Не вводите персональные данные, например имя клиента.
Хранение документов и автоматизация фотографий
Собирайте визовые фотографии и сканы паспортов клиентов через ссылку для приёма, проверяйте их при загрузке и позвольте агенту автоматически отправить фото в официальный портал DS-160.
В каждой форме DS-160 есть три слота для документов — фотография для заявления, скан паспорта и необязательная виза США. Вы и ваши клиенты можете управлять ими через панель управления или ссылку клиентского приёма, а при запуске отправки агент автоматически загружает фотографию в Систему подачи фотографий Государственного департамента.
1. Слоты для документов
| Слот | Имя на проводе | Формат | Лимит размера | Используется кем |
|---|---|---|---|---|
| Фотография заявления | applicationPhoto | JPEG | 240 KB | Агент загружает её в DS-160 |
| Скан паспорта | passportScan | JPEG, PNG или PDF | 30 MB | Хранится в ваших записях; может заполнить ответы (§4) |
| Виза США | usVisa | JPEG, PNG или PDF | 30 MB | Хранится в ваших записях; полезна при продлении |
В каждой форме допустимо не более одного активного документа на слот. Загрузка нового мягко удаляет (soft-delete) предыдущую версию — файл удаляется из объектного хранилища, а метаданные сохраняются для аудита.
Ограничение 240 КБ / только JPEG для фото заявления — это строгая спецификация DS-160. Если включить гибкую загрузку фото (см. «Разрешить любое фото», раздел 3), слот принимает те же форматы и лимит 30 МБ, что и скан паспорта.
2. Где загружают клиенты
Когда вы создаёте ссылку клиентского приёма, клиент видит шаг Документы — первый раздел анкеты. Он может:
- Перетащить или выбрать файл для каждого слота
- Видеть результаты валидации прямо на месте (размер, формат, базовые биометрические проверки фотографии)
- Заменить или удалить загруженный файл
- Продолжать заполнять анкету, пока документы отсутствуют — загрузки не зависят от остальной части формы
Клиент никогда не видит URL хранилища и учётные данные агентства. Аутентификация ограничена его токеном приёма; загрузки по одной клиентской ссылке не могут касаться документов в другой форме.
3. Фотография заявления — что мы проверяем
Фотография проходит через тот же валидатор, что лежит в основе публичного проверщика фото для визы США. По умолчанию это жёсткие отказы — загрузка не проходит (чтобы принимать любое фото и превращать их в предупреждения, см. «Разрешить любое фото» ниже):
- Файл не JPEG или находится вне диапазона 10 KB – 240 KB
- Размеры в пикселях вне 600×600 – 1200×1200 или соотношение сторон не квадратное
- Изображение не в sRGB / 24-битном цвете
- Степень сжатия JPEG выше 20:1 (избыточно сжато)
- Фон не преимущественно белый / почти белый
- Лицо не обнаружено, несколько лиц, голова занимает менее 50% или более 69% высоты изображения, глаза закрыты или снимок в профиль (когда включено распознавание лиц)
Информационные предупреждения (загрузка проходит, но клиент видит подсказку):
- Изображение не 300 DPI — требуется только для печатных фотографий (иммиграционная виза DS-260, личное собеседование); не требуется для цифровых загрузок DS-160
- Изображение распечатается в размере, отличном от 2×2 inches — тот же контекст, что и DPI
- Метаданные EXIF указывают, что фотография, возможно, старше шести месяцев
- Изображение сохранено как прогрессивный JPEG
- Фото кажется недо- или переэкспонированным, или имеет необычно низкий контраст
- Лицо не отцентровано в кадре
Текст предупреждения переводится на выбранный клиентом язык; в журнале аудита вы увидите тот же текст на его языке.
Разрешить любое фото (гибкая загрузка)
Строгие проверки выше не дают клиенту загрузить ничего, что не соответствует точной спецификации фото DS-160. Это правильное значение по умолчанию для самообслуживания, но оно расстраивает клиентов, чьи фото с телефона не квадратные, слишком большие или с пёстрым фоном — и они в итоге присылают фото вам по почте. Если вы предпочитаете собрать любое фото и поправить его сами перед отправкой, включите гибкую загрузку фото:
- На уровне рабочего пространства — Workspace → Настройки → Приём клиентов → Разрешить загрузку любого фото. Это становится значением по умолчанию для каждой новой клиентской ссылки.
- На уровне ссылки — тот же переключатель появляется при создании ссылки, уже заполненный значением по умолчанию рабочего пространства, так что вы можете переопределить его для конкретного клиента.
Когда гибкая загрузка включена, фото заявления проверяется как скан паспорта — принимается любой JPEG, PNG или PDF до 30 МБ — а все проверки формы/биометрии выше понижаются до информационного предупреждения. Клиент (и вы, в журнале аудита) по-прежнему видят, что именно не так, но загрузка проходит и можно продолжать.
