Новая функция: поддержка собственных доменов для форм приёма клиентов

Мы добавили поддержку собственных доменов в бизнес-рабочие пространства. Теперь вы можете отправлять клиентам ссылки на приём, используя собственный домен — например, forms.youragency.com — вместо нашего стандартного URL.

Это была одна из самых запрашиваемых функций от визовых агентств и иммиграционных фирм, которые хотят поддерживать единообразие бренда на протяжении всего процесса приёма клиентов.

Что нового

Владельцы бизнес-рабочих пространств теперь могут настроить собственный поддомен, который будет использоваться для всех ссылок приёма клиентов, генерируемых из этого пространства.

Вместо:

https://www.ds160.io/client-intake/abc123?token=xyz

Ваши клиенты увидят:

https://forms.youragency.com/client-intake/abc123?token=xyz

Функциональность остаётся идентичной — меняется только домен.

Почему мы это сделали

Когда мы общались с агентствами, использующими DS160.io для приёма клиентов, проявилась общая тема: они хотели, чтобы опыт приёма ощущался как продолжение их собственного сервиса, а не как переадресация на стороннюю площадку.

Несколько агентств отметили, что клиенты звонили, чтобы убедиться в легитимности ссылок перед нажатием. Другие отмечали, что брендированные URL просто выглядят более профессионально в коммуникации с клиентами.

Собственные домены решают обе проблемы. Клиенты видят знакомый домен, которому они уже доверяют, а агентства поддерживают согласованный брендинг от первого контакта до подачи визы.

Как это работает

Процесс настройки

Добавьте CNAME-запись у вашего регистратора домена, указывающую ваш поддомен на www.ds160.io:
```
forms.yourdomain.com  CNAME  www.ds160.io
```
Настройте в настройках рабочего пространства — введите ваш поддомен. Мы уведомим нашу команду, чтобы настроить инфраструктуру.
Проверьте DNS — нажмите «Verify DNS», чтобы подтвердить, что CNAME настроен правильно.
Проверьте SSL — после подтверждения DNS кнопка изменится на «Verify SSL». Нажмите её, чтобы проверить готовность SSL-сертификата.
Начните использовать — как только DNS и SSL будут проверены, все новые ссылки приёма клиентов автоматически будут использовать ваш собственный домен.

Что обслуживается на вашем собственном домене

Собственные домены обслуживают два типа маршрутов:

/client-intake/* — формы приёма для клиентов
/api/* — API-эндпоинты для отправки форм

Все остальные маршруты перенаправляются на основной сайт DS160.io. Это ограничивает область действия только функциональностью приёма клиентов.

Проверка DNS и SSL

Процесс проверки имеет два этапа:

Verify DNS — мы проверяем, что ваша CNAME-запись правильно указывает на наши серверы. Распространение DNS обычно занимает 5–30 минут, хотя может занять до 48 часов в зависимости от вашего регистратора.
Verify SSL — после подтверждения DNS нажмите «Verify SSL», чтобы проверить, был ли выдан SSL-сертификат. Мы автоматически обнаруживаем готовность сертификата и активируем ваш собственный домен.

Как только обе проверки пройдут, ваш собственный домен полностью активирован, и все новые ссылки приёма клиентов автоматически будут его использовать.

Технические детали

SSL-сертификаты

Мы автоматически выдаём SSL-сертификаты для проверенных собственных доменов через Let’s Encrypt. Сертификаты автоматически продлеваются перед истечением срока действия.

Безопасность

Собственные домены — это псевдонимы; они не меняют того, как мы обрабатываем или храним данные. Применяются те же меры шифрования и безопасности:

Шифрование TLS 1.3 для всего трафика
Те же политики обработки и хранения данных
Те же контроли доступа и аутентификация

Существующие ссылки

Ранее сгенерированные ссылки приёма (использующие www.ds160.io) продолжают работать. Только новые сгенерированные ссылки будут использовать ваш собственный домен.

Доступность

Поддержка собственных доменов доступна сейчас для всех бизнес-рабочих пространств. Дополнительной платы нет — она включена в подписку бизнес-рабочего пространства.

Чтобы настроить собственный домен:

Перейдите в Workspace Settings
Прокрутите до Custom Domain
Следуйте шагам настройки

Если возникнут проблемы с настройкой DNS, обратитесь в поддержку, и мы поможем разобраться.

Что дальше

Мы продолжаем расширять возможности white-label для визовых агентств. Собственные домены — первый шаг к полностью брендируемому клиентскому опыту. Мы изучаем дополнительные опции настройки на основе отзывов агентств — если у вас есть конкретные пожелания, дайте нам знать.