利用規約

1. 本規約の確認と同意

(a) DS160.ioへようこそ。DS160.ioは、DS160.ioの名称で事業を営むGalah Enterprises Pty Ltd（ACN 682 927 779）（以下「当社」（we、our、us）という）が運営する。当社は、DS-160のデータ収集および米国国務省のオンラインDS-160フォームへの入力のためのソフトウェアツール（以下「本ソフトウェア」（Software）という）を提供する。当社は、移民に関する助言または法的助言を提供せず、ビザの結果を保証しない。申請を準備する個人または事業者は、提出前にその正確性を確認する責任を単独で負い続ける。

(b) 本規約（以下「本規約」（Terms）という）は、本ソフトウェアおよび当社が本規約に基づきお客様に提供するその他の商品およびサービス（以下「サブスクリプション」（Subscription）という）へのお客様のアクセスを規律する。最新版はds160.io/termsに掲載されている。サブスクリプションを進める前に、本規約を注意深く読むこと。

(c) 定義語（英語原文において頭文字が大文字で表記される語句）は、太字の括弧書きが後に続く箇所でそれに与えられた意味、または本規約末尾の「定義」に定める意味を有する。

(d) 相互に矛盾がある場合、次の優先順位が適用される。(1)個人データについては、当社のデータ処理契約（以下「データ処理契約」（DPA）という）、(2)当社とお客様との間のサブスクリプションパッケージまたは書面による合意、(3)購入時点で本ウェブサイトに掲載されているパッケージの説明、(4)本規約、(5)ドキュメント。当社が管理者として個人データをどのように取り扱うかは、当社のプライバシーポリシーに記載している。

(e) 当社との合意書に署名すること、本ウェブサイト上でチェックボックスにチェックを入れるかもしくは「本規約に同意します」ボタンをクリックすること、サブスクリプションの代金を支払うこと、またはその他の方法でサブスクリプションのいずれかの部分の利益を受け入れることにより、お客様は本規約に拘束されることに同意する。本規約は、当社と、サブスクリプションを取得する個人またはお客様が代表しその者のためにサブスクリプションを取得する会社（以下「お客様」（you、your）という）との間の拘束力ある契約を構成する。ビジネスワークスペースについては、本規約への同意はデータ処理契約への同意も兼ねる。

(f) 当社は、本規約を随時改定することがある。お客様に不利な影響を及ぼす重要な変更については、少なくとも30日前までにお客様に書面で通知する。お客様が変更に同意しない場合、お客様は変更の効力発生前にサブスクリプションを終了することができる。

2. 利用資格

(a) 本規約に同意することにより、お客様は、当社と拘束力ある契約を締結する法的能力および権限を有すること、お客様が提供する支払方法を使用する権限を有すること、ならびにお客様およびお客様の関連会社、所有者または取締役のいずれも、適用法（米国、オーストラリア、英国またはEUの法律を含む）に基づく貿易制裁、輸出規制またはこれに類する禁止の対象ではないことを表明し、保証する。

(b) 本ソフトウェアは、18歳未満の者による監督なしの利用、または本ソフトウェアの利用を停止もしくは禁止された者による利用を想定していない。本ソフトウェアを利用することにより、お客様は、18歳を超えており個人的もしくは商業的な目的で本ソフトウェアを利用していること、または18歳未満の者に代わって本ソフトウェアを利用しておりその者の利用に同意していることのいずれかを表明し、保証する。18歳未満で親もしくは後見人の同意がない場合、16歳未満の場合、または本ソフトウェアの利用を停止もしくは禁止されている場合は、本ソフトウェアを利用してはならない。

(c) お客様が会社、雇用主、組織、政府機関またはその他の法的主体（以下「被代理事業体」（Represented Entity）という）に代わって登録する場合、「お客様」とは被代理事業体を意味し、お客様は被代理事業体を本規約に拘束させる。お客様は、そうする権限を有することを表明し、保証する。

3. サブスクリプションの期間

(a) サブスクリプションおよび本規約は、お客様がアカウントを作成した時点またはビジネスワークスペースを開設した時点で開始し、お客様が本規約に基づき本ソリューションを利用する限り継続する。

(b) ビジネスワークスペースは、第7.1条に定めるとおり利用に応じて請求され、当社またはお客様のいずれかが第13条に基づき終了するまで継続する。

(c) 個人アカウントは、申請フォームへの入力および提出を無料で行うことができる。専門家サービスは、第7.1条(g)に定めるとおりクレジットとして購入する。クレジットの購入を「サブスクリプションパッケージ」（Subscription Package）という。サブスクリプションパッケージは自動更新されない。