Гибкий режим меняет только то, что принимает клиентская ссылка для заполнения. Фото, не прошедшее проверки, всё равно нужно заменить или подтвердить галочкой до начала отправки (см. Электронная подача DS-160), а собственная система фото Госдепартамента всё равно проверяет изображение, когда агент его загружает (см. раздел 6), так что несоответствующее фото всё ещё может быть отклонено там. Используйте гибкий режим, когда намерены сами просмотреть или заменить фото до запуска агента.
4. Скан паспорта — что мы проверяем
Валидатор смотрит только на форму файла:
- Обнаруженный MIME-тип (по магическим байтам, а не только по расширению) — JPEG, PNG или PDF
- Размер не превышает 30 MB
- Файл не пустой
Биометрических проверок нет, и при загрузке из скана ничего не извлекается.
Заполнение ответов из паспорта
В рабочем пространстве компании в строке скана паспорта в разделе Документы формы (её первом разделе) есть кнопка Заполнить из паспорта; та же кнопка появляется вверху личных и паспортного разделов, когда скан загружен. Она извлекает данные со страницы с данными и предлагает ответы не более чем на 13 вопросов: фамилии, имена, пол, дата и город рождения (и страна рождения, если она напечатана в паспорте), гражданство, тип и номер паспорта, страна выдачи, город и дата выдачи и дата окончания срока.
- Ничего не извлекается, пока вы не нажмёте Заполнить из паспорта. Тогда скан отправляется в Google Gemini для извлечения данных; это занимает около десяти секунд.
- В форме ничего не меняется, пока вы не примените ответы. Каждое предложение показано рядом с текущим ответом в форме. Вопросы без ответа уже отмечены; ответ, который паспорт изменил бы, показан, но не отмечен.
- Проверено по строкам кода значит, что значение взято из двух строк кода внизу страницы с данными, его контрольная цифра совпала и напечатанная страница с ним согласна. С печатной страницы: проверьте значит, что значение взято только с напечатанной страницы (у даты выдачи и мест нет контрольной цифры), поэтому сверьте его со сканом.
- Значение никогда не предлагается, если его контрольная цифра не совпадает, если строки кода и напечатанная страница расходятся или если это недопустимый ответ на вопрос (например, дата окончания срока просроченного паспорта). Такие значения перечислены в разделе Не заполнено из паспорта с причиной.
- Имена записываются так, как их принимает DS-160: латинские буквы и одиночные пробелы, без диакритических знаков, дефисы заменяются пробелами.
Каждое извлечение и каждый применённый по нему ответ записываются в Историю изменений формы (§7) с пометкой Из скана паспорта. Рабочее пространство может выполнить до 100 извлечений из паспортов в день; повторное извлечение из того же скана не учитывается, так как извлечённые данные хранятся 30 дней (или пока скан не будет удалён или заменён). У клиентов есть такая же кнопка по их клиентской ссылке, после того как они загрузят скан; их извлечения отображаются в Истории изменений как их собственные и учитываются в лимите рабочего пространства — 100 в день.
5. Хранение
Документы зашифрованы при хранении.
Удаление документа — или замена его новой загрузкой — немедленно удаляет файл из хранилища. Мы сохраняем строку метаданных для журнала аудита, но сам файл исчезает в тот момент, когда вы подтверждаете удаление.
6. Автоматическая загрузка фотографии
Когда отправка запускается с фотографией заявления в форме, агент сам загружает её в Систему подачи фотографий Государственного департамента. Два шага в таблице прогресса отправки описывают это:
- Загрузка фотографии — агент отправляет JPEG в фотосистему Государственного департамента и ждёт её проверки качества.
- Подтверждение фотографии — агент возвращается к DS-160 и проходит страницу «Подтверждение фотографии».
Агент считывает фотографию при запуске отправки. Фотография, добавленная в форму позже, не используется: начните новую отправку. Если фото будет сделано лично в визовом центре (Applicant Service Centre), оба шага пропускаются. Если пригодной фотографии нет, агент заполняет остальную часть анкеты и останавливается перед подписью со статусом Нужна фотография: что делать.
Когда Государственный департамент отклоняет фотографию
Проверка качества Государственного департамента иногда отклоняет фотографию, прошедшую нашу: мы строже к форме файла, он строже к некоторым биометрическим пограничным случаям. Тогда шаг Загрузка фотографии завершается ошибкой с собственным сообщением Государственного департамента, и вы понимаете, нужно ли просить у клиента новое фото.
7. История изменений
Каждая загрузка, замена и удаление записываются в Историю изменений формы, в её обзоре, рядом с ответами анкеты: какой слот, кто это сделал (клиент по своей ссылке или участник вашей команды), когда, а также имя и размер нового файла. Туда же записывается каждое извлечение из скана паспорта и то, кто его запросил.