Условия обслуживания

1. Ознакомление с настоящими Условиями и их принятие

(a) Добро пожаловать в DS160.io. DS160.io управляется компанией Galah Enterprises Pty Ltd ACN 682 927 779, осуществляющей деятельность под наименованием DS160.io («мы» (we), «наш» (our) или «нас» (us)). Мы предоставляем программный инструмент для сбора данных для формы DS-160 и для заполнения онлайн-формы DS-160 Государственного департамента США («Программное обеспечение» (the Software)). Мы не предоставляем иммиграционных или юридических консультаций и не гарантируем результат рассмотрения визового заявления, а лицо или организация, подготавливающие заявление, несут исключительную ответственность за проверку его точности перед подачей.

(b) Настоящие условия («Условия» (the Terms)) регулируют ваш доступ к Программному обеспечению и к любым иным товарам и услугам, которые мы предоставляем вам на их основании (ваша «Подписка» (Subscription)). Действующая редакция размещена по адресу ds160.io/terms. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними, прежде чем оформлять Подписку.

(c) Слова и выражения, написанные с заглавной буквы, имеют значения, указанные в выделенных полужирным шрифтом скобках после них, или в разделе «Определения» в конце настоящих Условий.

(d) В случае какого-либо противоречия применяется следующий порядок приоритета: (1) в отношении персональных данных — наше Соглашение об обработке данных («DPA»); (2) любой Пакет подписки или письменное соглашение между нами; (3) описание пакета на нашем Веб-сайте на момент покупки; (4) настоящие Условия; (5) Документация. Наша Политика конфиденциальности описывает, как мы обращаемся с персональными данными в качестве контролёра.

(e) Подписывая с нами соглашение, проставляя отметку или нажимая кнопку «Я принимаю эти Условия» на нашем Веб-сайте, оплачивая Подписку или иным образом пользуясь преимуществами какой-либо части Подписки, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия, которые образуют обязывающий договор между нами и вами — лицом, приобретающим Подписку, или компанией, которую вы представляете и для которой её приобретаете («вы» (you) или «ваш» (your)). В случае бизнес-пространства принятие настоящих Условий означает также принятие DPA.

(f) Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Мы направим вам предварительное письменное уведомление не менее чем за 30 дней о любом существенном изменении, неблагоприятно затрагивающем вас. Если вы не согласны с изменением, вы можете прекратить Подписку до вступления его в силу.

2. Правоспособность

(a) Принимая настоящие Условия, вы заявляете и гарантируете, что обладаете правоспособностью и полномочиями для заключения с нами обязывающего договора; что вы уполномочены использовать указанный вами способ оплаты; и что ни вы, ни ваши аффилированные лица, владельцы или директора не подпадают под торговые санкции, экспортные ограничения или аналогичные запреты в соответствии с применимым законодательством (включая законодательство США, Австралии, Великобритании или ЕС).

(b) Программное обеспечение не предназначено для самостоятельного использования лицами младше 18 лет или лицами, которым использование было приостановлено или запрещено. Используя Программное обеспечение, вы заявляете и гарантируете, что либо вам исполнилось 18 лет и вы используете его в личных или коммерческих целях, либо вы используете его от имени лица младше 18 лет и даёте согласие на использование им Программного обеспечения. Не используйте Программное обеспечение, если вам меньше 18 лет и у вас нет согласия родителя или опекуна, если вам меньше 16 лет или если вам использование было приостановлено или запрещено.

(c) Если вы регистрируетесь от имени компании, работодателя, организации, государственного органа или иного юридического лица («Представляемое лицо» (Represented Entity)), слова «вы» и «ваш» означают Представляемое лицо, и вы обязываете его соблюдать настоящие Условия. Вы заявляете и гарантируете, что уполномочены это делать.

3. Срок действия Подписки

(a) Ваша Подписка и настоящие Условия вступают в силу с момента открытия вами бизнес-пространства или первой покупки (через наш Веб-сайт или по письменному соглашению с нами) и действуют до тех пор, пока вы используете Решение на их основании.

(b) Бизнес-пространство оплачивается по факту использования, как указано в пункте 7.1, и действует до тех пор, пока одна из сторон не прекратит его в соответствии с пунктом 13.

(c) Индивидуальная покупка представляет собой пакет с установленным количеством форм заявлений («Пакет подписки» (Subscription Package)). Пакет подписки прекращается, когда все его формы использованы. Пакеты подписки не продлеваются автоматически; для продолжения вы приобретаете новый пакет.

(d) Любое продление, новый Пакет подписки или продолжение использования регулируются Условиями и размером Платы, действующими на тот момент, если мы не договоримся об ином в письменной форме.

