Não digite dados pessoais, como o nome de um cliente.
Armazenamento de documentos e automação de fotos
Colete fotos de visto e digitalizações de passaporte dos seus clientes pelo link de admissão, valide-os à medida que são enviados e deixe o agente enviar a foto ao portal oficial do DS-160 automaticamente.
Cada formulário DS-160 tem três espaços de documentos — uma foto da solicitação, uma digitalização do passaporte e um visto americano opcional. Você e seus clientes podem gerenciá-los pelo painel ou pelo link de admissão do cliente, e quando um envio é executado, o agente envia a foto ao Sistema de Envio de Fotos do Departamento de Estado automaticamente.
1. Espaços de documentos
| Espaço | Nome técnico | Formato | Limite de tamanho | Usado por |
|---|---|---|---|---|
| Foto da solicitação | applicationPhoto | JPEG | 240 KB | O agente a envia ao DS-160 |
| Digitalização do passaporte | passportScan | JPEG, PNG ou PDF | 30 MB | Fica em arquivo; pode preencher respostas (§4) |
| Visto americano | usVisa | JPEG, PNG ou PDF | 30 MB | Fica guardado em arquivo; útil em renovações |
Cada formulário admite no máximo um documento ativo por espaço. Enviar um novo exclui (soft-delete) a versão anterior — o arquivo é removido do armazenamento de objetos, mas os metadados permanecem para a trilha de auditoria.
O limite de 240 KB / apenas JPEG da foto da solicitação é a especificação estrita do DS-160. Se você ativar o envio flexível de fotos (consulte «Permitir qualquer foto», seção 3), o espaço aceita os mesmos formatos e o limite de 30 MB que a digitalização do passaporte.
2. Onde os clientes enviam
Quando você gera um link de admissão para um cliente, ele verá uma etapa de Documentos como primeira seção do questionário. Eles podem:
- Arrastar ou selecionar um arquivo para cada espaço
- Ver os resultados de validação em linha (tamanho, formato, verificações biométricas básicas para a foto)
- Substituir ou excluir o que tiverem enviado
- Continuar preenchendo o questionário mesmo que faltem documentos — os envios são independentes do restante do formulário
O cliente nunca vê uma URL de armazenamento nem credenciais da agência. A autenticação está limitada ao token de admissão dele; os envios de um link de cliente não podem tocar nos documentos de outro formulário.
3. Foto da solicitação — o que verificamos
A foto passa pelo mesmo validador que alimenta o verificador público de fotos de visto dos EUA. Por padrão, estas são rejeições rígidas — o envio falha (para aceitar qualquer foto e convertê-las em avisos, consulte «Permitir qualquer foto» mais abaixo):
- O arquivo não é JPEG, ou está fora do intervalo 10 KB – 240 KB
- As dimensões em pixels estão fora de 600×600 – 1200×1200, ou a proporção não é quadrada
- A imagem não está em sRGB / 24 bits de cor
- A compressão JPEG ultrapassa 20:1 (supercomprimida)
- O fundo não é majoritariamente branco / branco off-white
- Nenhum rosto detectado, vários rostos, a cabeça fica fora de 50–69% da altura da imagem, os olhos estão fechados ou é uma foto de perfil (quando a detecção facial está ativada)
Avisos informativos (o envio é concluído, mas o cliente vê um alerta):
- A imagem não está a 300 DPI — só é necessário para fotos impressas (visto de imigrante DS-260, entrevista presencial); não é exigido para envios digitais do DS-160
- A imagem seria impressa em um tamanho diferente de 2×2 inches — mesmo contexto que o DPI
- Os metadados EXIF sugerem que a foto pode ter mais de seis meses
- A imagem foi salva como JPEG progressivo
- A foto parece subexposta ou superexposta, ou tem um contraste extraordinariamente baixo
- O rosto não está centralizado no enquadramento
O texto do aviso é traduzido para o idioma selecionado pelo cliente; você verá o mesmo texto no idioma dele no log de auditoria.
Permitir qualquer foto (envio flexível)
As verificações estritas acima impedem que um cliente envie algo que não cumpra exatamente a especificação de foto do DS-160. É o padrão adequado para o autoatendimento, mas frustra os clientes cujas fotos de celular não são quadradas, são grandes demais ou têm um fundo carregado — e eles acabam enviando a foto para você por e-mail. Se você preferir coletar qualquer foto e corrigi-la você mesmo antes do envio, ative o envio flexível de fotos:
- Por workspace — Workspace → Configurações → Admissão de clientes → Permitir qualquer foto. Isso passa a ser o padrão de cada novo link de cliente.
- Por link de cliente — o mesmo seletor aparece ao gerar um link, já preenchido com o padrão do workspace, de modo que você pode substituí-lo para um cliente específico.
Com o envio flexível ativado, a foto da solicitação é controlada como a digitalização do passaporte — aceita-se qualquer JPEG, PNG ou PDF de até 30 MB — e todas as verificações de forma/biométricas acima são rebaixadas a aviso informativo. O cliente (e você, no registro de auditoria) continuam vendo exatamente o que está errado, mas o envio é bem-sucedido e ele pode continuar.
