa khung
Nội dung cảnh báo được dịch sang ngôn ngữ khách hàng đã chọn; bạn sẽ thấy cùng văn bản đó theo ngôn ngữ của họ trong nhật ký kiểm toán.
Cho phép mọi ảnh (tải lên linh hoạt)
Các kiểm tra nghiêm ngặt ở trên ngăn khách hàng tải lên bất cứ thứ gì không khớp chính xác với quy cách ảnh DS-160. Đó là mặc định phù hợp cho tự phục vụ, nhưng lại gây bực bội cho những khách hàng có ảnh chụp bằng điện thoại không vuông, quá lớn hoặc nền rối — và họ rốt cuộc gửi ảnh cho bạn qua email. Nếu bạn muốn thu thập bất kỳ ảnh nào và tự sửa trước khi nộp, hãy bật tải ảnh linh hoạt:
- Theo workspace — Workspace → Cài đặt → Tiếp nhận khách hàng → Cho phép tải lên ảnh bất kỳ. Đây sẽ trở thành mặc định cho mọi liên kết khách hàng mới.
- Theo liên kết khách hàng — cùng công tắc đó xuất hiện khi bạn tạo liên kết, đã điền sẵn theo mặc định của workspace, nên bạn có thể ghi đè cho từng khách hàng riêng lẻ.
Khi bật tải lên linh hoạt, ảnh hồ sơ được kiểm soát như bản quét hộ chiếu — chấp nhận mọi JPEG, PNG hoặc PDF tối đa 30 MB — và mọi kiểm tra hình dạng/sinh trắc ở trên được hạ xuống thành cảnh báo mang tính thông báo. Khách hàng (và bạn, trong nhật ký kiểm toán) vẫn thấy chính xác chỗ nào chưa đạt, nhưng việc tải lên thành công và họ có thể tiếp tục.
Chế độ linh hoạt chỉ thay đổi những gì liên kết nhập liệu của khách hàng chấp nhận. Một ảnh không qua các kiểm tra vẫn phải được thay, hoặc xác nhận bằng ô đánh dấu, trước khi bắt đầu một lượt nộp (xem Nộp DS-160 điện tử), và hệ thống ảnh của Bộ Ngoại giao vẫn xác thực ảnh khi agent tải lên (xem mục 6). Hãy dùng chế độ linh hoạt khi bạn dự định tự xem lại hoặc thay ảnh trước khi agent chạy.
4. Bản quét hộ chiếu — chúng tôi kiểm tra những gì
Bộ xác thực chỉ nhìn vào dạng tệp:
- Loại MIME được phát hiện (qua việc đánh hơi byte ma thuật, không chỉ dựa vào phần mở rộng) là JPEG, PNG hoặc PDF
- Dung lượng ở mức 30 MB hoặc thấp hơn
- Tệp không rỗng
Không có kiểm tra sinh trắc học, và không có gì được trích xuất từ bản quét khi nó được tải lên.
Điền câu trả lời từ hộ chiếu
Trong không gian làm việc doanh nghiệp, hàng bản quét hộ chiếu trong phần Tài liệu của biểu mẫu (phần đầu tiên) có nút Điền câu trả lời từ hộ chiếu, và nút này cũng có ở đầu các phần thông tin cá nhân và hộ chiếu khi đã có bản quét. Nút này trích xuất thông tin trên trang thông tin và đề xuất câu trả lời cho tối đa 13 câu hỏi: họ, tên, giới tính, ngày và thành phố nơi sinh (và quốc gia nơi sinh, nếu hộ chiếu có in), quốc tịch, loại và số hộ chiếu, quốc gia cấp, thành phố và ngày cấp, và ngày hết hạn.
- Không có gì được trích xuất cho tới khi bạn bấm Điền câu trả lời từ hộ chiếu. Khi đó bản quét được gửi tới Google Gemini để trích xuất, mất khoảng mười giây.
- Biểu mẫu không thay đổi gì cho tới khi bạn áp dụng các câu trả lời. Mỗi đề xuất nằm cạnh câu trả lời hiện tại của biểu mẫu. Câu hỏi chưa có câu trả lời được đánh dấu sẵn; câu trả lời mà hộ chiếu sẽ thay đổi được hiển thị nhưng không đánh dấu.