4. Решение

4.1 Объём Подписки и Решения

(a) Мы предоставим вам доступ к функциям Программного обеспечения, описанным на нашем Веб-сайте или согласованным с вами, включая панель управления рабочим пространством, ссылки и анкету для приёма данных клиентов, проверку и редактирование, а также подачу формы DS-160 («Решение» (the Solution)). Мы можем обновлять или улучшать Решение при условии, что такие изменения не приводят к существенному сокращению основных функций в течение срока вашей Подписки, если только этого не требуют закон или изменения в системе DS-160 правительства США.

(b) Ваша Подписка включает преимущества и ограничения, указанные на нашем Веб-сайте или иным образом сообщённые вам при оформлении подписки, с изменениями, вносимыми время от времени путём уведомления вас.

4.2 Учётные записи

(a) Для использования Решения вам может потребоваться зарегистрировать учётную запись на Веб-сайте («Учётная запись» (Account)). Вы обязаны обеспечить, чтобы у каждого Пользователя был собственный логин, чтобы учётные записи администраторов использовали многофакторную аутентификацию и чтобы данные для входа хранились надёжно. Вы несёте ответственность за все действия, совершаемые с использованием ваших Учётных записей.

(b) При регистрации и в процессе использования Решения вы предоставите персональную информацию, такую как ваше имя, адрес электронной почты, пароль или учётные данные для входа через Google, а также платёжные реквизиты. Политика конфиденциальности определяет, какие данные мы собираем.

(c) Вы гарантируете, что информация, которую вы предоставляете нам при регистрации, является точной, достоверной, правильной и актуальной.

(d) Мы можем по своему абсолютному усмотрению принять решение о принятии вас в качестве зарегистрированного пользователя и предоставлении вам Учётной записи.

4.3 Отказ от ответственности

Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что:

(a) Решение является исключительно инструментом для сбора данных и заполнения форм. Мы не являемся юридической фирмой и не предоставляем иммиграционных, юридических или иных профессиональных консультаций. Вы несёте исключительную ответственность за проверку точности и полноты всей информации перед подачей, за соблюдение всех иммиграционных законов и процедур, а также за все решения и результаты, связанные с визовыми заявлениями;

(b) любая информация, предоставляемая вам посредством Решения, носит общий характер, может не соответствовать вашим обстоятельствам и не является финансовой, юридической или иной профессиональной консультацией;

(c) вы несёте ответственность за соблюдение законодательства, применимого к вашей деятельности, включая законодательство о конфиденциальности; и

(d) вы не будете и обеспечите, чтобы ваш Персонал не полагался на Решение как на юридическую или иммиграционную консультацию и не представлял нас как лицо, предоставляющее такие консультации. Вы обеспечите, чтобы каждую подачу проверяло и одобряло лицо с надлежащей квалификацией. Вы возмещаете нам убытки по любому требованию о том, что использование вами Решения является незаконной юридической практикой.

4.4 Лицензия

(a) В течение срока действия вашей Подписки мы предоставляем вам неисключительную непередаваемую лицензию на доступ к Решению и его использование для ваших внутренних деловых или личных целей. Количество Пользователей в рабочем пространстве не ограничено. Вы не вправе использовать Решение для создания конкурирующего продукта, проводить его сравнительное тестирование без нашего письменного согласия или использовать его для незаконной или мошеннической деятельности.

(b) Мы можем по своему усмотрению выпускать обновлённые, улучшенные, изменённые или новые версии Программного обеспечения («Улучшения» (Enhancements)). Улучшения не ограничивают настоящие Условия и никак иначе на них не влияют. Они могут время от времени вызывать простои или задержки, и компенсация за такие простои не предоставляется.

(c) Мы можем в любое время изменить любую функцию Решения, уведомив вас об этом.

4.5 Услуги поддержки

Мы предоставляем общую поддержку в разумно необходимых случаях для устранения технических проблем с Программным обеспечением («Услуги поддержки» (Support Services)). Если иное не согласовано в письменной форме:

(a) мы примем разумные меры для предоставления Услуг поддержки в случае необходимости; вы должны сначала попытаться решить проблему своими силами, и мы не будем оказывать помощь в решении проблем, находящихся вне нашего разумного контроля;

(b) мы приложим все усилия, чтобы отвечать на запросы в поддержку, и вы признаёте, что мы можем быть недоступны круглосуточно;

(c) вы несёте ответственность за своё внутреннее администрирование и управление доступом, включая помощь вашим Пользователям в доступе к Программному обеспечению и его использовании;

(d) вы не вправе предъявлять требования в связи с задержкой доступа к Программному обеспечению, вызванной каким-либо сбоем или задержкой в оказании Услуг поддержки; и

(e) мы приложим коммерчески разумные усилия, чтобы отвечать на запросы в поддержку в рабочее время (AEST): критические — в течение 4 часов, высокого приоритета — в течение 1 Рабочего дня, обычные — в течение 2 Рабочих дней. Задержки, вызванные веб-сайтом DS-160 США, исключаются.

5. Хостинг и безопасность данных

(a) Мы размещаем Решение и Данные пользователей на собственных серверах в нашей штаб-квартире в Соединённых Штатах. Никакой сторонний хостинг-провайдер не хранит Данные пользователей.

