Termeni și condiții

1. Citirea și acceptarea prezenților Termeni

(a) Bine ați venit la DS160.io. DS160.io este operat de Galah Enterprises Pty Ltd ACN 682 927 779, care își desfășoară activitatea sub denumirea DS160.io („noi”, „nostru” sau „ne”; în engleză „we”, „our”, „us”). Furnizăm un instrument software pentru preluarea datelor pentru formularul DS-160 și pentru completarea formularului online DS-160 al Departamentului de Stat al SUA („Software-ul”; în engleză „Software”). Nu oferim consultanță în materie de imigrare sau consultanță juridică și nu garantăm rezultatul cererilor de viză, iar persoana sau întreprinderea care pregătește o cerere rămâne singura responsabilă pentru verificarea exactității acesteia înainte de depunere.

(b) Prezenții termeni („Termenii”; în engleză „Terms”) reglementează accesul dumneavoastră la Software și la orice alte bunuri și servicii pe care vi le furnizăm în temeiul acestora („Abonamentul” dumneavoastră; în engleză „Subscription”). Versiunea actuală se află la ds160.io/terms. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a continua cu Abonamentul dumneavoastră.

(c) Cuvintele și expresiile scrise cu majusculă au înțelesul care le este atribuit acolo unde sunt urmate de paranteze cu caractere aldine sau în secțiunea Definiții de la sfârșitul prezenților Termeni.

(d) În cazul oricărei neconcordanțe, se aplică următoarea ordine de prioritate: (1) pentru datele cu caracter personal, Acordul nostru de prelucrare a datelor („APD”; în engleză „DPA”); (2) orice Pachet de Abonament sau acord scris între noi; (3) descrierea pachetului de pe Site-ul nostru Web la momentul achiziției; (4) prezenții Termeni; (5) Documentația. Politica noastră de confidențialitate descrie modul în care gestionăm datele cu caracter personal în calitate de operator.

(e) Prin semnarea unui acord cu noi, bifarea căsuței sau apăsarea butonului „Accept acești Termeni” de pe Site-ul nostru Web, plata Abonamentului sau acceptarea în orice alt mod a beneficiului oricărei părți a Abonamentului, sunteți de acord să fiți obligat de prezenții Termeni, care constituie un contract obligatoriu între noi și dumneavoastră, persoana care achiziționează un Abonament sau societatea pe care o reprezentați și pentru care îl achiziționați („dumneavoastră” sau „dvs.”; în engleză „you”, „your”). Pentru un spațiu de lucru comercial, acceptarea prezenților Termeni înseamnă și acceptarea APD.

(f) Putem actualiza periodic prezenții Termeni. Vă vom transmite o notificare scrisă prealabilă de cel puțin 30 de zile cu privire la orice modificare semnificativă care vă afectează în mod negativ. Dacă nu sunteți de acord cu modificarea, puteți înceta Abonamentul înainte ca aceasta să intre în vigoare.

2. Eligibilitate

(a) Prin acceptarea prezenților Termeni, declarați și garantați că aveți capacitatea juridică și autoritatea de a încheia un contract obligatoriu cu noi; că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată pe care o furnizați; și că nici dumneavoastră, nici afiliații, proprietarii sau administratorii dumneavoastră nu fac obiectul unor sancțiuni comerciale, restricții la export sau interdicții similare în temeiul legislației aplicabile (inclusiv legislația SUA, a Australiei, a Regatului Unit sau a UE).

(b) Software-ul nu este destinat utilizării nesupravegheate de către persoanele sub 18 ani sau de către persoanele cărora li s-a suspendat sau interzis utilizarea acestuia. Prin utilizarea Software-ului declarați și garantați fie că aveți peste 18 ani și îl utilizați în scopuri personale sau comerciale, fie că îl utilizați în numele unei persoane sub 18 ani și consimțiți la utilizarea acestuia de către persoana respectivă. Nu utilizați Software-ul dacă aveți sub 18 ani fără consimțământul părintelui sau al tutorelui, dacă aveți sub 16 ani sau dacă vi s-a suspendat sau interzis utilizarea acestuia.

(c) Dacă vă înregistrați în numele unei societăți, al unui angajator, al unei organizații, al unui guvern sau al unei alte entități juridice („Entitatea Reprezentată”; în engleză „Represented Entity”), „dumneavoastră” și „dvs.” înseamnă Entitatea Reprezentată, iar dumneavoastră o obligați prin prezenții Termeni. Declarați și garantați că sunteți autorizat să faceți acest lucru.

3. Durata Abonamentului

(a) Abonamentul dumneavoastră și prezenții Termeni încep atunci când deschideți un spațiu de lucru comercial sau efectuați prima achiziție (prin Site-ul nostru Web sau printr-un acord scris cu noi) și continuă atât timp cât utilizați Soluția în temeiul acestora.

(b) Un spațiu de lucru comercial este facturat în funcție de utilizare, astfel cum se prevede la clauza 7.1, și continuă până când oricare dintre noi îl încetează în temeiul clauzei 13.