- Đã đối chiếu với các dòng mã nghĩa là giá trị lấy từ hai dòng mã ở cuối trang thông tin, số kiểm tra của nó khớp và trang in cũng thống nhất. Từ trang in: hãy kiểm tra nghĩa là giá trị chỉ được lấy từ trang in (ngày cấp và các nơi không có số kiểm tra), vì vậy hãy so sánh với bản quét.
- Không bao giờ đề xuất một giá trị khi số kiểm tra của nó không khớp, khi các dòng mã và trang in không khớp nhau, hoặc khi đó không phải câu trả lời hợp lệ cho câu hỏi (ví dụ, ngày hết hạn của một hộ chiếu đã hết hạn). Những giá trị đó được liệt kê trong mục Không điền từ hộ chiếu, kèm lý do.
- Tên được viết theo cách DS-160 chấp nhận: chữ cái và một dấu cách, bỏ dấu, dấu gạch nối thành dấu cách.
Mỗi lần trích xuất và mỗi câu trả lời được áp dụng từ đó đều được ghi vào Lịch sử thay đổi của biểu mẫu (§7), có ghi chú Từ bản quét hộ chiếu. Mỗi không gian làm việc có thể thực hiện tới 100 lần trích xuất hộ chiếu mỗi ngày; trích xuất lại từ cùng một bản quét không bị tính, vì những gì đã trích xuất được lưu giữ trong 30 ngày (hoặc cho tới khi bản quét bị xóa hay thay thế). Khách hàng cũng có nút này trên liên kết khách hàng của họ, sau khi tải bản quét lên; các lần trích xuất của họ hiện trong Lịch sử thay đổi dưới tên họ và được tính vào giới hạn 100 mỗi ngày của không gian làm việc.
5. Lưu trữ
Tài liệu được mã hóa khi lưu trữ.
Xóa một tài liệu — hoặc thay thế nó bằng một bản tải lên mới — sẽ xóa tệp khỏi lưu trữ ngay lập tức. Chúng tôi giữ lại một dòng metadata cho nhật ký kiểm toán, nhưng bản thân tệp sẽ biến mất ngay khi bạn xác nhận việc xóa.
6. Tự động tải ảnh
Khi một lượt nộp chạy với ảnh đơn xin có trên biểu mẫu, tác nhân tự tải ảnh lên Hệ thống Gửi Ảnh của Bộ Ngoại giao. Hai bước trong bảng tiến độ của lượt nộp phụ trách việc này:
- Tải ảnh lên — tác nhân gửi tệp JPEG tới hệ thống ảnh của Bộ Ngoại giao và chờ kiểm tra chất lượng của họ.
- Xác nhận ảnh — tác nhân quay lại DS-160 và đi tiếp qua trang Confirm Photo.
Tác nhân đọc ảnh khi lượt nộp bắt đầu. Ảnh thêm vào biểu mẫu sau đó sẽ không được dùng: hãy bắt đầu một lượt nộp mới. Nếu ảnh sẽ được chụp trực tiếp tại Trung tâm Dịch vụ Người nộp đơn (Applicant Service Centre), cả hai bước đều được bỏ qua. Nếu không có ảnh dùng được, tác nhân điền phần còn lại của đơn và dừng trước khi ký, với trạng thái Cần ảnh: xem cách xử lý.
Khi Bộ Ngoại giao từ chối ảnh
Kiểm tra chất lượng của Bộ Ngoại giao thỉnh thoảng từ chối một ảnh đã qua kiểm tra của chúng tôi: chúng tôi nghiêm hơn về dạng tệp, họ nghiêm hơn ở một số trường hợp biên sinh trắc học. Khi đó bước Tải ảnh lên thất bại kèm thông điệp của chính Bộ Ngoại giao, để bạn biết có nên yêu cầu khách hàng cung cấp ảnh mới hay không.
7. Lịch sử thay đổi
Mọi lượt tải lên, thay thế và xóa đều được ghi vào Lịch sử thay đổi của biểu mẫu, trên trang tổng quan, cạnh các câu trả lời của bảng câu hỏi: vị trí nào, ai thực hiện (khách hàng qua liên kết của họ, hoặc một thành viên trong nhóm của bạn), khi nào, cùng tên và dung lượng của tệp mới. Mỗi lần trích xuất từ bản quét hộ chiếu cũng được ghi lại, cùng người đã yêu cầu.