(b) Мы применяем меры безопасности, соответствующие характеру Данных пользователей, включая: шифрование при передаче; шифрование данных заявлений при хранении (AES-256) с хранением ключа отдельно от базы данных и её резервных копий; ограничение доступа к производственным системам нашей командой; возможность многофакторной аутентификации для каждой учётной записи; ролевое разграничение доступа внутри рабочего пространства; журналирование и мониторинг; управление уязвимостями и своевременную установку исправлений; хранение резервных копий базы данных в течение 7 дней; и аварийное восстановление с целевой точкой восстановления и целевым временем восстановления 24 часа. Полное описание этих мер содержится в DPA (Приложение II).

(c) Мы можем привлекать Субобработчиков для оказания содействия в предоставлении Решения. Мы остаёмся ответственными за их действия и бездействие и налагаем на них обязательства по защите данных, обеспечивающие защиту не ниже предусмотренной настоящими Условиями. Мы ведём актуальный перечень Субобработчиков в DPA (Приложение III) и в Политике конфиденциальности и уведомляем об изменениях в порядке, установленном DPA. Вы можете заявить возражение по обоснованным причинам; если мы не можем добросовестно урегулировать ваше возражение, вы вправе прекратить соответствующую Подписку и получить пропорциональный возврат неиспользованной предоплаченной Платы.

(d) Если нам станет известно об Инциденте безопасности, затрагивающем Данные пользователей, мы уведомим вас без неоправданной задержки и в любом случае в течение 48 часов, описав его характер и масштаб, известные или предполагаемые последствия, а также принятые или предлагаемые меры по их смягчению и устранению. Мы будем в разумной степени информировать вас и сотрудничать в соответствии с требованиями закона.

(e) Если государственный или правоохранительный орган запрашивает раскрытие Данных пользователей, мы в той мере, в какой это допускает закон, уведомим вас до раскрытия, ограничим раскрытие тем, что требует закон, и, если это разумно осуществимо, оспорим чрезмерно широкие запросы.

(f) Мы храним резервные копии в соответствии с нашими процедурами резервного копирования. После прекращения удалённые данные могут оставаться в резервных копиях до 7 дней; мы защищаем эти копии, и они удаляются в рамках обычного цикла.

6. Обязанности клиента

(a) Вы соглашаетесь предоставлять нам документацию, информацию и содействие, которые нам разумно необходимы для предоставления Решения.

(b) Вы гарантируете, что получили от своих клиентов все необходимые разрешения и согласия на внесение их данных в Решение, в том числе на их передачу в Соединённые Штаты.

(c) Вы обязаны проверять и одобрять все данные визового заявления перед подачей. Мы не несём ответственности за неточные, неполные, мошеннические или незаконные данные, предоставленные вами или вашими клиентами.

(d) Вы гарантируете, что вся информация и иные Материалы, которые вы нам предоставляете, являются полными, точными и актуальными, и освобождаете нас от ответственности за убытки или ущерб, причинённые или усугублённые тем, что предоставленные вами Материалы являются неполными, неточными или устаревшими.

(e) Вы возмещаете нам все требования и убытки, возникающие в связи с (i) нарушением вами применимого законодательства о конфиденциальности или иммиграционного законодательства, (ii) отсутствием согласий на использование данных клиентов или (iii) обвинениями в незаконной юридической практике, основанными на использовании вами Решения.

(f) Вы обязаны сами соблюдать и обеспечивать соблюдение всеми Пользователями настоящих Условий в любое время. Мы не несём ответственности за ущерб, убытки или расходы, возникающие в результате нарушения настоящих Условий вами, вашим Персоналом или каким-либо Пользователем, и вы возмещаете их нам.

(g) Вы можете загружать Чувствительную информацию только при наличии правового основания и всех необходимых уведомлений, разрешений и согласий, в том числе на трансграничную передачу, необходимую для предоставления Решения. Без нашего предварительного письменного одобрения вы не вправе сами, а также поощрять или допускать, чтобы какой-либо Пользователь, ваш Персонал или какое-либо третье лицо:

использовали Программное обеспечение иначе, чем по его назначению, или способом, который является незаконным или мошенническим либо способствует незаконной или мошеннической деятельности;
загружали материалы, принадлежащие третьему лицу или защищённые его авторским правом, или использовали Программное обеспечение способом, нарушающим чьи-либо Права интеллектуальной собственности;
копировали, адаптировали, изменяли, вмешивались в работу, переводили Программное обеспечение или Документацию либо создавали на их основе производные произведения, или удаляли с них какие-либо уведомления об авторском праве, товарных знаках или иные уведомления;
публиковали Программное обеспечение или Документацию либо продавали, передавали во временное пользование, передавали, сублицензировали, сдавали в аренду или иным образом распоряжались ими, за исключением предоставления доступа Пользователям в соответствии с настоящими Условиями;
интегрировали Программное обеспечение со сторонними данными или программным обеспечением либо дополняли или изменяли его (в том числе через API) иначе, чем это допускают наша Документация или письменные инструкции;
декомпилировали Программное обеспечение или осуществляли его обратную разработку либо пытались получить его исходный код, или обходили какие-либо технические средства защиты или функции безопасности;
осуществляли автоматизированное использование Решения иначе, чем через предоставляемые нами интерфейсы;
запугивали, преследовали, выдавали себя за другого, выслеживали, угрожали, травили или подвергали опасности любого другого Пользователя либо рассылали нежелательный коммерческий контент, спам или оскорбительные материалы через Программное обеспечение;
действовали таким образом, который может нанести ущерб нашей репутации или репутации связанных с нами лиц либо противоречит нашим интересам или интересам Программного обеспечения; или
передавали Учётную запись или данные для входа в неё кому-либо ещё. Вы обязаны немедленно сообщать нам о любом несанкционированном использовании вашей Учётной записи, пароля или электронной почты либо о любом ином фактическом или потенциальном нарушении безопасности Решения.

(h) Если вам станет известно о злоупотреблении вашей Подпиской, об ошибках в материалах вашей Подписки или о затруднениях с доступом к ней или её использованием, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, используя контактные данные на нашем Веб-сайте.

(i) Вы соглашаетесь и обязаны обеспечить согласие всех Пользователей с тем, что информация, предоставляемая через Программное обеспечение нами или другим Пользователем, носит общий характер и мы не несём ответственности за действия, совершённые на её основе; а также с тем, что мы можем в любое время аннулировать любую Учётную запись, если по нашему абсолютному усмотрению сочтём, что она используется с нарушением или с вероятным нарушением настоящего пункта 6.

7. Плата и оплата

7.1 Плата

(a) Вы обязаны вносить плату, указанную на нашем Веб-сайте или в письменном соглашении между нами («Плата» (Fees)). Плата устанавливается в долларах США, если не согласовано иное.

(b) Бизнес-пространство оплачивается за формы заявлений, созданные в нём. За каждый расчётный месяц мы выставляем счёт за формы, созданные в этом месяце, по цене за форму, указанной на нашем Веб-сайте, если письменное соглашение между нами не устанавливает иной тарифный план, и списываем сумму с карты, которую вы зарегистрировали через нашего Онлайн-платёжного партнёра. Любые бесплатные формы, которые мы предлагаем, описаны на нашем Веб-сайте.

(c) Индивидуальный Пакет подписки оплачивается заранее.

(d) Плата не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом или настоящими Условиями.

(e) Вы несёте ответственность за уплату всех применимых налогов (налога с продаж, налога на использование, НДС, GST, налога у источника), за исключением нашего австралийского налога на прибыль. Если налоги удерживаются, вы обязаны увеличить сумму платежей так, чтобы мы получили Плату в полном объёме.

(f) На просроченные платежи начисляются проценты в размере 1,5% в месяц, и мы можем приостановить доступ до момента оплаты.

7.2 GST

Если не указано иное, Плата не включает GST (налог на товары и услуги). Вы обязаны уплатить GST, подлежащий уплате в связи с любой облагаемой поставкой с нашей стороны, при условии предоставления нами налогового счёта-фактуры.

7.3 Комиссии за оплату картой

Мы можем взимать дополнительную комиссию за платежи кредитными, дебетовыми или платёжными картами (включая Visa, Mastercard или American Express).

7.4 Онлайн-платёжные партнёры

(a) Для получения Платы мы используем сторонних онлайн-платёжных партнёров, в настоящее время Stripe (оплата картой для бизнес-пространств) и PayPal (индивидуальные покупки) (каждый из них — «Онлайн-платёжный партнёр» (Online Payment Partner)).

(b) Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что:

платежи, обрабатываемые Онлайн-платёжным партнёром, также регулируются его условиями и политикой конфиденциальности, включая условия Stripe и PayPal;
вы освобождаете нас и наш Персонал от всякой ответственности за убытки, ущерб или вред, возникающие в результате любого действия или бездействия Онлайн-платёжного партнёра, включая любые проблемы с безопасностью или работой его платформы либо любую ошибку при обработке вашего платежа; и
мы можем исправить или поручить Онлайн-платёжному партнёру исправить любую ошибку при получении вашего платежа.

(c) Вы можете отклонить условия Онлайн-платёжного партнёра. В этом случае мы не можем предоставить Подписку, и применяется пункт 13.

8. Интеллектуальная собственность и данные

8.1 Контент Программного обеспечения

(a) Мы сохраняем право собственности на все Материалы, предоставляемые вам в связи с Программным обеспечением, включая тексты, графику, логотипы, дизайн, значки, изображения, записи, цены, загружаемые файлы и программное обеспечение («Контент Программного обеспечения» (Software Content)), и сохраняем за собой все Права интеллектуальной собственности на Контент Программного обеспечения, прямо не предоставленные вам.