(c) O achiziție individuală este un pachet cu un număr stabilit de formulare de cerere („Pachet de Abonament”; în engleză „Subscription Package”). Pachetul de Abonament încetează atunci când formularele sale au fost utilizate. Pachetele de Abonament nu se reînnoiesc automat; pentru a continua, achiziționați unul nou.

(d) Orice reînnoire, nou Pachet de Abonament sau utilizare continuă este supusă Termenilor și Tarifelor în vigoare la momentul respectiv, cu excepția cazului în care convenim altfel în scris.

4. Soluția

4.1 Domeniul de aplicare al Abonamentului și Soluția

(a) Vă vom oferi acces la funcționalitățile Software-ului descrise pe Site-ul nostru Web sau convenite cu dumneavoastră, inclusiv tabloul de bord al spațiului de lucru, linkurile și chestionarul de preluare a datelor clienților, verificarea și editarea, precum și depunerea formularului DS-160 („Soluția”; în engleză „Solution”). Putem actualiza sau îmbunătăți Soluția, cu condiția ca aceste modificări să nu reducă în mod semnificativ funcționalitățile de bază pe durata Abonamentului dumneavoastră, cu excepția cazului în care legea sau modificările sistemului DS-160 al Guvernului SUA o impun.

(b) Abonamentul dumneavoastră include beneficiile și limitările stabilite pe Site-ul nostru Web sau comunicate în alt mod la momentul abonării, astfel cum sunt modificate periodic prin notificare către dumneavoastră.

4.2 Conturi

(a) Pentru a utiliza Soluția, este posibil să fie necesar să vă creați un cont pe Site-ul Web („Contul”; în engleză „Account”). Trebuie să vă asigurați că fiecare Utilizator are propriile date de autentificare, că conturile de administrator utilizează autentificarea multifactor și că datele de autentificare sunt păstrate în siguranță. Sunteți responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin Conturile dumneavoastră.

(b) La înregistrare și pe durata utilizării Soluției, veți furniza informații cu caracter personal, cum ar fi numele, adresa de e-mail, parola sau autentificarea Google și datele de facturare. Politica de confidențialitate stabilește ce colectăm.

(c) Garantați că informațiile pe care ni le furnizați la înregistrare sunt exacte, oneste, corecte și actualizate.

(d) Putem, la libera noastră apreciere, să alegem să vă acceptăm ca utilizator înregistrat și să vă furnizăm un Cont.

4.3 Declinarea responsabilității

Recunoașteți și sunteți de acord că:

(a) Soluția este exclusiv un instrument de preluare a datelor și de completare a formularelor. Nu suntem o firmă de avocatură și nu oferim consultanță în materie de imigrare, consultanță juridică sau profesională. Rămâneți singurul responsabil pentru verificarea exactității și completitudinii tuturor informațiilor înainte de depunere, pentru respectarea tuturor legilor și procedurilor în materie de imigrare și pentru toate deciziile și rezultatele referitoare la cererile de viză;

(b) orice informații care vă sunt furnizate prin intermediul Soluției au caracter general, pot să nu corespundă situației dumneavoastră și nu constituie consultanță financiară, juridică sau de orice alt tip profesional;

(c) sunteți responsabil pentru respectarea legilor care se aplică activității dumneavoastră, inclusiv a legilor privind confidențialitatea; și

(d) nu vă veți baza și vă veți asigura că Personalul dumneavoastră nu se bazează pe Soluție ca pe o consultanță juridică sau în materie de imigrare și nu ne veți prezenta ca furnizori ai unei astfel de consultanțe. Vă veți asigura că o persoană calificată corespunzător verifică și aprobă fiecare depunere. Ne despăgubiți pentru orice pretenție potrivit căreia utilizarea de către dumneavoastră a Soluției constituie exercitarea neautorizată a profesiei de avocat.

4.4 Licență

(a) Pe durata Abonamentului dumneavoastră, vă acordăm o licență neexclusivă și netransferabilă de a accesa și utiliza Soluția în scopurile dumneavoastră comerciale interne sau personale. Nu există nicio limită a numărului de Utilizatori dintr-un spațiu de lucru. Nu aveți dreptul să utilizați Soluția pentru a dezvolta un produs concurent, să o supuneți unor teste comparative fără consimțământul nostru scris sau să o utilizați pentru activități ilegale sau frauduloase.

(b) Putem lansa, la discreția noastră, versiuni actualizate, îmbunătățite, modificate sau noi ale Software-ului („Îmbunătățiri”; în engleză „Enhancements”). Îmbunătățirile nu limitează și nu afectează în alt mod prezenții Termeni. Acestea pot cauza periodic întreruperi sau întârzieri, iar pentru astfel de întreruperi nu se acordă credite.

(c) Putem modifica oricând orice funcționalitate a Soluției, cu notificarea dumneavoastră.