(d) 更新、新たなサブスクリプションパッケージまたは継続利用は、当社が書面で別途合意しない限り、その時点で有効な本規約および利用料金に従う。

4. 本ソリューション

4.1 サブスクリプションおよび本ソリューションの範囲

(a) 当社は、本ウェブサイトに記載された、またはお客様と合意した本ソフトウェアの機能（ワークスペースのダッシュボード、クライアント情報入力リンクおよび質問票、確認および編集、ならびにDS-160の提出を含む）（以下「本ソリューション」（Solution）という）へのアクセスをお客様に提供する。当社は、本ソリューションを更新または改善することができる。ただし、法令または米国政府のDS-160システムの変更により必要とされる場合を除き、そのような変更によってサブスクリプション期間中に中核的な機能が実質的に低下しないことを条件とする。

(b) サブスクリプションには、本ウェブサイトに記載された、またはお客様の申込時にその他の方法でお客様に伝えられた特典および制限が含まれ、これらはお客様への通知により随時変更される。

4.2 アカウント

(a) 本ソリューションを利用するには、本ウェブサイトでアカウント（以下「アカウント」（Account）という）を登録する必要がある場合がある。お客様は、各ユーザーが各自のログイン情報を持つこと、管理者アカウントが多要素認証を使用すること、およびログイン情報が安全に保管されることを確保しなければならない。お客様は、お客様のアカウントにおけるすべての活動について責任を負う。

(b) 登録時および本ソリューションの利用中、お客様は、氏名、メールアドレス、パスワードまたはGoogleによるログイン、請求情報などの個人情報を提供する。当社が収集する情報はプライバシーポリシーに定める。

(c) お客様は、登録時に当社に提供する情報が正確、誠実、真正かつ最新であることを保証する。

(d) 当社は、その完全な裁量により、お客様を登録ユーザーとして受け入れ、お客様にアカウントを提供することを選択できる。

4.3 免責

お客様は、次の事項を了承し、これに同意する。

(a) 本ソリューションは、データ収集およびフォーム入力のためのツールにすぎない。当社は法律事務所ではなく、移民、法律またはその他の専門的な助言を提供しない。提出前にすべての情報の正確性および完全性を確認すること、すべての移民法令および手続を遵守すること、ならびにビザ申請に関するすべての判断および結果について、お客様が単独で責任を負い続ける。

(b) 本ソリューションを通じてお客様に提供される情報は一般的な性質のものであり、お客様の状況に適さない場合があり、財務、法律その他いかなる種類の専門的助言でもない。

(c) お客様は、プライバシー法を含め、お客様の事業に適用される法令を遵守する責任を負う。

(d) お客様は、本ソリューションを法的助言または移民に関する助言として依拠せず、また当社がそれを提供しているかのように表示しないものとし、お客様の人員にもそうさせないようにする。お客様は、適切な資格を有する者がすべての提出内容を確認し承認するようにする。お客様は、お客様による本ソリューションの利用が非弁行為（無資格での法律業務）にあたるとする請求について、当社を補償する。

4.4 ライセンス

(a) サブスクリプションが継続している間、当社はお客様に対し、お客様の社内業務目的または個人的目的で本ソリューションにアクセスし利用するための非独占的かつ譲渡不能なライセンスを付与する。ワークスペース内のユーザー数に制限はない。お客様は、本ソリューションを競合製品の構築に利用してはならず、当社の書面による同意なく本ソリューションのベンチマークを行ってはならず、また違法または不正な活動に利用してはならない。

(b) 当社は、その裁量により、本ソフトウェアのアップグレード版、改良版、修正版または新版（以下「機能強化」（Enhancements）という）をリリースすることができる。機能強化は本規約を制限せず、その他本規約に影響を及ぼさない。機能強化により随時停止時間または遅延が生じることがあり、その停止時間に対する補償（クレジット）は提供されない。

(c) 当社は、お客様への通知により、いつでも本ソリューションのいずれの機能も変更することができる。

4.5 サポートサービス

当社は、本ソフトウェアに関する技術的な問題を解決するために合理的に必要な場合、一般的なサポート（以下「サポートサービス」（Support Services）という）を提供する。書面による別段の合意がない限り、次のとおりとする。

(a) 当社は、必要な場合にサポートサービスを提供するための合理的な措置を講じる。お客様はまず社内で問題の解決を試みなければならず、当社は当社の合理的な支配を超える問題については支援しない。

(b) 当社はサポート依頼に対応するために最善の努力を尽くすが、お客様は、当社が24時間365日対応できるとは限らないことを了承する。

(c) お客様は、ユーザーによる本ソフトウェアへのアクセスおよび利用の支援を含め、お客様の社内管理およびアクセス管理について責任を負う。

(d) お客様は、サポートサービスの不履行または遅延に起因する本ソフトウェアへのアクセスの遅延について、いかなる請求権も有しない。

(e) 当社は、営業時間内（AEST）に、商業上合理的な努力をもってサポート依頼に対応する。目安は、緊急（Critical）は4時間以内、高（High）は1営業日以内、通常（Normal）は2営業日以内とする。米国のDS-160ウェブサイトに起因する遅延は除く。