(b) Мы предоставляем вам лицензию на использование Контента Программного обеспечения в целях использования Программного обеспечения, включая создание временной электронной копии предоставляемых нами материалов для их просмотра и использования. Вы не вправе иным образом воспроизводить, передавать, адаптировать, распространять, продавать, изменять или публиковать их без нашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, допускаемых законом.

8.2 Данные пользователей

(a) Вы остаётесь владельцем всех Данных пользователей. Вы предоставляете нам (и нашему Персоналу) неисключительную безвозмездную непередаваемую всемирную лицензию на использование Данных пользователей только в той мере, в какой это разумно необходимо для того, чтобы: (i) предоставлять Решение; (ii) соблюдать закон; (iii) выявлять и предотвращать инциденты безопасности и злоупотребления; и (iv) формировать агрегированную и обезличенную статистику для аналитики и улучшения Решения без попыток повторной идентификации кого-либо.

(b) Мы не будем продавать Данные пользователей или использовать их для рекламы или посторонних коммерческих целей.

(c) Мы можем в любое время удалить любые Данные пользователей, в том числе если сочтём их неуместными, оскорбительными, недозволенными, незаконными, порнографическими, сексистскими, гомофобными или расистскими.

(d) Мы можем использовать материалы для маркетинга, отзывов, примеров из практики и рекламных материалов следующим образом: обезличенные материалы, не позволяющие установить личность вас или ваших клиентов, — без дополнительного согласия; а позволяющие установить личность материалы (включая ваше имя или наименование, логотип, сведения о вашем бизнесе или истории клиентов) — только с вашего предварительного письменного согласия, которое может быть дано по электронной почте или путём электронного принятия. Принимая настоящие Условия, вы в принципе соглашаетесь с тем, что мы можем запрашивать такие материалы, однако мы всегда будем запрашивать одобрение на использование позволяющих установить личность материалов.

(e) Вы несёте ответственность за то, чтобы передавать Данные пользователей только предполагаемым получателям, и за то, чтобы они были уместны и не противоречили настоящим Условиям. Вы гарантируете, что использование нами Данных пользователей в соответствии с настоящими Условиями не нарушит Права интеллектуальной собственности какого-либо третьего лица, и возмещаете нам все убытки, требования, расходы, ущерб и обязательства (включая налоги, сборы или издержки), возникающие в результате такого нарушения или нарушения вами настоящего пункта 8.2.

9. Зависимость от государственной системы и санкции

(a) Вы признаёте, что Решение взаимодействует с веб-сайтом DS-160 правительства США. Мы не контролируем эту систему и не несём ответственности за её простои, сбои, изменения интерфейса, капчи или отказы. Мы приложим коммерчески разумные усилия для адаптации Решения к её изменениям, однако не несём ответственности за задержки, ошибки или отказы, вызванные ею.

(b) Вы заявляете, что вы и ваши конечные пользователи не находятся, не учреждены в соответствии с законодательством и не проживают постоянно в какой-либо юрисдикции, подпадающей под всеобъемлющие санкции, и не включены ни в один применимый санкционный список. Вы не будете использовать Решение в нарушение законодательства об экспортном контроле или о санкциях. Мы можем немедленно приостановить или прекратить предоставление Решения в случае предполагаемого нарушения настоящего пункта.

10. Конфиденциальность

(a) За исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями, сторона не вправе использовать или раскрывать кому-либо Конфиденциальную информацию, раскрытую ей другой стороной, и не вправе допускать, чтобы это делал её Персонал, без предварительного письменного согласия другой стороны.

(b) Каждая сторона обязана незамедлительно сообщить другой стороне, если ей станет известно о любой потенциальной, фактической или предполагаемой утрате, незаконном присвоении, несанкционированном доступе к Конфиденциальной информации другой стороны, её раскрытии или использовании либо о любой иной угрозе её безопасности, конфиденциальности или целостности. Уведомляющая сторона проведёт расследование и окажет другой стороне помощь в любом связанном расследовании.

(c) По запросу или при прекращении каждая сторона незамедлительно вернёт или надёжно уничтожит Конфиденциальную информацию другой стороны, за исключением копий, хранящихся в резервных копиях или в соответствии с требованиями закона, которые остаются конфиденциальными.

11. Конфиденциальность и защита данных

(a) Роли. В отношении Данных пользователей в бизнес-пространстве вы являетесь контролёром (или его эквивалентом), а мы — обработчиком (или его эквивалентом). Вы определяете цели и средства обработки; мы осуществляем обработку только по вашим документально оформленным указаниям, к которым относятся настоящие Условия, DPA и обычное использование вами Решения. В отношении персональных данных, на которые распространяется GDPR или UK GDPR, применяется DPA, имеющее преимущественную силу. Данные учётных записей и платёжные данные владельцев учётных записей, а также индивидуальные учётные записи мы обрабатываем как контролёр в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

(b) Соблюдение законодательства. Каждая сторона будет соблюдать применимое к ней Законодательство о защите данных, включая Закон Австралии о конфиденциальности 1988 года (Privacy Act 1988 (Cth)). Вы несёте ответственность за предоставление требуемых уведомлений и получение всех согласий и разрешений, необходимых для обработки Данных пользователей и их трансграничного раскрытия.