4.5 Servicii de Asistență

Oferim asistență generală atunci când este în mod rezonabil necesar pentru rezolvarea problemelor tehnice ale Software-ului („Servicii de Asistență”; în engleză „Support Services”). Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris:

(a) vom lua măsuri rezonabile pentru a furniza Servicii de Asistență atunci când este necesar; trebuie mai întâi să încercați să rezolvați problemele pe plan intern, iar noi nu vom oferi asistență pentru probleme aflate în afara controlului nostru rezonabil;

(b) vom depune toate eforturile pentru a răspunde solicitărilor de asistență, iar dumneavoastră recunoașteți că este posibil să nu fim disponibili 24/7;

(c) sunteți responsabil pentru administrarea internă și gestionarea accesului, inclusiv pentru sprijinirea Utilizatorilor dumneavoastră în accesarea și utilizarea Software-ului;

(d) nu aveți niciun drept de a formula pretenții pentru accesul întârziat la Software cauzat de orice deficiență sau întârziere a Serviciilor de Asistență; și

(e) vom depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a răspunde solicitărilor de asistență în timpul programului de lucru (AEST): Critice în termen de 4 ore, Ridicate în termen de 1 Zi Lucrătoare, Normale în termen de 2 Zile Lucrătoare. Întârzierile cauzate de site-ul web DS-160 al SUA sunt excluse.

5. Găzduirea și securitatea datelor

(a) Găzduim Soluția și Datele Utilizatorului pe serverele noastre proprii, la sediul nostru central din Statele Unite. Niciun furnizor terț de găzduire nu deține Datele Utilizatorului.

(b) Implementăm măsuri de securitate adecvate naturii Datelor Utilizatorului, inclusiv: criptarea în tranzit; criptarea la stocare a datelor cererilor (AES-256), cu cheia păstrată separat de baza de date și de copiile sale de rezervă; accesul la sistemele de producție limitat la echipa noastră; autentificarea multifactor disponibilă pentru fiecare cont; accesul bazat pe roluri în cadrul unui spațiu de lucru; jurnalizarea și monitorizarea; gestionarea vulnerabilităților și aplicarea la timp a actualizărilor de securitate; copii de rezervă ale bazei de date păstrate timp de 7 zile; și recuperarea în caz de dezastru, cu un punct de recuperare și un timp de recuperare țintă de 24 de ore. APD (Anexa II) le descrie integral.

(c) Putem angaja Subîmputerniciți pentru a ne ajuta să furnizăm Soluția. Rămânem responsabili pentru acțiunile și omisiunile acestora și le impunem obligații de protecție a datelor care nu sunt mai puțin protectoare decât prezenții Termeni. Păstrăm lista actuală a Subîmputerniciților în APD (Anexa III) și în Politica de confidențialitate și notificăm modificările astfel cum prevede APD. Puteți formula obiecții pe motive rezonabile; dacă nu putem da curs obiecției dumneavoastră cu bună-credință, puteți înceta Abonamentul afectat și primi o rambursare proporțională a oricăror Tarife plătite în avans și neutilizate.

(d) Dacă luăm cunoștință de un Incident de Securitate care afectează Datele Utilizatorului, vă vom notifica fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 48 de ore, descriind natura și amploarea acestuia, impactul cunoscut sau suspectat și măsurile luate sau propuse pentru atenuarea și remedierea sa. Vă vom ține informat în mod rezonabil și vom coopera astfel cum impune legea.

(e) Dacă o solicitare din partea unei autorități guvernamentale sau a organelor de aplicare a legii urmărește divulgarea Datelor Utilizatorului, vom proceda, în măsura permisă de lege, la notificarea dumneavoastră înainte de divulgare, vom limita divulgarea la ceea ce impune legea și vom contesta solicitările excesive atunci când este posibil în mod rezonabil.

(f) Păstrăm copii de rezervă în conformitate cu procesele noastre de salvare. După încetare, datele șterse pot rămâne în copiile de rezervă timp de până la 7 zile; protejăm aceste copii, iar acestea sunt șterse în ciclul normal.

6. Obligațiile clientului

(a) Sunteți de acord să ne furnizați documentația, informațiile și asistența de care avem nevoie în mod rezonabil pentru a furniza Soluția.

(b) Garantați că ați obținut de la clienții dumneavoastră toate autorizațiile și consimțămintele necesare pentru introducerea datelor acestora în Soluție, inclusiv pentru transferul lor în Statele Unite.

(c) Trebuie să verificați și să aprobați toate datele cererilor de viză înainte de depunere. Nu suntem responsabili pentru datele inexacte, incomplete, frauduloase sau ilegale furnizate de dumneavoastră sau de clienții dumneavoastră.

(d) Garantați că toate informațiile și celelalte Materiale pe care ni le furnizați sunt complete, exacte și actualizate și ne exonerați de răspundere pentru pierderile sau daunele cauzate sau favorizate de caracterul incomplet, inexact sau neactualizat al Materialelor pe care le furnizați.

(e) Ne despăgubiți pentru toate pretențiile și pierderile care decurg din (i) încălcarea de către dumneavoastră a legilor aplicabile privind confidențialitatea sau imigrarea, (ii) lipsa consimțămintelor pentru utilizarea datelor clienților sau (iii) acuzațiile de exercitare neautorizată a profesiei de avocat pe baza utilizării de către dumneavoastră a Soluției.

