Tính năng mới: Hỗ trợ tên miền tùy chỉnh cho biểu mẫu tiếp nhận khách hàng

Chúng tôi đã thêm hỗ trợ tên miền tùy chỉnh vào không gian làm việc doanh nghiệp. Giờ đây bạn có thể gửi cho khách hàng các liên kết tiếp nhận sử dụng tên miền của chính bạn—như forms.daily-cua-ban.com—thay vì URL mặc định của chúng tôi.

Đây là một trong những tính năng được yêu cầu nhiều nhất từ các đại lý thị thực và công ty di trú muốn duy trì sự nhất quán thương hiệu trong suốt quá trình tiếp nhận khách hàng.

Có gì mới

Chủ sở hữu không gian làm việc doanh nghiệp giờ đây có thể cấu hình một tên miền phụ tùy chỉnh sẽ được sử dụng cho tất cả các liên kết tiếp nhận khách hàng được tạo ra từ không gian làm việc đó.

Thay vì:

https://www.ds160.io/client-intake/abc123?token=xyz

Khách hàng của bạn sẽ thấy:

https://forms.youragency.com/client-intake/abc123?token=xyz

Chức năng vẫn giống hệt nhau—chỉ có tên miền thay đổi.

Tại sao chúng tôi xây dựng tính năng này

Khi chúng tôi nói chuyện với các đại lý sử dụng DS160.io để tiếp nhận khách hàng, một chủ đề chung xuất hiện: họ muốn trải nghiệm tiếp nhận giống như một phần mở rộng của dịch vụ riêng của họ, không phải là một chuyển hướng đến bên thứ ba.

Một số đại lý đã đề cập rằng khách hàng sẽ gọi điện để xác minh liên kết là hợp lệ trước khi nhấp. Những đại lý khác lưu ý rằng các URL có thương hiệu đơn giản trông chuyên nghiệp hơn trong các liên lạc với khách hàng của họ.

Tên miền tùy chỉnh giải quyết cả hai vấn đề. Khách hàng nhìn thấy một tên miền quen thuộc mà họ đã tin tưởng, và các đại lý duy trì thương hiệu nhất quán từ liên hệ đầu tiên cho đến khi nộp thị thực.

Cách hoạt động

Quy trình thiết lập

Thêm bản ghi CNAME với nhà đăng ký tên miền của bạn, trỏ tên miền phụ của bạn đến www.ds160.io:
```
forms.yourdomain.com  CNAME  www.ds160.io
```
Cấu hình trong Cài đặt không gian làm việc — Nhập tên miền phụ của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho nhóm để thiết lập cơ sở hạ tầng.
Xác minh DNS — Nhấp “Xác minh DNS” để xác nhận CNAME của bạn đã được cấu hình chính xác.
Xác minh SSL — Khi DNS đã được xác minh, nút sẽ chuyển thành “Xác minh SSL”. Nhấp để kiểm tra xem chứng chỉ SSL của bạn đã sẵn sàng chưa.
Bắt đầu sử dụng — Khi cả DNS và SSL đều đã được xác minh, tất cả các liên kết tiếp nhận khách hàng mới sẽ tự động sử dụng tên miền tùy chỉnh của bạn

Những gì được phục vụ trên tên miền tùy chỉnh của bạn

Tên miền tùy chỉnh phục vụ hai loại đường dẫn:

/client-intake/* — Biểu mẫu tiếp nhận hướng đến khách hàng
/api/* — Điểm cuối API để nộp biểu mẫu

Tất cả các đường dẫn khác chuyển hướng đến trang chính DS160.io. Điều này giữ phạm vi giới hạn ở chức năng tiếp nhận khách hàng.

Xác minh DNS và SSL

Quá trình xác minh có hai giai đoạn:

Xác minh DNS — Chúng tôi kiểm tra rằng bản ghi CNAME của bạn trỏ chính xác đến máy chủ của chúng tôi. Việc lan truyền DNS thường mất 5-30 phút, mặc dù có thể mất tới 48 giờ tùy thuộc vào nhà đăng ký của bạn.
Xác minh SSL — Sau khi DNS đã được xác minh, nhấp “Xác minh SSL” để kiểm tra xem chứng chỉ SSL đã được cấp chưa. Chúng tôi tự động phát hiện khi chứng chỉ sẵn sàng và kích hoạt tên miền tùy chỉnh của bạn.

Khi cả hai kiểm tra đều thành công, tên miền tùy chỉnh của bạn hoàn toàn hoạt động và tất cả các liên kết tiếp nhận khách hàng mới sẽ tự động sử dụng nó.

Chi tiết kỹ thuật

Chứng chỉ SSL

Chúng tôi tự động cấp chứng chỉ SSL cho các tên miền tùy chỉnh đã được xác minh bằng Let’s Encrypt. Chứng chỉ được gia hạn tự động trước khi hết hạn.

Bảo mật

Tên miền tùy chỉnh là bí danh—chúng không thay đổi cách chúng tôi xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu. Tất cả các biện pháp mã hóa và bảo mật đều giống nhau:

Mã hóa TLS 1.3 cho tất cả lưu lượng
Cùng chính sách xử lý và lưu trữ dữ liệu
Cùng kiểm soát truy cập và xác thực

Liên kết hiện có

Các liên kết tiếp nhận đã được tạo trước đó (sử dụng www.ds160.io) tiếp tục hoạt động. Chỉ các liên kết mới được tạo sẽ sử dụng tên miền tùy chỉnh của bạn.

Khả dụng

Hỗ trợ tên miền tùy chỉnh hiện có sẵn cho tất cả các không gian làm việc doanh nghiệp. Không có chi phí bổ sung—nó được bao gồm trong gói đăng ký không gian làm việc doanh nghiệp.

Để thiết lập tên miền tùy chỉnh của bạn:

Đi tới Cài đặt không gian làm việc
Cuộn xuống Tên miền tùy chỉnh
Làm theo các bước cấu hình

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với cấu hình DNS, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ giúp giải quyết.

Tiếp theo là gì

Chúng tôi đang tiếp tục mở rộng các khả năng white-label cho các đại lý thị thực. Tên miền tùy chỉnh là bước đầu tiên hướng tới một trải nghiệm khách hàng có thương hiệu hoàn toàn. Chúng tôi đang khám phá các tùy chọn tùy chỉnh bổ sung dựa trên phản hồi từ các đại lý—nếu bạn có yêu cầu cụ thể, hãy cho chúng tôi biết.