5. データのホスティングおよびセキュリティ

(a) 当社は、本ソリューションおよびユーザーデータを、米国にある当社本社の当社自身のサーバーでホスティングする。第三者のホスティング事業者がユーザーデータを保持することはない。

(b) 当社は、ユーザーデータの性質に応じた適切なセキュリティ対策を実施する。これには、通信時の暗号化、申請データの保存時の暗号化（AES-256）とその鍵のデータベースおよびそのバックアップからの分離保管、本番システムへのアクセスの当社チームへの限定、すべてのアカウントで利用可能な多要素認証、ワークスペース内のロールに基づくアクセス制御、ログ記録および監視、脆弱性管理および適時のパッチ適用、7日間保持されるデータベースのバックアップ、ならびに目標復旧時点および目標復旧時間を24時間とする災害復旧が含まれる。これらの詳細はデータ処理契約（附属書II）に記載している。

(c) 当社は、本ソリューションの提供を支援させるためにサブプロセッサーを利用することがある。当社は、サブプロセッサーの作為および不作為について引き続き責任を負い、本規約よりも保護の程度が低くないデータ保護義務をサブプロセッサーに課す。当社は、最新のサブプロセッサー一覧をデータ処理契約（附属書III）およびプライバシーポリシーに掲載し、データ処理契約に定めるとおり変更を通知する。お客様は、合理的な理由に基づき異議を述べることができる。当社が誠実にその異議に対処できない場合、お客様は影響を受けるサブスクリプションを中止し、前払済みの利用料金の未使用分について日割りで返金を受けることができる。

(d) 当社は、ユーザーデータに影響を及ぼすセキュリティインシデントを認識した場合、不当な遅滞なく、いかなる場合も48時間以内にお客様に通知し、その性質および範囲、既知のまたは推定される影響、ならびにその軽減および是正のために講じた措置または講じる予定の措置を説明する。当社は、お客様に合理的に情報を提供し続け、法令の定めるところに従い協力する。

(e) 政府機関または法執行機関からユーザーデータの開示を求める要請があった場合、当社は、法令が許す範囲で、開示前にお客様に通知し、開示を法令が求める範囲に限定し、合理的に実行可能な場合には過度に広範な要請に異議を申し立てる。

(f) 当社は、当社のバックアップ手順に従いバックアップを保持する。契約終了後、削除されたデータは最大7日間バックアップに残る場合がある。当社はそれらの複製を保護し、それらは通常のサイクルで削除される。

6. お客様の義務

(a) お客様は、当社が本ソリューションを提供するために合理的に必要とする書類、情報および支援を当社に提供することに同意する。

(b) お客様は、お客様のクライアントのデータを本ソリューションに入力すること（米国への移転を含む）について、クライアントから必要なすべての許可および同意を得ていることを保証する。

(c) お客様は、提出前にすべてのビザ申請データを確認し、承認しなければならない。当社は、お客様またはお客様のクライアントが提供した不正確、不完全、虚偽または違法なデータについて責任を負わない。

(d) お客様は、お客様が当社に提供するすべての情報その他の資料が完全、正確かつ最新であることを保証し、お客様が提供した資料が不完全、不正確または古いことにより生じた、またはそれが一因となった損失または損害についての責任を当社に対して免除する。

(e) お客様は、(i)適用されるプライバシー法または移民法令へのお客様の違反、(ii)クライアントデータの利用についての同意の欠如、または(iii)お客様による本ソリューションの利用に基づく非弁行為の申立てから生じるすべての請求および損失について、当社を補償する。

(f) お客様は、常に本規約を遵守しなければならず、すべてのユーザーにも遵守させなければならない。当社は、お客様、お客様の人員またはいずれかのユーザーによる本規約違反から生じる損害、損失または費用について責任を負わず、お客様はそれについて当社を補償する。

(g) お客様は、適法な根拠を有し、本ソリューションの提供に必要な国境を越える移転についてのものを含め、必要なすべての通知、許可および同意を得ている場合に限り、機微情報をアップロードすることができる。お客様は、当社の事前の書面による承認なく、次の行為をしてはならず、またいずれのユーザー、お客様の人員または第三者にも次の行為を奨励し、または許してはならない。