(f) Trebuie să respectați și să vă asigurați că toți Utilizatorii respectă în permanență prezenții Termeni. Nu avem nicio răspundere pentru daunele, pierderile sau cheltuielile care decurg din încălcarea prezenților Termeni de către dumneavoastră, Personalul dumneavoastră sau orice Utilizator, iar dumneavoastră ne despăgubiți pentru acestea.

(g) Puteți încărca Informații Sensibile numai dacă aveți un temei legal și toate notificările, autorizațiile și consimțămintele necesare, inclusiv pentru transferurile transfrontaliere necesare furnizării Soluției. Nu aveți dreptul și nu trebuie să încurajați sau să permiteți vreunui Utilizator, Personalului dumneavoastră sau vreunei terțe părți, fără aprobarea noastră scrisă prealabilă:

• să utilizeze Software-ul în alt scop decât cel căruia îi este destinat sau într-un mod care este ilegal sau fraudulos ori care facilitează activități ilegale sau frauduloase;
• să încarce materiale deținute de o terță parte sau protejate de drepturi de autor ale unei terțe părți ori să utilizeze Software-ul într-un mod care încalcă Drepturile de Proprietate Intelectuală ale oricărei persoane;
• să copieze, adapteze, modifice, altereze, traducă sau să creeze opere derivate din Software sau Documentație ori să elimine orice mențiune privind drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte mențiuni de pe acestea;
• să publice Software-ul sau Documentația ori să le vândă, împrumute, transfere, sublicențieze, închirieze sau să dispună în alt mod de acestea, altfel decât prin acordarea accesului Utilizatorilor astfel cum permit prezenții Termeni;
• să integreze Software-ul cu date sau software ale unor terțe părți ori să îl completeze sau să îl modifice (inclusiv prin API-uri), altfel decât permit Documentația sau instrucțiunile noastre scrise;
• să decompileze sau să aplice inginerie inversă asupra Software-ului ori să încerce să obțină codul sursă al acestuia sau să ocolească orice măsură tehnologică de protecție sau funcționalitate de securitate;
• să utilizeze Soluția în mod automatizat altfel decât prin interfețele pe care le furnizăm;
• să intimideze, hărțuiască, urmărească, amenințe, agreseze sau să pună în pericol orice alt Utilizator ori să se dea drept acesta sau să trimită conținut comercial nesolicitat, spam sau mesaje de hărțuire prin intermediul Software-ului;
• să acționeze într-un mod care poate prejudicia reputația noastră sau a părților asociate ori care este contrar intereselor noastre sau ale Software-ului; sau
• să partajeze un Cont sau datele sale de autentificare cu altă persoană. Trebuie să ne informați imediat cu privire la orice utilizare neautorizată a Contului, a parolei sau a adresei de e-mail sau cu privire la orice altă încălcare, reală sau potențială, a securității Soluției.

(h) Dacă luați cunoștință de utilizarea abuzivă a Abonamentului dumneavoastră, de erori în materialele din Abonament sau de dificultăți în accesarea sau utilizarea acestuia, vă rugăm să ne contactați imediat folosind datele de contact de pe Site-ul nostru Web.

(i) Sunteți de acord și trebuie să vă asigurați că toți Utilizatorii sunt de acord că informațiile furnizate prin intermediul Software-ului, de noi sau de un alt Utilizator, au caracter general și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru acțiunile întreprinse pe baza acestora; și că putem anula oricând orice Cont dacă considerăm, la libera noastră apreciere, că acesta este utilizat cu încălcarea sau cu probabila încălcare a prezentei clauze 6.

7. Tarife și plată

7.1 Tarife

(a) Trebuie să plătiți tarifele de pe Site-ul nostru Web sau dintr-un acord scris între noi („Tarifele”; în engleză „Fees”). Tarifele sunt exprimate în dolari americani, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

(b) Un spațiu de lucru comercial este facturat pentru formularele de cerere create în acesta. Pentru fiecare lună de facturare, emitem o factură pentru formularele create în luna respectivă, la prețul per formular de pe Site-ul nostru Web, cu excepția cazului în care un acord scris între noi stabilește un plan diferit, și o debităm de pe cardul pe care îl înregistrați prin intermediul Partenerului nostru de Plată Online. Orice formulare gratuite pe care le oferim sunt descrise pe Site-ul nostru Web.

(c) Un Pachet de Abonament individual se plătește în avans.

(d) Tarifele nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau de prezenții Termeni.

(e) Sunteți responsabil pentru toate taxele aplicabile (taxe pe vânzări, pe utilizare, TVA, GST, reținere la sursă), cu excepția impozitului nostru pe venit din Australia. Dacă se rețin taxe, trebuie să majorați plățile astfel încât să primim Tarifele integral.

(f) Plățile întârziate generează dobânzi de 1,5% pe lună și putem suspenda accesul până la efectuarea plății.

7.2 GST

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, Tarifele nu includ GST. Pentru orice GST datorat pentru o livrare taxabilă efectuată de noi, trebuie să plătiți GST, sub rezerva emiterii de către noi a unei facturi fiscale.

