Não digite dados pessoais, como o nome de um cliente.
Revisar as respostas de um cliente
Saiba quando um cliente terminou o formulário, leia as respostas no idioma dele ao lado do inglês que será enviado, corrija o que for preciso e pergunte ao cliente sobre o restante antes do envio eletrônico.
Quando um cliente preenche o formulário por um link de cliente, as respostas são salvas direto no formulário no seu workspace. Nada é enviado até que alguém da sua equipe inicie um envio, então você pode ler, corrigir e perguntar sobre qualquer coisa antes.
Saiba quando o cliente terminou
Quando todas as seções estão completas, a visão geral do cliente pede que ele confirme que o formulário está pronto para revisão. Quando ele marca a caixa:
- Todo Proprietário e Administrador do workspace recebe um e-mail Pronto para revisão. Responder a ele chega ao cliente, se o formulário tiver um e-mail do cliente.
- O formulário aparece como Pronto para revisão na sua lista de Formulários.
O cliente só pode confirmar quando todas as seções estão completas. Até lá, a lista de Formulários mostra o progresso do próprio formulário: Não iniciado, Em andamento, Requer atenção (uma seção tem uma resposta que o site oficial rejeitaria) ou Pronto para envio.
Leia as respostas
Abra o formulário. A visão geral lista cada seção com quantas perguntas foram respondidas e o seu status, inclusive as marcadas como inválidas. Clique em Editar em uma seção para percorrê-la, ou em Revisar tudo para ler o formulário inteiro, seção por seção.
Você pode alterar qualquer resposta enquanto lê. Cada edição é salva assim que você a faz e registrada com o seu nome.
Respostas em outro idioma
O DS-160 deve ser preenchido em inglês, mas o seu cliente pode responder no idioma dele. Quando ele fez isso, a pergunta mostra a resposta dele como Original - Somente leitura e, abaixo dela, o inglês que será enviado, marcado como Edição da agência. Digite você mesmo o inglês ou clique em Traduzir para o inglês nesse campo.
Para traduzir todos os campos de uma vez, use Traduzir todos os campos em Ações do espaço de trabalho empresarial, na visão geral do formulário. Leia o inglês que ele escreve antes de enviar: o original do cliente continua ao lado. Redefinir traduções apaga o inglês e deixa as respostas do cliente como estavam.
Pergunte ao cliente sobre uma resposta
Para perguntar sobre uma resposta, ou pedir um documento que falta, envie uma mensagem ao cliente pela página de Comunicação do formulário. Ele pode corrigir a resposta no próprio link de cliente enquanto ele ainda for válido; se tiver expirado, envie um novo.
Veja o que mudou
- Cada campo tem o seu próprio histórico: passe o cursor sobre a pergunta e clique no ícone de relógio para ver os valores anteriores e restaurar um. Veja como desfazer uma alteração em um campo.
- O Histórico de alterações na visão geral do formulário lista todas as alterações no formulário, feitas pela sua equipe ou pelo cliente, com quem as fez e quando.
Envie
Quando estiver satisfeito com as respostas, inicie um envio: veja Envio eletrônico do DS-160. Um envio não começa enquanto uma seção estiver incompleta ou marcada como inválida. Se a sua equipe quiser dar mais uma olhada no site oficial antes de qualquer assinatura, ative Parar antes de assinar lá.