• 本ソフトウェアを本来の目的以外に利用すること、または違法もしくは不正な方法で、もしくは違法もしくは不正な活動を助長する方法で利用すること
• 第三者が所有する、もしくは第三者が著作権を有する資料をアップロードすること、または他者の知的財産権を侵害する方法で本ソフトウェアを利用すること
• 本ソフトウェアもしくはドキュメントを複製、改変、修正、改ざん、翻訳し、もしくはその二次的著作物を作成すること、またはそれらに付された著作権表示、商標表示その他の表示を削除すること
• 本規約が認める範囲でユーザーにアクセスを与える場合を除き、本ソフトウェアもしくはドキュメントを公開すること、またはそれらを販売、貸与、譲渡、サブライセンス、賃貸その他の方法で処分すること
• 当社のドキュメントまたは書面による指示が認める場合を除き、本ソフトウェアを第三者のデータもしくはソフトウェアと統合すること、または（APIを通じたものを含め）本ソフトウェアに追加し、もしくはこれを変更すること
• 本ソフトウェアを逆コンパイルもしくはリバースエンジニアリングし、もしくはそのソースコードの導出を試みること、または技術的保護手段もしくはセキュリティ機能を回避すること
• 当社が提供するインターフェースを通じる以外の方法で、本ソリューションを自動化された方法で利用すること
• 他のユーザーを威嚇し、嫌がらせをし、なりすまし、つきまとい、脅迫し、いじめ、もしくは危険にさらすこと、または本ソフトウェアを通じて迷惑な商業的コンテンツ、スパムもしくは嫌がらせを送信すること
• 当社もしくは関係者の評判を害するおそれのある行為、または当社もしくは本ソフトウェアの利益に反する行為をすること
• アカウントまたはそのログイン情報を他者と共有すること。お客様は、お客様のアカウント、パスワードもしくはメールアドレスの不正使用、または本ソリューションのセキュリティに対するその他の実際のもしくは潜在的な侵害を、直ちに当社に通知しなければならない。

(h) お客様がサブスクリプションの不正利用、サブスクリプション上の資料の誤り、またはサブスクリプションへのアクセスもしくはその利用の困難に気付いた場合は、本ウェブサイトに記載の連絡先を用いて直ちに当社に連絡すること。

(i) お客様は、当社または他のユーザーにより本ソフトウェアを通じて提供される情報は一般的な性質のものであり、当社はそれに依拠して取られた行動について責任を負わないこと、および、当社がその完全な裁量によりいずれかのアカウントが本第6条に違反してもしくは違反するおそれのある方法で利用されていると判断した場合、当社はいつでもそのアカウントを取り消すことができることに同意し、すべてのユーザーにも同意させなければならない。

7. 利用料金および支払

7.1 利用料金

(a) お客様は、本ウェブサイトまたは当社とお客様との間の書面による合意に記載された料金（以下「利用料金」（Fees）という）を支払わなければならない。別段の合意がない限り、利用料金は米ドル建てとする。

(b) ビジネスワークスペースには、その中で作成された申請フォームに応じて請求が行われる。当社は、各請求月について、当該月に作成されたフォームに対する請求書を、当社とお客様との間の書面による合意が別のプランを定めない限り本ウェブサイト記載のフォーム単価で発行し、お客様が当社のオンライン決済パートナーを通じて登録したカードに課金する。当社が提供する無料フォームがある場合、その内容は本ウェブサイトに記載する。

(c) 個人アカウントからの申請フォームの提出は無料である。専門家サービスのクレジットは前払いとする。

(d) 利用料金は、法令が求める場合または本規約に定める場合を除き、返金されない。

(e) お客様は、当社のオーストラリアにおける所得税を除き、適用されるすべての税金（売上税、使用税、VAT、GST、源泉徴収税）について責任を負う。税金が源泉徴収される場合、お客様は、当社が利用料金の全額を受領できるよう支払額を上乗せしなければならない。

(f) 支払が遅延した場合、月1.5%の利息が発生し、当社は支払がなされるまでアクセスを停止することができる。

(g) 専門家サービス（お客様の申請フォームの確認（専門家によるレビュー）、またはビザ専門家による申請全体の支援）は、当社が提携するビザ申請代行会社が提供し、同社がお客様に直接連絡する。お客様は、専門家サービスのためのクレジットを事前に購入し、サービスを依頼する際にそのクレジットを使用する。クレジットに有効期限はなく、当社は、請求があれば未使用のクレジットを全額返金する。専門家が依頼を引き受けられない場合、またはサービスを提供しない場合、当社はその利用料金を全額返金する。専門家サービスはお客様の申請準備の支援であり、法的助言ではなく、いかなるビザの結果も保証しない。

7.2 GST

別段の定めがない限り、利用料金にはGST（オーストラリアの物品サービス税）は含まれない。当社による課税対象の供給について支払うべきGSTがある場合、当社が税務請求書を提供することを条件として、お客様はそのGSTを支払わなければならない。

7.3 カード手数料

当社は、クレジットカード、デビットカードまたはチャージカード（Visa、MastercardまたはAmerican Expressを含む）による支払について手数料を請求することがある。

7.4 オンライン決済パートナー

(a) 当社は、利用料金を回収するために、第三者のオンライン決済パートナー、現在はStripe（ビジネスワークスペースのカード決済）およびPayPal（個人による購入）（以下それぞれを「オンライン決済パートナー」（Online Payment Partner）という）を利用する。

