Nu introduceți date personale, cum ar fi numele unui client.
E-mail cu marca ta (SMTP)
Trimite e-mailurile cu linkul de intake de pe serverul SMTP și adresa agenției tale în loc de ds160.io și testează întâi conexiunea.
În mod implicit, e-mailurile pe care platforma le trimite în numele tău provin de la ds160.io: e-mailurile către clienți vin de la support@ds160.io sub numele „Agenția ta via DS160.io”. Conectează-ți propriul server SMTP, iar e-mailurile către clienți vor pleca de pe serverul tău de e-mail și de la adresa ta de expeditor — astfel încât experiența să corespundă mărcii tale de la cap la coadă.
De ce ai nevoie
- Un workspace Business activ.
- Acces de Proprietar sau Administrator la acel workspace.
- Datele SMTP de la furnizorul tău de e-mail (host, port, utilizator și parolă), plus numele și adresa de expeditor pe care vrei să le vadă clienții.
Adaugă setările SMTP
Deschide Setări Workspace → Comunicare → Trimitere e-mail (SMTP) și completează:
| Câmp | Note |
|---|---|
| Host SMTP | Serverul de e-mail de ieșire al furnizorului tău, de ex. smtp.yourdomain.com. |
| Port | Implicit 587. Se acceptă orice port de la 1 la 65535; portul 465 folosește TLS implicit. |
| Utilizator | Datele de autentificare pentru contul tău SMTP. |
| Parolă | Parola SMTP. |
| Nume expeditor | Numele afișat pe care îl văd clienții, de ex. numele agenției tale. |
| E-mail expeditor | Adresa pe care o văd clienții în câmpul «De la», de ex. noreply@yourdomain.com. |
Apasă Salvează pentru a stoca setările.
Parola ta este doar pentru scriere. Este criptată înainte de a fi stocată și nu mai este afișată niciodată. Când editezi alte câmpuri ulterior, lasă parola necompletată pentru a o păstra pe cea salvată — introdu o parolă doar dacă vrei să o înlocuiești.
Testează conexiunea
Înainte de a te baza pe ea, apasă Testează conexiunea. Platforma deschide o conexiune către serverul tău SMTP și se autentifică cu datele introduse. Vei primi o confirmare verde în caz de succes sau un mesaj roșu cu eroarea serverului dacă ceva nu e în regulă (host/port greșit, date incorecte sau un firewall care blochează conexiunea).
Ce e-mailuri o folosesc
Serverul tău SMTP trimite fiecare e-mail care ajunge la un client despre un formular:
- Linkurile de intake ale clienților pe care le trimiți cu Trimite linkul clientului.
- Mementourile de inactivitate.
- E-mailurile care îi spun clientului despre mesajele tale de pe pagina Comunicare a formularului.
- E-mailurile de test pe care le trimiți din editorul de șabloane.
Notificările platformei către propria ta echipă (de exemplu, e-mailurile de cont, de facturare și cele cu coduri de securitate) continuă să fie trimise de la ds160.io.
Fără setări SMTP
Până adaugi propriile setări, e-mailurile către clienți pleacă de la support@ds160.io sub numele „Agenția ta via DS160.io”, cu un rând la final care spune că DS160.io l-a trimis în numele tău. Un workspace poate trimite astfel cel mult 200 de e-mailuri către clienți pe zi, inclusiv mementourile și e-mailurile de test; propriul tău server SMTP nu are o astfel de limită.
Răspunsurile clienților
Indiferent cum este trimis, fiecare e-mail către client despre un formular folosește o adresă de răspuns DS160.io, cum ar fi reply+…@reply.ds160.io, astfel încât răspunsul clientului să ajungă în firul de Comunicare al formularului, nu în inboxul tău.
Pentru a servi și formularul de intake sub propriul tău domeniu, combină acest lucru cu Domenii Personalizate.