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新機能:クライアント受付フォームのカスタムドメイン対応

ビジネスワークスペースで、クライアント受付リンクにカスタムドメインを使えるようになりました。汎用のURLではなくforms.youragency.comにクライアントを案内し、自社ブランドで統一された体験を提供できます。

DS-160クライアント受付フォームのカスタムドメイン設定画面

ビジネスワークスペースにカスタムドメイン機能を追加しました。これからは、当社のデフォルトURLではなく、forms.youragency.comのような自社のドメインを使って、クライアントに受付リンクを送れます。

これは、クライアント受付の手続き全体でブランドの一貫性を保ちたいビザ申請代行会社や移民・ビザコンサルティング会社から、特に多く寄せられていたご要望のひとつです。

新しくなった点

ビジネスワークスペースのオーナーは、カスタムサブドメインを設定できるようになりました。そのワークスペースで作成されるすべてのクライアント受付リンクに、このサブドメインが使われます。

これまでのURL:

https://www.ds160.io/client-intake/abc123?token=xyz

クライアントに表示されるURL:

https://forms.youragency.com/client-intake/abc123?token=xyz

機能はまったく同じで、変わるのはドメインだけです。

この機能を作った理由

DS160.ioをクライアント受付に使っている代行会社の皆様にお話を伺ったところ、共通するテーマが浮かび上がりました。受付の体験を、第三者のサイトへ転送されるものではなく、自社サービスの延長のように感じてもらいたい、というものです。

クライアントがリンクをクリックする前に、本物かどうかを電話で確認してくることがあるという代行会社が何社もありました。ほかにも、ブランド名入りのURLのほうがクライアントとのやりとりでよりプロフェッショナルに見える、という声もありました。

カスタムドメインは、この両方の問題を解決します。クライアントにはすでに信頼している見慣れたドメインが表示され、代行会社は最初の連絡からビザ申請の提出まで、一貫したブランドを保てます。

仕組み

設定の手順

  1. CNAMEレコードを追加します:ドメインレジストラで、サブドメインがwww.ds160.ioを指すように設定します。

    forms.yourdomain.com  CNAME  www.ds160.io
  2. ワークスペース設定で構成します:サブドメインを入力します。インフラの準備のため、当社のチームに通知が届きます。

  3. DNSを確認します:「DNSを確認」をクリックして、CNAMEが正しく設定されているかを確かめます。

  4. SSLを確認します:DNSの確認が済むと、ボタンが「SSLを確認」に変わります。クリックして、SSL証明書の準備ができているかを確かめます。

  5. 使い始めます:DNSとSSLの両方の確認が済むと、新しく作成するクライアント受付リンクすべてに、自動的にカスタムドメインが使われます

カスタムドメインで提供されるページ

カスタムドメインでは、次の2種類のルートが提供されます。

  • /client-intake/*:クライアント向けの受付フォーム
  • /api/*:フォーム送信用のAPIエンドポイント

それ以外のルートはすべて、DS160.ioのメインサイトにリダイレクトされます。これにより、対象範囲をクライアント受付の機能に限定しています。

DNSとSSLの確認

確認は2段階で行います。

  1. DNSを確認:CNAMEレコードが当社のサーバーを正しく指しているかを確認します。DNSの反映には通常5〜30分かかりますが、レジストラによっては最大48時間かかることもあります。

  2. SSLを確認:DNSの確認が済んだら、「SSLを確認」をクリックして、SSL証明書が発行されているかを確認します。証明書の準備ができたことは自動的に検出され、カスタムドメインが有効になります。

両方の確認が通れば、カスタムドメインは完全に有効になり、新しく作成するクライアント受付リンクすべてに自動的に使われます。

技術的な詳細

SSL証明書

確認済みのカスタムドメインには、Let’s Encryptを使ってSSL証明書を自動的に発行します。証明書は有効期限が切れる前に自動的に更新されます。

セキュリティ

カスタムドメインはエイリアス(別名)であり、データの扱い方や保存方法は変わりません。同じ暗号化とセキュリティ対策がすべて適用されます。

  • すべての通信をTLS 1.3で暗号化
  • 同じデータの取り扱いと保存のポリシー
  • 同じアクセス制御と認証

既存のリンク

以前に作成された受付リンク(www.ds160.ioを使用するもの)は引き続き使えます。カスタムドメインが使われるのは、新しく作成したリンクだけです。

ご利用について

カスタムドメイン機能は、現在すべてのビジネスワークスペースでご利用いただけます。追加料金はかからず、ビジネスワークスペースのサブスクリプションに含まれています。

カスタムドメインを設定するには:

  1. ワークスペース設定を開きます
  2. カスタムドメインまでスクロールします
  3. 設定の手順に従います

DNSの設定で問題が発生した場合は、サポートまでご連絡ください。解決できるようお手伝いします。

今後について

ビザ申請代行会社向けのホワイトラベル機能を、引き続き拡充していきます。カスタムドメインは、クライアント体験を完全に自社ブランド化するための第一歩です。代行会社の皆様からのフィードバックをもとに、さらなるカスタマイズのオプションを検討しています。具体的なご要望があれば、ぜひお知らせください。