(b) お客様は、次の事項を了承し、これに同意する。

• オンライン決済パートナーが処理する支払は、StripeおよびPayPalの規約を含め、当該オンライン決済パートナーの利用規約、条件およびプライバシーポリシーにも従う。
• お客様は、オンライン決済パートナーの作為または不作為（そのプラットフォームのセキュリティもしくは性能に関する問題、またはお客様の支払の処理における誤りを含む）から生じる損失、損害または傷害についてのすべての責任を、当社および当社の人員に対して免除する。
• 当社は、お客様の支払の回収における誤りを訂正し、またはオンライン決済パートナーにその訂正を指示することができる。

(c) お客様は、オンライン決済パートナーの規約を拒否することができる。その場合、当社はサブスクリプションを提供できず、第13条が適用される。

8. 知的財産およびデータ

8.1 ソフトウェアコンテンツ

(a) 当社は、本ソフトウェアに関連してお客様に提供されるすべての資料（テキスト、グラフィック、ロゴ、デザイン、アイコン、画像、録音・録画、価格、ダウンロードおよびソフトウェアを含む）（以下「ソフトウェアコンテンツ」（Software Content）という）の所有権を保持し、お客様に明示的に付与されていないソフトウェアコンテンツに関するすべての知的財産権を留保する。

(b) 当社は、本ソフトウェアの目的のためにソフトウェアコンテンツを利用するライセンス（当社が提供する資料を閲覧し利用するためにその一時的な電子的複製を作成することを含む）をお客様に付与する。お客様は、当社の事前の書面による同意がある場合または法令が許す場合を除き、その他の方法でそれらを複製、送信、改変、頒布、販売、修正または公開してはならない。

8.2 ユーザーデータ

(a) お客様は、すべてのユーザーデータの所有者であり続ける。お客様は、当社（および当社の人員）に対し、次の目的のために合理的に必要な範囲に限り、ユーザーデータを利用するための非独占的、無償、譲渡不能かつ全世界的なライセンスを付与する。(i)本ソリューションを提供すること、(ii)法令を遵守すること、(iii)セキュリティインシデントおよび不正利用を検知し防止すること、ならびに(iv)何人の再識別も試みることなく、分析および本ソリューションの改善のために集計・匿名化された統計を作成すること。

(b) 当社は、ユーザーデータを販売せず、広告または無関係な商業目的に利用しない。

(c) 当社は、不適切、不快、不正、違法、ポルノ的、性差別的、同性愛嫌悪的または人種差別的であると当社が判断する場合を含め、いつでもユーザーデータを削除することができる。

(d) 当社は、マーケティング、推薦の声、導入事例および販促資料のために、次のとおり資料を利用することができる。匿名化されておりお客様またはお客様のクライアントを特定しない資料については、追加の同意なく利用できる。特定可能な資料（お客様の名称、ロゴ、事業の詳細またはクライアントの事例を含む）については、お客様の事前の書面による同意（メールまたは電子的な承諾により与えることができる）がある場合に限り利用できる。本規約に同意することにより、お客様は当社がそのような資料を求めることに原則として同意するが、当社は特定可能な利用については常に承認を求める。

(e) お客様は、ユーザーデータを意図した受領者とのみ共有すること、ならびにそれが適切であり本規約に違反しないことを確保することについて責任を負う。お客様は、本規約が認めるとおりに当社がユーザーデータを利用しても第三者の知的財産権を侵害しないことを保証し、そのような侵害またはお客様による本第8.2条の違反から生じるすべての損失、請求、費用、損害および責任（税金、手数料または費用を含む）について当社を補償する。

9. 政府システムへの依存および制裁

(a) お客様は、本ソリューションが米国政府のDS-160ウェブサイトと連携することを了承する。当社は当該システムを管理しておらず、その停止時間、障害、インターフェースの変更、キャプチャ（CAPTCHA）または却下について責任を負わない。当社は、商業上合理的な努力をもって本ソリューションを当該システムの変更に適応させるが、当該システムに起因する遅延、誤りまたは拒否についての責任を否認する。

(b) お客様は、お客様およびお客様のエンドユーザーが、包括的な制裁の対象となっている法域に所在せず、その法域の法律に基づき設立されておらず、またはその法域に通常居住しておらず、かつ適用される制裁リストに掲載されていないことを表明する。お客様は、輸出管理法または制裁法に違反して本ソリューションを利用しない。当社は、本条への違反が疑われる場合、直ちに本ソリューションを停止または終了することができる。

10. 秘密保持

(a) 本規約が想定する場合を除き、各当事者は、相手方当事者の事前の書面による同意なく、相手方当事者から開示された秘密情報を利用し、または何人にも開示してはならず、また自らの人員にそうさせてはならない。

(b) 各当事者は、相手方当事者の秘密情報の潜在的な、実際のもしくは疑われる紛失、不正流用、不正アクセス、開示もしくは利用、またはそのセキュリティ、秘密性もしくは完全性に対するその他の侵害を知った場合、速やかに相手方当事者に通知しなければならない。通知当事者は調査を行い、関連する調査について相手方当事者を支援する。

