व्यक्तिगत जानकारी न लिखें, जैसे किसी क्लाइंट का नाम।
दस्तावेज़ संग्रहण और फ़ोटो स्वचालन
इनटेक लिंक के माध्यम से अपने ग्राहकों से वीज़ा फ़ोटो और पासपोर्ट स्कैन एकत्र करें, अपलोड होते ही उन्हें मान्य करें, और एजेंट को आधिकारिक DS-160 पोर्टल पर फ़ोटो स्वचालित रूप से सबमिट करने दें।
हर DS-160 फ़ॉर्म में तीन दस्तावेज़ स्लॉट होते हैं — एक एप्लिकेशन फ़ोटो, एक पासपोर्ट स्कैन और एक वैकल्पिक अमेरिकी वीज़ा। आप और आपके ग्राहक इन्हें डैशबोर्ड या क्लाइंट इनटेक लिंक के माध्यम से प्रबंधित कर सकते हैं, और जब सबमिशन चलता है, तो एजेंट स्वचालित रूप से फ़ोटो को विदेश विभाग के Photo Submission System में अपलोड कर देता है।
1. दस्तावेज़ स्लॉट
| स्लॉट | वायर नाम | प्रारूप | आकार सीमा | किसके द्वारा उपयोग |
|---|---|---|---|---|
| एप्लिकेशन फ़ोटो | applicationPhoto | JPEG | 240 KB | एजेंट इसे DS-160 पर अपलोड करता है |
| पासपोर्ट स्कैन | passportScan | JPEG, PNG या PDF | 30 MB | फ़ाइल पर रखा जाता है; उत्तर भर सकता है (§4) |
| अमेरिकी वीज़ा | usVisa | JPEG, PNG या PDF | 30 MB | फ़ाइल पर रखा जाता है; नवीनीकरण में उपयोगी |
हर फ़ॉर्म में प्रत्येक स्लॉट के लिए अधिकतम एक सक्रिय दस्तावेज़ रहता है। नया अपलोड करने पर पिछला संस्करण सॉफ्ट-डिलीट हो जाता है — फ़ाइल ऑब्जेक्ट स्टोरेज से हटा दी जाती है, मेटाडेटा ऑडिट ट्रेल के लिए बना रहता है।
आवेदन फ़ोटो की 240 KB / केवल-JPEG सीमा सख़्त DS-160 विनिर्देश है। यदि आप लचीला फ़ोटो अपलोड चालू करते हैं (देखें «कोई भी फ़ोटो अनुमति दें», खंड 3), तो यह स्लॉट पासपोर्ट स्कैन की तरह वही प्रारूप और 30 MB सीमा स्वीकार करता है।
2. ग्राहक कहाँ अपलोड करते हैं
जब आप क्लाइंट इनटेक लिंक बनाते हैं, तो ग्राहक को प्रश्नावली के पहले अनुभाग के रूप में एक दस्तावेज़ चरण दिखाई देता है। वे:
- प्रत्येक स्लॉट के लिए फ़ाइल खींचकर रख सकते हैं या चुन सकते हैं
- मान्यता परिणाम तुरंत स्क्रीन पर देख सकते हैं (आकार, प्रारूप, फ़ोटो के लिए बुनियादी बायोमेट्रिक जाँच)
- अपलोड की गई वस्तु को बदल या मिटा सकते हैं
- दस्तावेज़ अभी अनुपस्थित होने पर भी प्रश्नावली भरना जारी रख सकते हैं — अपलोड फ़ॉर्म के बाकी हिस्सों से स्वतंत्र हैं
ग्राहक कभी भी स्टोरेज URL या एजेंसी क्रेडेंशियल नहीं देखता। प्रमाणीकरण उसके इनटेक टोकन तक सीमित है; एक क्लाइंट लिंक से किए गए अपलोड किसी अन्य फ़ॉर्म के दस्तावेज़ों को छू नहीं सकते।
3. एप्लिकेशन फ़ोटो — हम क्या जाँचते हैं
फ़ोटो उसी वैलिडेटर से गुज़रती है जो सार्वजनिक US Visa Photo Checker को चलाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से ये कठोर अस्वीकृतियाँ हैं — अपलोड विफल हो जाता है (किसी भी फ़ोटो को स्वीकार करने और इन्हें चेतावनियों में बदलने के लिए, नीचे «कोई भी फ़ोटो अनुमति दें» देखें):