(c) Конфиденциальность в отношении Персонала. Все лица, которым мы разрешаем обрабатывать Данные пользователей, связаны письменным обязательством о конфиденциальности и проходят надлежащее обучение в области конфиденциальности и безопасности.

(d) Содействие. С учётом характера обработки мы окажем вам разумное содействие (за ваш счёт, если требуются существенные усилия) в отношении (i) запросов субъектов данных и (ii) ваших обязанностей в области безопасности, уведомления о нарушениях, оценки воздействия на конфиденциальность и консультаций с регулирующими органами.

(e) Возврат и удаление. При прекращении мы предоставляем экспорт ваших Данных пользователей в течение 30 дней, а затем удаляем их с учётом пункта 5(f) и требований закона о хранении.

(f) Трансграничная передача. Вы поручаете нам обрабатывать и передавать Данные пользователей в Соединённые Штаты, где находятся наши серверы и наши Субобработчики, перечисленные в DPA и Политике конфиденциальности. Вы обеспечите наличие у вас всех разрешений, необходимых для такой передачи.

(g) Аудиты. Не чаще одного раза в течение любого 12-месячного периода по письменному запросу мы предоставим сводную информацию о наших мерах контроля безопасности (например, отчёт независимого аудита или ответы на анкету по безопасности). Если применяется GDPR или UK GDPR, вы также обладаете правами на проведение аудита, предусмотренными DPA.

12. Ответственность

12.1 Гарантии и ограничения

(a) Мы гарантируем, что в течение срока вашей Подписки Программное обеспечение будет работать в целом в соответствии с Документацией; Решение будет предоставляться так, как оно описано вам в настоящих Условиях и с учётом их положений; и, насколько нам известно, использование Программного обеспечения в соответствии с настоящими Условиями не нарушит Права интеллектуальной собственности какого-либо третьего лица.

(b) Мы исправим ошибки, сбои или дефекты Программного обеспечения, возникающие в течение срока вашей Подписки, о которых вы нам сообщите, за исключением случаев, когда они являются следствием взаимодействия Программного обеспечения с каким-либо решением, оборудованием, программным обеспечением или услугой, не одобренными нами в письменной форме; ненадлежащего использования Программного обеспечения; или его использования вами не в соответствии с настоящими Условиями или Документацией.

(c) Хотя мы прилагаем все усилия для поддержания работоспособности Решения в соответствии с его назначением, вы признаёте, что время от времени оно может содержать ошибки или дефекты; может быть недоступно; может доставлять сообщения несвоевременно или не доставлять их вовсе; и может содержать информацию, которая не является точной или достоверной.

(d) В максимальной степени, допускаемой законом, исключаются все прямо выраженные или подразумеваемые заверения и гарантии, не указанные в настоящих Условиях.

(e) Ничто в настоящих Условиях не ограничивает действие Закона Австралии о защите прав потребителей, содержащегося в Законе о конкуренции и защите прав потребителей 2010 года (Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) («ACL» (the ACL)). В соответствии с ACL вы можете иметь право на средства правовой защиты, такие как возврат денежных средств, замена или ремонт, в случае ненадлежащего качества предоставляемых нами товаров или услуг.

12.2 Ответственность

(a) В максимальной степени, допускаемой законом, совокупная ответственность каждой стороны, возникающая из настоящих Условий или в связи с ними, ограничивается суммой Платы, уплаченной вами в течение 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему возникновение ответственности.

(b) Несмотря на пункт 12.2(a), наша ответственность за прямые убытки, возникающие в результате доказанного Инцидента безопасности, вызванного нарушением нами пункта 5(b), ограничивается двукратной суммой, указанной в пункте 12.2(a).

(c) Эти ограничения не применяются к (i) вашим платёжным обязательствам; (ii) вашим обязательствам по возмещению убытков согласно пунктам 4.3(d) и 6(e); или (iii) ответственности любой из сторон за мошенничество или умышленное неправомерное поведение.

12.3 Косвенные убытки

В максимальной степени, допускаемой законом, ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, включая упущенные визовые возможности, расходы на поездку или проживание, упущенную прибыль, потерю дохода или деловой репутации, либо перерыв в деятельности, за исключением ответственности стороны за мошенничество, причинение вреда здоровью, смерть или утрату либо повреждение материального имущества, или в той мере, в какой Закон о конкуренции и защите прав потребителей 2010 года (Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) не допускает исключения ответственности.