O modo flexível só altera o que o link de admissão do cliente aceita. Uma foto que não passa nas verificações ainda precisa ser substituída, ou confirmada com uma caixa de seleção, antes de um envio começar (veja Envio eletrônico do DS-160), e o próprio sistema de fotos do Departamento de Estado continua validando a imagem quando o agente a envia (consulte a seção 6). Use o modo flexível quando tiver a intenção de revisar ou substituir a foto você mesmo antes que o agente seja executado.
4. Digitalização do passaporte — o que verificamos
O validador só olha para a forma do arquivo:
- O tipo MIME detectado (por meio de impressão de bytes mágicos, não apenas a extensão) é JPEG, PNG ou PDF
- O tamanho é igual ou inferior a 30 MB
- O arquivo não está vazio
Não há verificações biométricas, e nada é extraído da digitalização quando ela é enviada.
Preencher respostas pelo passaporte
Em um espaço de trabalho empresarial, a linha da digitalização do passaporte na seção Documentos do formulário (a primeira seção) tem um botão Preencher respostas pelo passaporte, e o mesmo botão aparece no topo das seções pessoais e do passaporte quando há uma digitalização salva. Ele extrai os dados da página de dados e propõe respostas para até 13 perguntas: sobrenomes, nomes, sexo, data e cidade de nascimento (e país de nascimento, quando o passaporte o imprime), nacionalidade, tipo e número do passaporte, país emissor, cidade e data de emissão, e data de validade.
- Nada é extraído até você clicar em Preencher respostas pelo passaporte. A digitalização é então enviada ao Google Gemini para extração, o que leva cerca de dez segundos.
- Nada muda no formulário até você aplicar as respostas. Cada proposta aparece ao lado da resposta atual do formulário. As perguntas ainda sem resposta vêm marcadas; uma resposta que o passaporte mudaria aparece, mas sem marcar.
- Conferido com as linhas de código significa que o valor vem das duas linhas de código na parte inferior da página de dados, que o dígito verificador confere e que a página impressa concorda. Da página impressa: confira significa que foi tirado só da página impressa (a data de emissão e os locais não têm dígito verificador), então compare com a digitalização.
- Nenhum valor é proposto quando o dígito verificador não confere, quando as linhas de código e a página impressa não coincidem, ou quando não é uma resposta válida para a pergunta (a data de validade de um passaporte vencido, por exemplo). Esses aparecem em Não preenchido pelo passaporte, com o motivo.
- Os nomes são escritos como o DS-160 aceita: letras e espaços simples, sem acentos, com hífens virando espaços.
Cada extração e cada resposta aplicada a partir dela ficam registradas no Histórico de alterações do formulário (§7), marcadas Da digitalização do passaporte. Um espaço de trabalho pode fazer até 100 extrações de passaporte por dia; extrair de novo da mesma digitalização não conta, pois o que foi extraído é mantido por 30 dias (ou até a digitalização ser excluída ou substituída). Os clientes têm o mesmo botão no link de cliente, depois de enviarem uma digitalização; as extrações deles aparecem no Histórico de alterações como suas e contam para os 100 diários do espaço de trabalho.
5. Armazenamento
Os documentos são criptografados em repouso.
Excluir um documento — ou substituí-lo por um novo envio — remove o arquivo do armazenamento imediatamente. Mantemos uma linha de metadados para o registro de auditoria, mas o arquivo em si desaparece no momento em que você confirma a exclusão.
6. Envio automático de fotos
Quando um envio é executado com uma foto da solicitação no formulário, o agente a envia ele mesmo ao Sistema de Envio de Fotos do Departamento de Estado. Duas etapas na tabela de progresso do envio cobrem isso:
- Enviar foto — o agente envia o JPEG ao sistema de fotos do Departamento de Estado e aguarda a verificação de qualidade.
- Confirmar foto — o agente retorna ao DS-160 e continua além da página Confirmar foto.
O agente lê a foto quando o envio começa. Uma foto adicionada ao formulário depois disso não é usada: inicie um novo envio. Se a foto for tirada pessoalmente em um Centro de Atendimento ao Solicitante, as duas etapas são ignoradas. Se não houver uma foto utilizável, o agente preenche o restante da solicitação e para antes de assinar, como Foto necessária: veja o que fazer.
Quando o Departamento de Estado rejeita a foto
A verificação de qualidade do Departamento de Estado às vezes rejeita uma foto que passou pela nossa: somos mais estritos quanto à forma do arquivo, e ele é mais estrito em alguns casos-limite biométricos. A etapa Enviar foto então falha com a mensagem do próprio Departamento de Estado, para que você saiba se deve pedir ao cliente uma nova foto.
7. Histórico de alterações
Cada envio, substituição e exclusão é registrado no Histórico de alterações do formulário, na visão geral, junto com as respostas do questionário: qual espaço, quem fez (o cliente pelo link ou um membro da sua equipe), quando, e o nome e o tamanho do novo arquivo. Cada extração da digitalização do passaporte também fica registrada, com quem a pediu.