- फ़ाइल JPEG नहीं है, या 10 KB – 240 KB के बाहर है
- पिक्सेल आयाम 600×600 – 1200×1200 के बाहर हैं, या आस्पेक्ट रेशियो वर्गाकार नहीं है
- छवि sRGB / 24-बिट रंग में नहीं है
- JPEG संपीड़न अनुपात 20:1 से अधिक (अधिक संपीड़ित)
- पृष्ठभूमि अधिकतर सफेद / ऑफ-व्हाइट नहीं है
- कोई चेहरा नहीं मिला, कई चेहरे, सिर छवि की ऊँचाई के 50–69% से बाहर, आँखें बंद, या प्रोफ़ाइल शॉट (जब फ़ेस डिटेक्शन सक्षम हो)
सलाहकार चेतावनियाँ (अपलोड सफल होता है, पर ग्राहक को एक नोटिस दिखता है):
- छवि 300 DPI नहीं है — केवल मुद्रित फ़ोटो (DS-260 इमिग्रेंट वीज़ा, व्यक्तिगत साक्षात्कार) के लिए आवश्यक; डिजिटल DS-160 अपलोड के लिए लागू नहीं
- छवि 2×2 inches के अलावा किसी अन्य आकार में प्रिंट होगी — DPI के समान संदर्भ
- EXIF मेटाडेटा सुझाता है कि फ़ोटो छह महीने से पुरानी हो सकती है
- छवि progressive JPEG के रूप में सहेजी गई है
- फ़ोटो कम-रोशनी या अधिक-रोशनी वाली प्रतीत होती है, या उसका कंट्रास्ट असामान्य रूप से कम है
- चेहरा फ़्रेम में केंद्रित नहीं है
चेतावनी का पाठ ग्राहक की चुनी हुई भाषा में अनुवादित होता है; आप ऑडिट लॉग में उसी भाषा में वही पाठ देखेंगे।
कोई भी फ़ोटो अनुमति दें (लचीला अपलोड)
ऊपर दी गई सख़्त जाँचें किसी ग्राहक को ऐसा कुछ भी अपलोड करने से रोकती हैं जो DS-160 फ़ोटो विनिर्देश से बिलकुल मेल न खाता हो। स्व-सेवा के लिए यह सही डिफ़ॉल्ट है, पर जिन ग्राहकों की मोबाइल फ़ोटो वर्गाकार नहीं हैं, बहुत बड़ी हैं या जिनकी पृष्ठभूमि भरी हुई है, वे निराश होते हैं — और अंततः फ़ोटो आपको ईमेल कर देते हैं। यदि आप कोई भी फ़ोटो एकत्र करना और सबमिशन से पहले स्वयं ठीक करना पसंद करते हैं, तो लचीला फ़ोटो अपलोड चालू करें:
- प्रति workspace — Workspace → सेटिंग्स → ग्राहक इनटेक → कोई भी फ़ोटो अपलोड करने दें। यह हर नए क्लाइंट लिंक का डिफ़ॉल्ट बन जाता है।
- प्रति क्लाइंट लिंक — लिंक बनाते समय वही टॉगल दिखाई देता है, जो workspace के डिफ़ॉल्ट से पहले से भरा होता है, ताकि आप किसी विशेष क्लाइंट के लिए इसे बदल सकें।
लचीला अपलोड चालू होने पर, आवेदन फ़ोटो की जाँच पासपोर्ट स्कैन की तरह होती है — 30 MB तक का कोई भी JPEG, PNG या PDF स्वीकार किया जाता है — और ऊपर की सभी आकृति/बायोमेट्रिक जाँचें सूचनात्मक चेतावनी में बदल जाती हैं। ग्राहक (और आप, ऑडिट लॉग में) अब भी ठीक-ठीक देख सकते हैं कि क्या गड़बड़ है, पर अपलोड सफल होता है और वे आगे बढ़ सकते हैं।
