No escriba datos personales, como el nombre de un cliente.
Correo con tu marca (SMTP)
Envía los correos con el enlace de admisión desde el servidor SMTP y la dirección de tu agencia en lugar de ds160.io, y prueba antes la conexión.
De forma predeterminada, los correos que la plataforma envía en tu nombre provienen de ds160.io: los correos a clientes llegan desde support@ds160.io con el nombre “Tu agencia via DS160.io”. Conecta tu propio servidor SMTP y los correos dirigidos a tus clientes saldrán desde tu servidor de correo y desde tu dirección de remitente — para que la experiencia coincida con tu marca de principio a fin.
Lo que necesitarás
- Un workspace Business activo.
- Acceso de Propietario o Administrador a ese workspace.
- Las credenciales SMTP de tu proveedor de correo (host, puerto, usuario y contraseña), además del nombre y la dirección de remitente que quieres que vean tus clientes.
Añade tu configuración SMTP
Abre Configuración del Espacio de Trabajo → Comunicación → Envío de Correo (SMTP) y completa:
| Campo | Notas |
|---|---|
| Host SMTP | El servidor de correo saliente de tu proveedor, p. ej. smtp.yourdomain.com. |
| Puerto | Predeterminado 587. Se acepta cualquier puerto del 1 al 65535; el puerto 465 usa TLS implícito. |
| Usuario | El usuario de tu cuenta SMTP. |
| Contraseña | La contraseña SMTP. |
| Nombre del remitente | El nombre visible que verán tus clientes, p. ej. el nombre de tu agencia. |
| Correo del remitente | La dirección que verán tus clientes en el campo «De», p. ej. noreply@yourdomain.com. |
Haz clic en Guardar para almacenar la configuración.
Tu contraseña es de solo escritura. Se cifra antes de guardarse y no se vuelve a mostrar. Cuando edites otros campos más adelante, deja la contraseña en blanco para conservar la guardada — escribe una contraseña solo si quieres reemplazarla.
Prueba la conexión
Antes de confiar en ella, haz clic en Probar conexión. La plataforma abre una conexión con tu servidor SMTP y se autentica con los datos que introdujiste. Recibirás una confirmación verde si tiene éxito, o un mensaje rojo con el error del servidor si algo falla (host/puerto incorrectos, credenciales erróneas o un firewall que bloquea la conexión).
Qué correos la usan
Tu servidor SMTP envía todos los correos dirigidos a un cliente sobre un formulario:
- Los enlaces de admisión del cliente que envías con Enviar enlace al cliente.
- Los recordatorios de inactividad.
- Los correos que avisan a un cliente de tus mensajes en la página de Comunicación del formulario.
- Los correos de prueba que envías desde el editor de plantillas.
Las notificaciones de la plataforma dirigidas a tu propio equipo (por ejemplo, los correos de cuenta, facturación y código de seguridad) se siguen enviando desde ds160.io.
Sin configuración SMTP
Hasta que añadas tu propia configuración, los correos a clientes salen desde support@ds160.io con el nombre “Tu agencia via DS160.io”, con una línea al final que indica que DS160.io los envió en tu nombre. Un workspace puede enviar hasta 200 correos a clientes al día de esta forma, incluidos recordatorios y correos de prueba; tu propio servidor SMTP no tiene ese límite.
Respuestas de los clientes
Se envíe como se envíe, todo correo a un cliente sobre un formulario usa una dirección de respuesta de DS160.io, como reply+…@reply.ds160.io, para que la respuesta del cliente llegue al hilo de Comunicación del formulario y no a tu propia bandeja de entrada.
Para servir además el propio formulario de admisión bajo tu dominio, combínalo con Dominios Personalizados.