Não digite dados pessoais, como o nome de um cliente.
E-mail com sua marca (SMTP)
Envie os e-mails com o link de admissão pelo servidor SMTP e endereço de remetente da sua agência em vez de ds160.io, e teste a conexão antes.
Por padrão, os e-mails que a plataforma envia em seu nome vêm de ds160.io: os e-mails aos clientes vêm de support@ds160.io com o nome “Sua agência via DS160.io”. Conecte seu próprio servidor SMTP e os e-mails destinados aos seus clientes sairão do seu servidor de e-mail e do seu endereço de remetente — para que a experiência combine com a sua marca de ponta a ponta.
O que você vai precisar
- Um workspace Business ativo.
- Acesso de Proprietário ou Administrador a esse workspace.
- As credenciais SMTP do seu provedor de e-mail (host, porta, usuário e senha), além do nome e do endereço de remetente que você quer que seus clientes vejam.
Adicione sua configuração SMTP
Abra Configurações do Espaço de Trabalho → Comunicação → Envio de E-mail (SMTP) e preencha:
| Campo | Observações |
|---|---|
| Host SMTP | O servidor de e-mail de saída do seu provedor, p. ex. smtp.yourdomain.com. |
| Porta | Padrão 587. É aceita qualquer porta de 1 a 65535; a porta 465 usa TLS implícito. |
| Usuário | O login da sua conta SMTP. |
| Senha | A senha SMTP. |
| Nome do remetente | O nome exibido que seus clientes verão, p. ex. o nome da sua agência. |
| E-mail do remetente | O endereço que seus clientes verão no campo “De”, p. ex. noreply@yourdomain.com. |
Clique em Salvar para armazenar a configuração.
Sua senha é somente de escrita. Ela é criptografada antes de ser armazenada e nunca é exibida novamente. Quando você editar outros campos mais tarde, deixe a senha em branco para manter a salva — digite uma senha apenas se quiser substituí-la.
Teste a conexão
Antes de confiar nela, clique em Testar conexão. A plataforma abre uma conexão com o seu servidor SMTP e se autentica com os dados que você inseriu. Você receberá uma confirmação verde em caso de sucesso, ou uma mensagem vermelha com o erro do servidor se algo estiver errado (host/porta incorretos, credenciais inválidas ou um firewall bloqueando a conexão).
Quais e-mails a utilizam
O seu servidor SMTP envia todo e-mail destinado a um cliente sobre um formulário:
- Os links de admissão que você envia com Enviar link ao cliente.
- Os lembretes de inatividade.
- Os e-mails que avisam o cliente das suas mensagens na página de Comunicação do formulário.
- Os e-mails de teste que você envia pelo editor de modelos.
As notificações da plataforma para a sua própria equipe (por exemplo, os e-mails de conta, cobrança e código de segurança) continuam sendo enviadas de ds160.io.
Sem configurações de SMTP
Enquanto você não adicionar as suas próprias configurações, os e-mails aos clientes saem de support@ds160.io com o nome “Sua agência via DS160.io”, com uma linha no final informando que o DS160.io os enviou em seu nome. Um workspace pode enviar até 200 e-mails a clientes por dia dessa forma, incluindo lembretes e e-mails de teste; o seu próprio servidor SMTP não tem esse limite.
Respostas dos clientes
Seja qual for a forma de envio, todo e-mail a um cliente sobre um formulário usa um endereço de resposta do DS160.io, como reply+…@reply.ds160.io, para que a resposta do cliente caia na conversa de Comunicação do formulário, e não na sua própria caixa de entrada.
Para servir também o próprio formulário de admissão sob o seu domínio, combine isso com Domínios Personalizados.