लचीला मोड केवल यह बदलता है कि क्लाइंट इनटेक लिंक क्या स्वीकार करता है। जो फ़ोटो जाँच में विफल होती है, उसे सबमिशन शुरू होने से पहले बदलना होगा या टिक बॉक्स से स्वीकार करना होगा (देखें DS-160 की ई-फ़ाइलिंग), और जब एजेंट छवि अपलोड करता है तब State Department का अपना फ़ोटो सिस्टम फिर भी उसे मान्य करता है (देखें खंड 6)। लचीले मोड का उपयोग तब करें जब आप एजेंट चलने से पहले स्वयं फ़ोटो की समीक्षा या प्रतिस्थापन करना चाहते हों।
4. पासपोर्ट स्कैन — हम क्या जाँचते हैं
वैलिडेटर केवल फ़ाइल के आकार-प्रकार को देखता है:
- पता लगाया गया MIME प्रकार (केवल एक्सटेंशन नहीं, magic-byte sniff द्वारा) JPEG, PNG या PDF है
- आकार 30 MB या उससे कम है
- फ़ाइल खाली नहीं है
कोई बायोमेट्रिक जाँच नहीं होती, और अपलोड होते समय स्कैन से कुछ भी नहीं निकाला जाता।
पासपोर्ट से उत्तर भरना
बिज़नेस वर्कस्पेस में, फ़ॉर्म के दस्तावेज़ अनुभाग (उसका पहला अनुभाग) में पासपोर्ट स्कैन वाली पंक्ति में पासपोर्ट से उत्तर भरें बटन होता है, और स्कैन अपलोड होने के बाद यही बटन व्यक्तिगत और पासपोर्ट अनुभागों के ऊपर भी होता है। यह डेटा पेज पर दिए विवरण निकालता है और ज़्यादा से ज़्यादा 13 सवालों के उत्तर सुझाता है: उपनाम, दिए गए नाम, लिंग, जन्म तिथि और जन्म का शहर (और जन्म का देश, अगर पासपोर्ट पर छपा हो), राष्ट्रीयता, पासपोर्ट का प्रकार और नंबर, जारी करने वाला देश, जारी करने का शहर और तिथि, और समाप्ति तिथि।
- जब तक आप पासपोर्ट से उत्तर भरें पर क्लिक नहीं करते, कुछ नहीं निकाला जाता। तब स्कैन विवरण निकालने के लिए Google Gemini को भेजा जाता है, जिसमें लगभग दस सेकंड लगते हैं।
- जब तक आप उत्तर लागू नहीं करते, फ़ॉर्म में कुछ नहीं बदलता। हर सुझाव फ़ॉर्म के मौजूदा उत्तर के बगल में दिखता है। जिन सवालों का अभी कोई उत्तर नहीं है वे पहले से चुने होते हैं; जो उत्तर पासपोर्ट से बदल जाएगा वह दिखता है, पर चुना नहीं होता।
- कोड की पंक्तियों से जाँचा गया का मतलब है कि मान डेटा पेज के नीचे कोड की दो पंक्तियों से लिया गया है, उसका चेक अंक मेल खाता है और छपा पेज भी वही कहता है। छपे पेज से: जाँच लें का मतलब है कि मान सिर्फ़ छपे पेज से लिया गया है (जारी करने की तिथि और जगहों का कोई चेक अंक नहीं होता), इसलिए उसे स्कैन से मिला लें।
- कोई मान तब कभी नहीं सुझाया जाता जब उसका चेक अंक मेल न खाए, जब कोड की पंक्तियाँ और छपा पेज मेल न खाएँ, या जब वह उस सवाल का मान्य उत्तर न हो (जैसे, समाप्त हो चुके पासपोर्ट की समाप्ति तिथि)। ऐसे मान पासपोर्ट से नहीं भरे गए के नीचे कारण के साथ दिखते हैं।
- नाम उसी तरह लिखे जाते हैं जैसे DS-160 स्वीकार करता है: अक्षर और एक-एक स्पेस, बिना एक्सेंट के, हाइफ़न की जगह स्पेस।