7.3 Suprataxe pentru carduri

Putem percepe o suprataxă pentru plățile efectuate cu card de credit, de debit sau de tip charge card (inclusiv Visa, Mastercard sau American Express).

7.4 Parteneri de Plată Online

(a) Utilizăm parteneri terți de plată online, în prezent Stripe (plăți cu cardul pentru spațiile de lucru comerciale) și PayPal (achiziții individuale) (fiecare, un „Partener de Plată Online”; în engleză „Online Payment Partner”), pentru a încasa Tarifele.

(b) Recunoașteți și sunteți de acord că:

• plățile procesate de un Partener de Plată Online sunt supuse și termenilor, condițiilor și politicii de confidențialitate ale acestuia, inclusiv celor ale Stripe și ale PayPal;
• ne exonerați pe noi și Personalul nostru de orice răspundere pentru pierderi, daune sau vătămări care decurg din orice acțiune sau omisiune a unui Partener de Plată Online, inclusiv orice problemă legată de securitatea sau performanța platformei sale ori orice eroare în procesarea plății dumneavoastră; și
• putem corecta sau putem instrui un Partener de Plată Online să corecteze orice eroare în încasarea plății dumneavoastră.

(c) Puteți refuza termenii unui Partener de Plată Online. Dacă faceți acest lucru, nu vă putem furniza Abonamentul și se aplică clauza 13.

8. Proprietate intelectuală și date

8.1 Conținutul Software-ului

(a) Păstrăm dreptul de proprietate asupra tuturor Materialelor furnizate dumneavoastră în legătură cu Software-ul, inclusiv texte, grafică, logouri, design, pictograme, imagini, înregistrări, prețuri, descărcări și software („Conținutul Software-ului”; în engleză „Software Content”) și ne rezervăm toate Drepturile de Proprietate Intelectuală asupra Conținutului Software-ului care nu vă sunt acordate în mod expres.

(b) Vă acordăm o licență de utilizare a Conținutului Software-ului în scopurile Software-ului, inclusiv pentru a realiza o copie electronică temporară a materialelor pe care le furnizăm în vederea vizualizării și utilizării acestora. Nu aveți dreptul să le reproduceți, transmiteți, adaptați, distribuiți, vindeți, modificați sau publicați în alt mod fără consimțământul nostru scris prealabil sau altfel decât permite legea.

8.2 Datele Utilizatorului

(a) Rămâneți proprietarul tuturor Datelor Utilizatorului. Ne acordați nouă (și Personalului nostru) o licență neexclusivă, fără redevențe, netransferabilă și valabilă în întreaga lume de a utiliza Datele Utilizatorului numai în măsura necesară în mod rezonabil pentru: (i) furnizarea Soluției; (ii) respectarea legii; (iii) detectarea și prevenirea incidentelor de securitate și a abuzurilor; și (iv) realizarea de statistici agregate și anonimizate pentru analiză și îmbunătățirea Soluției, fără a încerca reidentificarea vreunei persoane.

(b) Nu vom vinde Datele Utilizatorului și nu le vom utiliza în scopuri publicitare sau în scopuri comerciale fără legătură cu Soluția.

(c) Putem elimina oricând orice Date ale Utilizatorului, inclusiv atunci când le considerăm nepotrivite, ofensatoare, ilicite, ilegale, pornografice, sexiste, homofobe sau rasiste.

(d) Putem utiliza materiale pentru marketing, testimoniale, studii de caz și materiale promoționale după cum urmează: materialele anonimizate care nu vă identifică pe dumneavoastră sau pe clienții dumneavoastră, fără alt consimțământ; și materialele care permit identificarea (inclusiv numele, logoul, datele societății sau poveștile clienților dumneavoastră) numai cu consimțământul dumneavoastră scris prealabil, care poate fi dat prin e-mail sau prin acceptare electronică. Prin acceptarea prezenților Termeni, consimțiți în principiu ca noi să solicităm astfel de materiale, însă vom solicita întotdeauna aprobarea pentru utilizarea care permite identificarea.

(e) Sunteți responsabil pentru partajarea Datelor Utilizatorului numai cu destinatarii vizați și pentru a vă asigura că acestea sunt adecvate și nu contravin prezenților Termeni. Garantați că utilizarea de către noi a Datelor Utilizatorului, astfel cum permit prezenții Termeni, nu va încălca Drepturile de Proprietate Intelectuală ale vreunei terțe părți și ne despăgubiți pentru toate pierderile, pretențiile, cheltuielile, daunele și obligațiile (inclusiv taxe, onorarii sau costuri) care decurg dintr-o astfel de încălcare sau din încălcarea de către dumneavoastră a prezentei clauze 8.2.

9. Dependența de sistemele guvernamentale și sancțiuni

(a) Recunoașteți că Soluția interacționează cu site-ul web DS-160 al Guvernului SUA. Nu controlăm acest sistem și nu suntem responsabili pentru întreruperile, căderile, modificările de interfață, codurile captcha sau respingerile acestuia. Vom depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a adapta Soluția la modificările acestuia, însă ne declinăm răspunderea pentru întârzierile, erorile sau refuzurile cauzate de acesta.