13. Расторжение

13.1 Расторжение в любое время

Любая из сторон может прекратить Подписку путём письменного уведомления. Пакет подписки может быть аннулирован до использования его форм; мы возвращаем Плату за неиспользованные формы только в случаях, когда этого требует закон или если мы договорились об этом в письменной форме. В случае бизнес-пространства Плата за формы, созданные до расторжения, остаётся подлежащей уплате.

13.2 Расторжение в связи с Нарушением

Любая из сторон может немедленно расторгнуть вашу Подписку путём письменного уведомления в случае Нарушения настоящих Условий. «Нарушение» (Breach) имеет место, когда одна из сторон («Уведомляющая сторона» (Notifying Party)) считает, что другая сторона (или её Персонал либо Пользователи) нарушает настоящие Условия, и уведомляет её об этом; другой стороне предоставляется 10 Рабочих дней для устранения нарушения; и нарушение не устранено в течение этих 10 Рабочих дней или иного срока, согласованного сторонами в письменной форме.

13.3 Последствия прекращения

При прекращении:

(a) ваш доступ к Программному обеспечению и вашей Учётной записи прекращается, а ваши Данные пользователей остаются доступными для экспорта в течение 30 дней в соответствии с пунктом 11(e), после чего мы не несём ответственности за их хранение, и вы освобождаете нас от ответственности за убытки или ущерб, возникающие в связи с тем, что мы не храним их после этого срока;

(b) если иное не согласовано в письменной форме, начисленная Плата или Плата, которая в противном случае подлежала бы уплате за оставшуюся часть оговорённого периода, остаётся подлежащей уплате, и в максимальной степени, допускаемой законом, уже уплаченная Плата не возвращается; и

(c) каждая сторона обязана выполнять обязательства, которые по своему характеру предназначены для сохранения силы после прекращения действия настоящих Условий.

14. Разрешение споров

(a) Сторона, заявляющая о возникновении спора по настоящим Условиям или в связи с ними, не вправе обращаться в суд в связи с ним, за исключением обращения за срочными обеспечительными мерами, без предварительного соблюдения настоящего пункта.

(b) Сторона, требующая разрешения спора, обязана направить другой стороне письменное уведомление с разумно подробным описанием спора, требуя его разрешения в соответствии с настоящим пунктом.

(c) После направления такого уведомления каждая сторона обязана приложить все усилия для добросовестного разрешения спора. Если спор не разрешён в течение 14 дней (или иного срока, согласованного сторонами в письменной форме), любая из сторон вправе обратиться в суд.

15. Непреодолимая сила

(a) Мы не несём ответственности за какую-либо задержку или неисполнение наших обязательств по настоящим Условиям, вызванные Обстоятельством непреодолимой силы, и исполнение затронутых обязательств приостанавливается на время его действия в той мере, в какой оно на них влияет.

(b) В случае наступления Обстоятельства непреодолимой силы мы приложим разумные усилия, чтобы сообщить вам его разумно подробное описание и, насколько это известно, в какой мере мы не сможем исполнить свои обязательства или будем вынуждены задержать их исполнение.

(c) «Обстоятельство непреодолимой силы» (Force Majeure Event) означает любое стихийное бедствие, удар молнии, падение метеорита, землетрясение, шторм, наводнение, оползень, взрыв или пожар; забастовку или иную производственную акцию вне нашего контроля; войну, терроризм, саботаж, блокаду, революцию, беспорядки, восстание, гражданские волнения, эпидемию или пандемию; любое решение государственного органа в связи с COVID-19 или угрозой COVID-19, находящееся вне нашего разумного контроля; а также сбои веб-сайта правительства США, изменения портала DS-160 и капчи или меры защиты от ботов вне нашего контроля.

16. Уведомления

(a) Уведомление или иное сообщение по настоящим Условиям должно быть составлено в письменной форме на английском языке и направлено по электронной почте на адрес электронной почты другой стороны: для вас — на адрес, указанный в вашей Учётной записи или в вашем письменном соглашении с нами; для нас — на privacy@ds160.io по вопросам конфиденциальности или на адрес, указанный на нашем Веб-сайте. Любая из сторон может изменить свой адрес путём уведомления.

(b) Если отправитель не знает и не должен разумно подозревать, что электронное письмо не было доставлено, уведомление считается направленным через 24 часа после его отправки (или, если этот момент приходится на субботу, воскресенье или государственный праздник в штате Новый Южный Уэльс, — в следующий рабочий день в этом штате) либо в момент ответа другой стороны, в зависимости от того, что наступит раньше.

17. Общие положения

17.1 Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются правом штата Новый Южный Уэльс, Австралия. Каждая из сторон безотзывно подчиняется исключительной юрисдикции судов штата Новый Южный Уэльс, Австралия, и апелляционных судов по их делам в отношении любых разбирательств, возникающих из настоящих Условий или в связи с ними, и отказывается от любых возражений против места рассмотрения любого судебного процесса на том основании, что он был начат в неудобном суде.