(c) 請求があった場合または契約終了時、各当事者は、相手方の秘密情報を速やかに返還し、または安全に破棄する。ただし、バックアップに保持される複製または法令が求める複製は除き、これらは引き続き秘密として扱われる。

11. プライバシーおよびデータ保護

(a) 役割。 ビジネスワークスペース内のユーザーデータについては、お客様が管理者（またはこれに相当する者）であり、当社が処理者（またはこれに相当する者）である。お客様が処理の目的および手段を決定し、当社は、お客様の文書化された指示（本規約、データ処理契約およびお客様による本ソリューションの通常の利用を含む）にのみ基づいて処理を行う。GDPRまたは英国GDPRの対象となる個人データについては、データ処理契約が適用され、優先する。当社は、アカウント保有者のアカウントデータおよび請求データ、ならびに個人アカウントを、当社のプライバシーポリシーに基づき管理者として取り扱う。

(b) 法令遵守。 各当事者は、1988年オーストラリア・プライバシー法（Privacy Act 1988 (Cth)）を含め、自らに適用されるデータ保護法を遵守する。お客様は、ユーザーデータの処理および国境を越えた開示に必要な通知を行い、必要なすべての同意および許可を得る責任を負う。

(c) 人員の秘密保持。 当社がユーザーデータの処理を認める者はすべて、書面による秘密保持義務を負い、プライバシーおよびセキュリティに関する適切な研修を受ける。

(d) 支援。 当社は、処理の性質を考慮して、(i)データ主体からの請求、ならびに(ii)セキュリティ、侵害の通知、プライバシー影響評価および規制当局との協議に関するお客様の義務について、お客様に合理的な支援を提供する。相当な労力を要する場合、その費用はお客様の負担とする。

(e) 返却および削除。 契約終了時、当社はお客様のユーザーデータのエクスポートを30日間利用可能にし、その後、第5条(f)および法令が求める保存に従うことを条件として、これを削除する。

(f) 国境を越える移転。 お客様は、データ処理契約およびプライバシーポリシーに記載するとおり、当社のサーバーおよび当社のサブプロセッサーが所在する米国にユーザーデータを移転し、そこで処理するよう当社に指示する。お客様は、それらの移転に必要なすべての許可を得ていることを確保する。

(g) 監査。 当社は、12か月間に1回を上限として、書面による請求に基づき、当社のセキュリティ管理策の概要（独立監査報告書またはセキュリティ質問票への回答など）を提供する。GDPRまたは英国GDPRが適用される場合、お客様はデータ処理契約に定める監査権も有する。

12. 責任

12.1 保証および制限

(a) 当社は、サブスクリプション期間中、本ソフトウェアがドキュメントに実質的に従って動作すること、本ソリューションが本規約においてお客様に説明されたとおりに、かつ本規約に従って提供されること、および、当社の知る限り、本規約に従って本ソフトウェアを利用することが第三者の知的財産権を侵害しないことを保証する。

(b) 当社は、サブスクリプション期間中に生じ、お客様から当社に報告された本ソフトウェアの誤り、バグまたは欠陥を修正する。ただし、それらが、当社が書面で承認していないソリューション、ハードウェア、ソフトウェアもしくはサービスと本ソフトウェアとの相互作用、本ソフトウェアの誤用、または本規約もしくはドキュメントに従わないお客様による本ソフトウェアの利用に起因する場合を除く。

(c) 当社は、本ソリューションが本来の目的のために機能し続けるよう最善の努力を尽くすが、お客様は、本ソリューションに随時誤りもしくは欠陥が生じること、アクセスできない場合があること、メッセージが迅速に、もしくはまったく配信されない場合があること、および正確でないもしくは真実でない情報が含まれる場合があることを了承する。

(d) 法令が許す最大限の範囲で、本規約に記載されていない明示または黙示のすべての表明および保証は除外される。

(e) 本規約のいかなる規定も、2010年競争・消費者法（Competition and Consumer Act 2010 (Cth)）に含まれるオーストラリア消費者法（以下「オーストラリア消費者法」（ACL）という）の適用を制限しない。オーストラリア消費者法の下で、当社が提供する商品またはサービスに不具合がある場合、お客様は返金、交換または修理などの救済を受ける権利を有することがある。

12.2 責任

(a) 法令が許す最大限の範囲で、本規約に起因しまたは関連して生じる各当事者の責任の総額は、責任の原因となった事象の前12か月間にお客様が支払った利用料金を上限とする。

(b) 第12.2条(a)にかかわらず、当社による第5条(b)の違反により生じたことが証明されたセキュリティインシデントから生じる直接損失についての当社の責任は、第12.2条(a)に定める金額の2倍を上限とする。

(c) これらの上限は、(i)お客様の支払義務、(ii)第4.3条(d)および第6条(e)に基づくお客様の補償、または(iii)詐欺もしくは故意の不正行為についての各当事者の責任には適用されない。