(b) Declarați că dumneavoastră și utilizatorii dumneavoastră finali nu sunteți situați, constituiți în temeiul legislației sau cu reședința obișnuită în vreo jurisdicție supusă unor sancțiuni cuprinzătoare și nu figurați pe nicio listă de sancțiuni aplicabilă. Nu veți utiliza Soluția cu încălcarea legislației privind controlul exporturilor sau sancțiunile. Putem suspenda sau înceta imediat furnizarea Soluției în cazul unei încălcări suspectate a prezentei clauze.

10. Confidențialitate

(a) Cu excepția situațiilor avute în vedere de prezenții Termeni, o parte nu are dreptul și nu trebuie să permită Personalului său să utilizeze sau să divulge vreunei persoane Informațiile Confidențiale care i-au fost divulgate de cealaltă parte fără consimțământul scris prealabil al celeilalte părți.

(b) Fiecare parte trebuie să informeze de îndată cealaltă parte dacă află de orice pierdere, însușire ilicită, acces neautorizat la, divulgare sau utilizare, potențială, reală sau suspectată, a Informațiilor Confidențiale ale celeilalte părți ori de orice altă compromitere a securității, confidențialității sau integrității acestora. Partea care notifică va investiga și va ajuta cealaltă parte în cadrul oricărei investigații conexe.

(c) La cerere sau la încetare, fiecare parte va returna de îndată sau va distruge în condiții de siguranță Informațiile Confidențiale ale celeilalte părți, cu excepția copiilor păstrate în copii de rezervă sau astfel cum impune legea, care rămân confidențiale.

11. Confidențialitatea și protecția datelor

(a) Roluri. Pentru Datele Utilizatorului dintr-un spațiu de lucru comercial, dumneavoastră sunteți operatorul (sau echivalentul acestuia), iar noi suntem persoana împuternicită de operator (sau echivalentul acesteia). Dumneavoastră stabiliți scopurile și mijloacele prelucrării; noi prelucrăm numai pe baza instrucțiunilor dumneavoastră documentate, care includ prezenții Termeni, APD și utilizarea obișnuită a Soluției de către dumneavoastră. Pentru datele cu caracter personal supuse RGPD sau UK GDPR, se aplică și prevalează APD. Gestionăm datele de cont și de facturare ale titularilor de cont, precum și conturile individuale, în calitate de operator, în temeiul Politicii noastre de confidențialitate.

(b) Conformitate. Fiecare parte va respecta Legile privind Protecția Datelor care i se aplică, inclusiv Legea australiană privind confidențialitatea din 1988 (Privacy Act 1988 (Cth)). Sunteți responsabil pentru furnizarea notificărilor necesare și obținerea tuturor consimțămintelor și autorizațiilor necesare pentru prelucrarea Datelor Utilizatorului și divulgarea acestora peste granițe.

(c) Confidențialitatea Personalului. Toate persoanele pe care le autorizăm să prelucreze Datele Utilizatorului sunt ținute de o obligație scrisă de confidențialitate și primesc o instruire adecvată în materie de confidențialitate și securitate.

(d) Asistență. Ținând seama de natura prelucrării, vă vom oferi asistență rezonabilă, pe cheltuiala dumneavoastră atunci când este necesar un efort substanțial, în ceea ce privește (i) cererile persoanelor vizate și (ii) obligațiile dumneavoastră privind securitatea, notificarea încălcărilor, evaluările impactului asupra vieții private și consultarea autorităților de reglementare.

(e) Returnare și ștergere. La încetare, punem la dispoziția dumneavoastră un export al Datelor Utilizatorului timp de 30 de zile, iar apoi le ștergem, sub rezerva clauzei 5(f) și a păstrării impuse de lege.

(f) Transferuri transfrontaliere. Ne instruiți să prelucrăm și să transferăm Datele Utilizatorului în Statele Unite, unde se află serverele noastre și Subîmputerniciții noștri, astfel cum sunt enumerați în APD și în Politica de confidențialitate. Vă veți asigura că dețineți toate permisiunile necesare pentru aceste transferuri.

(g) Audituri. Cel mult o dată în orice perioadă de 12 luni, la cerere scrisă, vă vom furniza un rezumat al controalelor noastre de securitate (cum ar fi un raport de audit independent sau răspunsuri la un chestionar de securitate). Atunci când se aplică RGPD sau UK GDPR, beneficiați și de drepturile de audit prevăzute în APD.

12. Răspundere

12.1 Garanții și limitări

(a) Garantăm că, pe durata Abonamentului dumneavoastră, Software-ul va funcționa în mod substanțial în conformitate cu Documentația; Soluția va fi furnizată astfel cum v-a fost descrisă în prezenții Termeni și sub rezerva acestora; și, după cunoștința noastră, utilizarea Software-ului în conformitate cu prezenții Termeni nu va încălca Drepturile de Proprietate Intelectuală ale vreunei terțe părți.