17.2 Отказ от прав

Ни одна из сторон не вправе ссылаться на слова или поведение другой стороны как на отказ от какого-либо права, если только такой отказ не оформлен в письменной форме и не подписан стороной, отказывающейся от права.

17.3 Делимость

Любое положение настоящих Условий, которое полностью или частично является недействительным или не имеющим исковой силы, исключается в соответствующей части без ущерба для действительности и исковой силы остальных положений.

17.4 Солидарная ответственность

Обязательство или ответственность, принятые двумя или более лицами, либо право, предоставленное двум или более лицам, связывают их или действуют в их пользу солидарно.

17.5 Уступка

Сторона не вправе уступать, передавать путём новации или иным образом передавать какие-либо свои права или обязанности по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия другой стороны.

17.6 Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с DPA и любым письменным соглашением между нами составляют полное соглашение между сторонами и заменяют собой любые предшествующие переговоры, действия, договорённости, понимания или соглашения в отношении их предмета.

17.7 Толкование

В настоящих Условиях: единственное число включает множественное и наоборот; «$» и «доллар» означают доллары США; слова одного рода включают все роды; любая грамматическая форма определённого термина имеет соответствующее значение; «лицо» и «вы» включают физическое лицо, наследственное имущество физического лица, корпорацию, орган власти, ассоциацию, консорциум или совместное предприятие, товарищество, траст и любое иное образование; сторона включает её исполнителей завещания, администраторов наследства, правопреемников и допустимых цессионариев; пункт, приложение или дополнение означает пункт, приложение или дополнение к настоящим Условиям, и настоящие Условия включают свои приложения и дополнения; документ означает этот документ с учётом его изменений, новаций, одобрений или замен; заголовки и полужирный шрифт используются только для удобства; слово «включает» не носит ограничительного характера; и ни одно положение не толкуется против стороны на том основании, что эта сторона его подготовила.

Определения

Термин	Определение
Рабочий день (Business Day)	любой день, кроме субботы, воскресенья или государственного праздника в штате Новый Южный Уэльс.
Конфиденциальная информация (Confidential Information)	информация, принадлежащая стороне или предоставленная ею, которая по своему характеру является конфиденциальной, обозначена этой стороной как конфиденциальная или о конфиденциальности которой другая сторона знает или должна знать, но не информация, которая является или становится общедоступной без нарушения конфиденциальности.
Законодательство о защите данных (Data Protection Laws)	законодательство о конфиденциальности и защите данных, применимое к обработке стороной Персональной информации в связи с Решением.
Документация (Documentation)	все руководства, страницы справки и иные документы о Программном обеспечении, предоставляемые нами вам в электронном или печатном виде.
DPA	наше Соглашение об обработке данных, размещённое по адресу ds160.io/dpa.
Права интеллектуальной собственности (Intellectual Property Rights)	все существующие и будущие права интеллектуальной и промышленной собственности во всём мире, зарегистрированные или нет, включая авторское право, товарные знаки, промышленные образцы, патенты, личные неимущественные права, права на топологии интегральных микросхем, фирменные, коммерческие наименования, наименования компаний и доменные имена, иные права собственности, коммерческую тайну, ноу-хау, технические данные, конфиденциальную информацию и право на сохранение конфиденциальности информации, а также любые права на их регистрацию.
Материалы (Material)	материальная и нематериальная информация, документы, отчёты, программное обеспечение (включая исходный и объектный код), изобретения, данные и иные материалы на любых носителях.
Персонал (Personnel)	должностные лица, работники, подрядчики (включая субподрядчиков) и агенты стороны.
Персональная информация (Personal Information)	информация об идентифицированном или разумно идентифицируемом физическом лице в значении, определённом применимым Законодательством о защите данных.
Инцидент безопасности (Security Incident)	несанкционированный доступ к Данным пользователей в наших системах или их несанкционированное раскрытие, приводящие к их случайному или незаконному уничтожению, утрате, изменению либо несанкционированному раскрытию или доступу к ним.
Чувствительная информация (Sensitive Information)	информация, которой применимое Законодательство о защите данных предоставляет особую защиту, включая государственные идентификаторы, паспортные и визовые данные, биометрические данные, информацию о здоровье, расовое или этническое происхождение, сведения о судимости и информацию о несовершеннолетних.
Субобработчик (Subprocessor)	третье лицо, привлекаемое нами для обработки Данных пользователей от нашего имени.
Пользователь (User)	вы и любое лицо, которому вы предоставляете доступ к Программному обеспечению, включая ваших сотрудников и клиентов, которым вы направляете ссылки для приёма данных.
Данные пользователей (User Data)	любые файлы, данные, документы, информация или иные Материалы, загруженные в Программное обеспечение вами или любым другим Пользователем, либо иным образом предоставленные нам вами, вашим Персоналом или Пользователями на основании настоящих Условий или в связи с ними, включая Права интеллектуальной собственности на них.
Веб-сайт (Website)	ds160.io и любой иной веб-сайт, который мы используем в связи с Решением.