Хранение документов и автоматизация фотографий

В каждой форме DS-160 есть два слота для документов — фотография для заявления и скан паспорта. Вы и ваши клиенты можете управлять ими через панель управления или ссылку клиентского приёма, а при запуске отправки агент автоматически загружает фотографию в Систему подачи фотографий Государственного департамента.

1. Слоты для документов

В каждой форме допустимо не более одного активного документа на слот. Загрузка нового мягко удаляет (soft-delete) предыдущую версию — файл удаляется из объектного хранилища, а метаданные сохраняются для аудита.

Ограничение 240 КБ / только JPEG для фото заявления — это строгая спецификация DS-160. Если включить гибкую загрузку фото (см. «Разрешить любое фото», раздел 3), слот принимает те же форматы и лимит 30 МБ, что и скан паспорта.

2. Где загружают клиенты

Когда вы создаёте ссылку клиентского приёма, клиент видит шаг Документы рядом с анкетой. Он может:

• Перетащить или выбрать файл для каждого слота
• Видеть результаты валидации прямо на месте (размер, формат, базовые биометрические проверки фотографии)
• Заменить или удалить загруженный файл
• Продолжать заполнять анкету, пока документы отсутствуют — загрузки не зависят от остальной части формы

Клиент никогда не видит URL хранилища и учётные данные агентства. Аутентификация ограничена его токеном приёма; загрузки по одной клиентской ссылке не могут касаться документов в другой форме.

3. Фотография заявления — что мы проверяем

Фотография проходит через тот же валидатор, что лежит в основе публичного проверщика фото для визы США. По умолчанию это жёсткие отказы — загрузка не проходит (чтобы принимать любое фото и превращать их в предупреждения, см. «Разрешить любое фото» ниже):

• Файл не JPEG или находится вне диапазона 10 KB – 240 KB
• Размеры в пикселях вне 600×600 – 1200×1200 или соотношение сторон не квадратное
• Изображение не в sRGB / 24-битном цвете
• Степень сжатия JPEG выше 20:1 (избыточно сжато)
• Фон не преимущественно белый / почти белый
• Лицо не обнаружено, несколько лиц, голова занимает менее 50% или более 69% высоты изображения, глаза закрыты или снимок в профиль (когда включено распознавание лиц)

Информационные предупреждения (загрузка проходит, но клиент видит подсказку):

• Изображение не 300 DPI — требуется только для печатных фотографий (иммиграционная виза DS-260, личное собеседование); не требуется для цифровых загрузок DS-160
• Изображение распечатается в размере, отличном от 2×2 inches — тот же контекст, что и DPI
• Метаданные EXIF указывают, что фотография, возможно, старше шести месяцев
• Изображение сохранено как прогрессивный JPEG
• Фото кажется недо- или переэкспонированным, или имеет необычно низкий контраст
• Лицо не отцентровано в кадре

Текст предупреждения переводится на выбранный клиентом язык; в журнале аудита вы увидите тот же текст на его языке.

Разрешить любое фото (гибкая загрузка)

Строгие проверки выше не дают клиенту загрузить ничего, что не соответствует точной спецификации фото DS-160. Это правильное значение по умолчанию для самообслуживания, но оно расстраивает клиентов, чьи фото с телефона не квадратные, слишком большие или с пёстрым фоном — и они в итоге присылают фото вам по почте. Если вы предпочитаете собрать любое фото и поправить его сами перед отправкой, включите гибкую загрузку фото:

• На уровне рабочего пространства — Workspace → Настройки → Приём клиентов → Разрешить загрузку любого фото. Это становится значением по умолчанию для каждой новой клиентской ссылки.
• На уровне ссылки — тот же переключатель появляется при создании ссылки, уже заполненный значением по умолчанию рабочего пространства, так что вы можете переопределить его для конкретного клиента.

Когда гибкая загрузка включена, фото заявления проверяется как скан паспорта — принимается любой JPEG, PNG или PDF до 30 МБ — а все проверки формы/биометрии выше понижаются до информационного предупреждения. Клиент (и вы, в журнале аудита) по-прежнему видят, что именно не так, но загрузка проходит и можно продолжать.

Гибкий режим меняет только то, что принимает клиентская ссылка для заполнения. Фото никогда не требуется для отправки, поэтому ничто далее не зависит от него — а собственная система фото Госдепартамента всё равно проверяет изображение, когда агент его отправляет (см. раздел 6), так что несоответствующее фото всё ещё может быть отклонено там. Используйте гибкий режим, когда намерены сами просмотреть или заменить фото до запуска агента.

4. Скан паспорта — что мы проверяем

Валидатор смотрит только на форму файла:

• Обнаруженный MIME-тип (по магическим байтам, а не только по расширению) — JPEG, PNG или PDF
• Размер не превышает 10 MB
• Файл не пустой

Никакого OCR, никаких биометрических проверок. Скан паспорта — для ваших записей; мы не читаем и не разбираем его содержимое.

5. Хранение

Документы зашифрованы при хранении.

Удаление документа — или замена его новой загрузкой — немедленно удаляет файл из хранилища. Мы сохраняем строку метаданных для журнала аудита, но сам файл исчезает в тот момент, когда вы подтверждаете удаление.

6. Автоматическая загрузка фотографии

Когда агент запускает отправку с прикреплённой фотографией заявления, он теперь сквозно работает с Системой подачи фотографий Государственного департамента. Вы увидите два новых шага в представлении прогресса отправки:

• Загрузка фотографии — агент открывает фотосистему Государственного департамента, отправляет JPEG и ждёт результата проверки качества.
• Подтверждение фотографии — агент возвращается к форме DS-160 и проходит экран «Подтверждение фотографии».

Оба появляются в списке шагов после шагов разделов формы и перед фазой Проверка/Подпись. Они ведут себя как любой другой шаг: статус успеха / неудачи, отметки времени и стандартный процесс повторной попытки при сбое.

Когда запускаются эти шаги

Шаги фотографии добавляются в активный список шагов только если форма имеет прикреплённый документ applicationPhoto в момент, когда агент получает параметры задания. Формы без фотографии пропускают оба шага — агент отправляет остаток формы, а затем останавливается на фазе Фото, как прежде.

Если вы прикрепляете фотографию после того, как отправка уже началась, уже работающий агент её не подхватит; отмените и отправьте заново, чтобы перезапросить параметры.

Когда Государственный департамент отклоняет фотографию

Если фотосистема Государственного департамента отклоняет загрузку (её движок качества иногда отклоняет фотографии, проходящие нашу предвалидацию — мы строже к форме файла и мягче к биометрическим пограничным случаям), агент завершает шаг «Загрузка фотографии» с ошибкой и прикреплённым сообщением об отказе Государственного департамента. Вы увидите сбой в представлении прогресса отправки с точной формулировкой Государственного департамента, чтобы понимать, нужно ли запросить у клиента новое фото или есть ли субпиксельная проблема в валидаторе.

7. Журнал аудита

Каждая загрузка, замена и удаление логируется в журнале аудита полей с:

• Затронутым слотом (applicationPhoto / passportScan)
• Источником (client_link с JTI ссылки или authenticated_user с ID пользователя и email)
• Временной меткой
• Именем и размером нового документа

Откройте Обзор формы → Журнал аудита, чтобы увидеть полную последовательность правок — поля анкеты и документы делят одну временную шкалу.