हर बार विवरण निकाला जाना और उससे लागू किया गया हर उत्तर फ़ॉर्म के परिवर्तन इतिहास (§7) में पासपोर्ट स्कैन से चिह्न के साथ दर्ज होता है। एक वर्कस्पेस एक दिन में 100 बार तक पासपोर्ट से विवरण निकाल सकता है; उसी स्कैन से दोबारा विवरण निकालना गिना नहीं जाता, क्योंकि निकाले गए विवरण 30 दिनों तक (या स्कैन हटाए या बदले जाने तक) रखे जाते हैं। स्कैन अपलोड करने के बाद क्लाइंट को भी अपने क्लाइंट लिंक पर यही बटन मिलता है; उनके द्वारा निकाले गए विवरण परिवर्तन इतिहास में उनके नाम से दिखते हैं और वर्कस्पेस की 100 प्रतिदिन की सीमा में गिनी जाती हैं।
5. भंडारण
दस्तावेज़ संग्रहण के समय एन्क्रिप्टेड होते हैं।
किसी दस्तावेज़ को हटाना — या उसे नए अपलोड से बदलना — फ़ाइल को तुरंत स्टोरेज से हटा देता है। हम ऑडिट लॉग के लिए एक मेटाडेटा पंक्ति रखते हैं, लेकिन जैसे ही आप विलोपन की पुष्टि करते हैं, फ़ाइल स्वयं समाप्त हो जाती है।
6. स्वचालित फ़ोटो अपलोड
जब किसी सबमिशन के चलते समय फ़ॉर्म पर एप्लिकेशन फ़ोटो मौजूद होती है, तो एजेंट उसे स्वयं विदेश विभाग के Photo Submission System में अपलोड करता है। सबमिशन की प्रगति तालिका के दो चरण इसे दर्शाते हैं:
- फ़ोटो अपलोड करें — एजेंट JPEG को विदेश विभाग के photo system में भेजता है और उसकी गुणवत्ता-जाँच की प्रतीक्षा करता है।
- फ़ोटो की पुष्टि करें — एजेंट DS-160 पर लौटता है और Confirm Photo पृष्ठ से आगे बढ़ता है।
एजेंट सबमिशन शुरू होते समय फ़ोटो पढ़ता है। उसके बाद फ़ॉर्म में जोड़ी गई फ़ोटो उपयोग नहीं होती: नया सबमिशन शुरू करें। यदि फ़ोटो Applicant Service Centre में व्यक्तिगत रूप से ली जाएगी, तो दोनों चरण छोड़ दिए जाते हैं। यदि कोई उपयोग योग्य फ़ोटो नहीं है, तो एजेंट बाकी आवेदन भरता है और हस्ताक्षर से पहले फ़ोटो आवश्यक के रूप में रुक जाता है: क्या करना है देखें।
जब विदेश विभाग फ़ोटो अस्वीकार करे
विदेश विभाग की गुणवत्ता-जाँच कभी-कभी ऐसी फ़ोटो अस्वीकार कर देती है जो हमारी जाँच से गुज़र गई थी: हम फ़ाइल के आकार-प्रकार पर अधिक सख़्त हैं, वह कुछ बायोमेट्रिक मामलों पर अधिक सख़्त है। तब फ़ोटो अपलोड करें चरण विदेश विभाग के अपने संदेश के साथ विफल हो जाता है, ताकि आप जान सकें कि ग्राहक से नई फ़ोटो माँगनी है या नहीं।
7. परिवर्तन इतिहास
हर अपलोड, प्रतिस्थापन और विलोपन फ़ॉर्म के परिवर्तन इतिहास में दर्ज होता है, जो उसके अवलोकन पर प्रश्नावली के उत्तरों के बगल में है: कौन-सा स्लॉट, किसने किया (ग्राहक ने अपने लिंक से, या आपकी टीम के किसी सदस्य ने), कब, और नई फ़ाइल का नाम और आकार। पासपोर्ट स्कैन से हर बार विवरण निकाला जाना भी, और किसने इसके लिए कहा, यह भी दर्ज होता है।