12.3 間接損害

法令が許す最大限の範囲で、いずれの当事者も、間接損害または派生的損害（ビザ取得機会の喪失、旅費もしくは宿泊費、利益、収益もしくはのれんの喪失、または事業の中断を含む）について責任を負わない。ただし、詐欺、身体の傷害、死亡もしくは有体物の滅失もしくは損傷についての当事者の責任、または2010年競争・消費者法がその責任の除外を認めない範囲については、この限りでない。

13. 解約

13.1 随時の解約

いずれの当事者も、書面による通知によりサブスクリプションを終了することができる。サブスクリプションパッケージは、そのクレジットが使用される前に解約することができ、第7.1条(g)に定めるとおり、未使用の専門家サービスのクレジットは全額返金される。ビジネスワークスペースについては、解約前に作成されたフォームの利用料金は引き続き支払義務がある。

13.2 違反による解約

本規約の違反がある場合、いずれの当事者も、書面による通知により直ちにお客様のサブスクリプションを解約することができる。「違反」（Breach）とは、一方の当事者（以下「通知当事者」（Notifying Party）という）が、相手方当事者（またはその人員もしくはユーザー）が本規約に違反していると判断して相手方当事者に通知し、相手方当事者に違反を是正するための10営業日が与えられ、かつ、その10営業日以内または当事者が書面で合意した他の期間内に違反が是正されなかった場合をいう。

13.3 終了の効果

終了時、次のとおりとする。

(a) お客様の本ソフトウェアおよびアカウントへのアクセスは終了し、お客様のユーザーデータは第11条(e)に基づき30日間エクスポートのために利用可能な状態に置かれる。その後、当社はそれを保存する責任を負わず、お客様は、その後当社がそれを保持しないことから生じる損失または損害について当社を免責する。

(b) 書面による合意がない限り、発生済みの利用料金、または約定期間の残りについて支払われるべきであった利用料金は引き続き支払義務があり、法令が許す最大限の範囲で、既に支払われた利用料金は返金されない。

(c) 各当事者は、その性質上本規約の終了後も存続することが意図されている義務を遵守しなければならない。

14. 紛争解決

(a) 本規約に基づきまたは本規約に関連して紛争が生じたと主張する当事者は、緊急の暫定的救済を求める場合を除き、まず本条を遵守することなく、その紛争について訴訟手続を開始してはならない。

(b) 紛争の解決を求める当事者は、相手方当事者に対し、紛争の合理的な詳細を記載し、本条に基づく解決を求める書面による通知を行わなければならない。

(c) その通知が行われた後、各当事者は、誠実に紛争を解決するために最善の努力を尽くさなければならない。14日以内（または当事者が書面で合意した他の期間内）に解決されない場合、いずれの当事者も法的手続をとることができる。

15. 不可抗力

(a) 当社は、不可抗力事由に起因する本規約上の義務の履行の遅延または不履行について責任を負わず、影響を受ける当社の義務は、その不可抗力事由が継続する間、それが影響を及ぼす範囲で停止される。

(b) 不可抗力事由が発生した場合、当社は合理的な努力をもって、その合理的な詳細、および判明している限りにおいて、当社が義務を履行できない、または履行が遅延する程度をお客様に通知する。

(c) 「不可抗力事由」（Force Majeure Event）とは、天災、落雷、隕石の落下、地震、暴風雨、洪水、地すべり、爆発もしくは火災、当社の支配の及ばないストライキその他の争議行為、戦争、テロ、破壊行為、封鎖、革命、暴動、反乱、内乱、伝染病もしくはパンデミック、当社の合理的な支配を超える、COVID-19またはその脅威に関する政府機関の決定、ならびに米国政府ウェブサイトの障害、DS-160ポータルの変更、および当社の支配の及ばないキャプチャもしくはボット対策をいう。

16. 通知

(a) 本規約に基づく通知その他の連絡は、書面により英語で行い、相手方当事者のメールアドレス宛てにメールで送付しなければならない。お客様の場合はお客様のアカウントまたは当社との書面による合意に記載されたアドレス、当社の場合はプライバシーに関する事項についてはprivacy@ds160.io、それ以外については本ウェブサイトに記載されたアドレスとする。いずれの当事者も、通知によりそのアドレスを変更することができる。

(b) 送信者がメールが配信されなかったことを知っている場合または合理的に疑うべき場合を除き、通知は、送信から24時間後（それがニューサウスウェールズ州の土曜日、日曜日または祝日にあたる場合は、同州における翌営業日）、または相手方当事者が返信した時のいずれか早い時点で行われたものとみなされる。

17. 一般条項

17.1 準拠法および管轄

本規約は、オーストラリア・ニューサウスウェールズ州の法律に準拠する。各当事者は、本規約に起因しまたは関連して生じる一切の手続について、オーストラリア・ニューサウスウェールズ州の裁判所およびその上訴裁判所の専属的管轄に取消不能の形で服し、法的手続が不便な法廷に提起されたことを理由とする裁判地へのいかなる異議も放棄する。