(b) Vom corecta erorile, defecțiunile sau defectele Software-ului care apar pe durata Abonamentului dumneavoastră și despre care ne informați, cu excepția cazului în care acestea rezultă din interacțiunea Software-ului cu orice soluție, echipament, software sau serviciu pe care nu l-am aprobat în scris; din utilizarea abuzivă a Software-ului; sau din utilizarea acestuia de către dumneavoastră altfel decât în conformitate cu prezenții Termeni sau cu Documentația.

(c) Deși depunem toate eforturile pentru a menține Soluția funcțională pentru scopul căruia îi este destinată, recunoașteți că, periodic, aceasta poate prezenta erori sau defecte; poate fi inaccesibilă; poate să nu livreze mesajele prompt sau deloc; și poate conține informații care nu sunt exacte sau adevărate.

(d) În măsura maximă permisă de lege, sunt excluse toate declarațiile și garanțiile exprese sau implicite care nu sunt prevăzute în prezenții Termeni.

(e) Nicio prevedere a prezenților Termeni nu limitează aplicarea Legii australiene privind protecția consumatorilor din Legea privind concurența și consumatorii din 2010 (Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) („ACL”). În temeiul ACL, este posibil să aveți dreptul la remedii precum rambursarea, înlocuirea sau repararea în cazul unei deficiențe a bunurilor sau serviciilor pe care le furnizăm.

12.2 Răspundere

(a) În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a fiecărei părți care decurge din sau în legătură cu prezenții Termeni este limitată la Tarifele plătite de dumneavoastră în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.

(b) Prin derogare de la clauza 12.2(a), răspunderea noastră pentru pierderile directe care decurg dintr-un Incident de Securitate dovedit, cauzat de încălcarea de către noi a clauzei 5(b), este plafonată la dublul sumei prevăzute la clauza 12.2(a).

(c) Aceste plafoane nu se aplică (i) obligațiilor dumneavoastră de plată; (ii) obligațiilor dumneavoastră de despăgubire în temeiul clauzelor 4.3(d) și 6(e); sau (iii) răspunderii oricăreia dintre părți pentru fraudă sau conduită intenționată.

12.3 Prejudicii indirecte

În măsura maximă permisă de lege, niciuna dintre părți nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau subsecvente, inclusiv oportunități de viză pierdute, costuri de călătorie sau de cazare, pierderea profitului, a veniturilor sau a fondului comercial ori întreruperea activității, cu excepția răspunderii unei părți pentru fraudă, vătămare corporală, deces sau pierderea ori deteriorarea bunurilor corporale sau în măsura în care Legea privind concurența și consumatorii din 2010 (Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) nu permite excluderea răspunderii.

13. Anulare

13.1 Anularea în orice moment

Oricare dintre părți poate înceta un Abonament prin notificare scrisă. Un Pachet de Abonament poate fi anulat înainte ca formularele sale să fie utilizate; rambursăm Tarifele pentru formularele neutilizate numai atunci când legea o impune sau când convenim astfel în scris. Pentru un spațiu de lucru comercial, Tarifele pentru formularele create înainte de anulare rămân datorate.

13.2 Anularea pentru Încălcare

Oricare dintre părți poate anula imediat Abonamentul dumneavoastră prin notificare scrisă dacă a existat o Încălcare a prezenților Termeni. O „Încălcare” (în engleză „Breach”) are loc atunci când o parte („Partea Notificatoare”; în engleză „Notifying Party”) consideră că cealaltă parte (sau Personalul ori Utilizatorii acesteia) încalcă prezenții Termeni și o notifică în acest sens; celeilalte părți i se acordă 10 Zile Lucrătoare pentru a remedia încălcarea; iar încălcarea nu a fost remediată în aceste 10 Zile Lucrătoare sau într-o altă perioadă convenită în scris de părți.

13.3 Efectele încetării

La încetare:

(a) accesul dumneavoastră la Software și la Contul dumneavoastră încetează, iar Datele Utilizatorului rămân disponibile pentru export timp de 30 de zile în temeiul clauzei 11(e), după care nu mai avem nicio responsabilitate de a le stoca, iar dumneavoastră ne exonerați de pierderile sau daunele care decurg din faptul că nu le mai păstrăm după această dată;

(b) cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, Tarifele acumulate sau care ar fi fost altfel datorate pentru restul unei perioade angajate rămân datorate și, în măsura maximă permisă de lege, niciun Tarif deja plătit nu este rambursabil; și

(c) fiecare parte trebuie să respecte obligațiile care, prin natura lor, sunt menite să supraviețuiască încetării prezenților Termeni.

14. Soluționarea litigiilor

(a) O parte care susține că a apărut un litigiu în temeiul sau în legătură cu prezenții Termeni nu poate introduce o acțiune în instanță cu privire la acesta, cu excepția solicitării unor măsuri provizorii urgente, fără a respecta mai întâi prezenta clauză.

(b) O parte care solicită soluționarea unui litigiu trebuie să transmită celeilalte părți o notificare scrisă cu detalii rezonabile privind litigiul, solicitând soluționarea acestuia în temeiul prezentei clauze.