17.2 権利放棄

権利の放棄が書面によりなされ、それを付与する当事者が署名した場合を除き、いずれの当事者も、他の当事者の言動を権利の放棄として援用することはできない。

17.3 分離可能性

本規約のいずれかの条項の全部または一部が無効または執行不能である場合、その条項はその範囲で分離され、残りの部分の有効性および執行可能性には影響しない。

17.4 連帯責任

2名以上の者が負う義務もしくは責任、または2名以上の者に付与される権利は、それらの者を連帯して拘束し、またはそれらの者に連帯して帰属する。

17.5 譲渡

いずれの当事者も、相手方当事者の事前の書面による同意なく、本規約に基づく自らの権利または義務を譲渡、更改その他の方法で移転してはならない。

17.6 完全合意

本規約は、データ処理契約および当社とお客様との間の書面による合意とともに、当事者間の完全な合意を構成し、その対象事項に関する従前の交渉、行為、取決め、了解または合意に優先する。

17.7 解釈

本規約において、単数形は複数形を含み、その逆も同様とする。「$」および「ドル」は米ドルを意味する。一の性を表す語はすべての性を含む。定義語のあらゆる文法上の形は、それに対応する意味を有する。「者」および「お客様」には、個人、個人の遺産、法人、公的機関、協会、コンソーシアムもしくは合弁事業、パートナーシップ、信託その他の主体を含む。当事者には、その遺言執行者、遺産管理人、承継人および許可された譲受人を含む。条、別紙または附属書とは本規約のものを意味し、本規約にはその別紙および附属書を含む。文書とは、変更、更改、追認または差し替えられた当該文書を意味する。見出しおよび太字は便宜上のものにすぎない。「含む」は限定する語ではない。いずれの規定も、ある当事者が作成したことを理由としてその当事者に不利に解釈されることはない。

定義

用語	定義
営業日（Business Day）	ニューサウスウェールズ州の土曜日、日曜日または祝日以外の日。
秘密情報（Confidential Information）	当事者の情報または当事者が提供した情報であって、その性質上秘密であるもの、その当事者により秘密と指定されたもの、または相手方当事者が秘密であることを知っているもしくは知るべきものをいう。ただし、秘密保持義務の違反によらずに公知である情報または公知となった情報を除く。
データ保護法（Data Protection Laws）	本ソリューションに関連する当事者の個人情報の処理に適用されるプライバシーおよびデータ保護に関する法令。
ドキュメント（Documentation）	当社が本ソフトウェアについてお客様に提供するすべてのマニュアル、ヘルプページその他の文書（電子的なものか印刷物かを問わない）。
データ処理契約（DPA）	ds160.io/dpaに掲載されている当社のデータ処理契約。
知的財産権（Intellectual Property Rights）	登録の有無を問わず、全世界における現在および将来のすべての知的財産権および産業財産権をいい、著作権、商標、意匠、特許、著作者人格権、回路配置利用権、商号、事業名、会社名およびドメイン名、その他の財産的権利、営業秘密、ノウハウ、技術データ、秘密情報および情報を秘密に保持させる権利、ならびにそれらを登録する権利を含む。
資料（Material）	あらゆる媒体における有形および無形の情報、文書、報告書、ソフトウェア（ソースコードおよびオブジェクトコードを含む）、発明、データその他の資料。
人員（Personnel）	当事者の役員、従業員、委託先（再委託先を含む）および代理人。
個人情報（Personal Information）	適用されるデータ保護法に定義されるところの、識別されたまたは合理的に識別可能な個人に関する情報。
セキュリティインシデント（Security Incident）	当社のシステム内のユーザーデータへの不正アクセスまたはその不正な開示であって、その偶発的もしくは違法な破壊、紛失、改変、または不正な開示もしくはアクセスに至るもの。
機微情報（Sensitive Information）	適用されるデータ保護法の下で特別な保護が与えられる情報をいい、政府発行の識別子、パスポートおよびビザの詳細、生体データ、健康情報、人種的または民族的出自、犯罪歴、ならびに未成年者に関する情報を含む。
サブプロセッサー（Subprocessor）	当社に代わってユーザーデータを処理するために当社が利用する第三者。
ユーザー（User）	お客様、およびお客様が本ソフトウェアへのアクセスを与える者をいい、お客様のスタッフ、およびお客様が情報入力リンクを送付するクライアントを含む。
ユーザーデータ（User Data）	お客様もしくはその他のユーザーにより本ソフトウェアにアップロードされた、またはお客様、お客様の人員もしくはユーザーが本規約に基づきもしくは本規約に関連してその他の方法で当社に提供したファイル、データ、文書、情報その他の資料をいい、それらに関する知的財産権を含む。
本ウェブサイト（Website）	ds160.ioおよび本ソリューションに関連して当社が運営するその他のウェブサイト。