(c) După transmiterea notificării, fiecare parte trebuie să depună toate eforturile pentru a soluționa litigiul cu bună-credință. Dacă acesta nu este soluționat în termen de 14 zile (sau într-o altă perioadă convenită în scris de părți), oricare dintre părți poate introduce o acțiune în justiție.

15. Forța majoră

(a) Nu răspundem pentru nicio întârziere sau neexecutare a obligațiilor noastre în temeiul prezenților Termeni cauzată de un Eveniment de Forță Majoră, iar obligațiile noastre afectate sunt suspendate pe durata acestuia, în măsura în care le afectează.

(b) Dacă are loc un Eveniment de Forță Majoră, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă comunica detaliile rezonabile ale acestuia și, în măsura în care se cunoaște, măsura în care nu ne vom putea îndeplini obligațiile sau vom întârzia îndeplinirea acestora.

(c) Un „Eveniment de Forță Majoră” (în engleză „Force Majeure Event”) înseamnă orice calamitate naturală, trăsnet, impact de meteorit, cutremur, furtună, inundație, alunecare de teren, explozie sau incendiu; grevă sau altă acțiune sindicală aflată în afara controlului nostru; război, terorism, sabotaj, blocadă, revoluție, revoltă, insurecție, tulburări civile, epidemie sau pandemie; orice decizie a unei autorități guvernamentale privind COVID-19 sau amenințarea COVID-19, aflată în afara controlului nostru rezonabil; precum și căderile site-urilor web ale Guvernului SUA, modificările portalului DS-160 și codurile captcha sau măsurile anti-bot aflate în afara controlului nostru.

16. Notificări

(a) O notificare sau altă comunicare în temeiul prezenților Termeni trebuie să fie făcută în scris și în limba engleză și trimisă prin e-mail la adresa de e-mail a celeilalte părți: pentru dumneavoastră, adresa din Contul dumneavoastră sau din acordul scris încheiat cu noi; pentru noi, privacy@ds160.io pentru chestiunile legate de confidențialitate sau adresa de pe Site-ul nostru Web. Oricare dintre părți își poate schimba adresa prin notificare.

(b) Cu excepția cazului în care expeditorul știe sau ar trebui în mod rezonabil să suspecteze că un e-mail nu a fost livrat, notificarea se consideră transmisă la 24 de ore după trimitere (sau, dacă aceasta cade într-o sâmbătă, duminică sau zi de sărbătoare legală în New South Wales, în următoarea zi lucrătoare de acolo) ori atunci când cealaltă parte răspunde, oricare dintre acestea survine mai întâi.

17. Dispoziții generale

17.1 Legea aplicabilă și competența

Prezenții Termeni sunt guvernați de legea statului New South Wales, Australia. Fiecare parte se supune în mod irevocabil competenței exclusive a instanțelor din New South Wales, Australia, și a instanțelor de apel ale acestora, pentru orice procedură care decurge din sau în legătură cu prezenții Termeni și renunță la orice obiecție privind locul desfășurării oricărei proceduri judiciare pe motiv că aceasta a fost introdusă într-un for neadecvat.

17.2 Renunțare

Nicio parte nu se poate prevala de cuvintele sau de comportamentul unei alte părți ca renunțare la un drept, cu excepția cazului în care renunțarea este făcută în scris și semnată de partea care o acordă.

17.3 Separabilitate

Orice prevedere a prezenților Termeni care este nulă sau inaplicabilă, în tot sau în parte, este separată în această măsură, fără a afecta validitatea și caracterul executoriu al restului prevederilor.

17.4 Răspundere solidară

O obligație sau o răspundere asumată de două sau mai multe persoane ori un drept conferit acestora le obligă sau le profită în mod solidar.

17.5 Cesiune

O parte nu poate cesiona, nova sau transfera în alt mod oricare dintre drepturile sau obligațiile sale în temeiul prezenților Termeni fără consimțământul scris prealabil al celeilalte părți.

17.6 Acordul integral

Prezenții Termeni, împreună cu APD și cu orice acord scris între noi, constituie acordul integral dintre părți și înlocuiesc orice negociere, conduită, aranjament, înțelegere sau acord anterior privind obiectul lor.

17.7 Interpretare

În prezenții Termeni: singularul include pluralul și invers; „$” și „dolar” înseamnă dolari americani; cuvintele de un anumit gen includ toate genurile; orice formă gramaticală a unui cuvânt definit are un înțeles corespunzător; „persoană” și „dumneavoastră” includ o persoană fizică, succesiunea unei persoane fizice, o societate, o autoritate, o asociație, un consorțiu sau o asociere în participațiune, un parteneriat, un trust și orice altă entitate; o parte include executorii testamentari, administratorii, succesorii și cesionarii permiși ai acesteia; o clauză, o listă sau o anexă înseamnă una din prezenții Termeni, iar prezenții Termeni includ listele și anexele lor; un document înseamnă acel document astfel cum a fost modificat, novat, ratificat sau înlocuit; titlurile și caracterele aldine au doar scop de facilitare; „include” nu este un cuvânt cu caracter limitativ; și nicio prevedere nu este interpretată împotriva unei părți pe motiv că acea parte a redactat-o.

Definiții