Réponse à la question de sécurité

Lorsqu’un nouveau DS-160 est commencé, il reçoit une question de sécurité et sa réponse. Cette réponse, avec l’identifiant de demande, les cinq premières lettres du nom de famille et l’année de naissance, est ce qu’il vous faut pour rouvrir la demande plus tard sur le site officiel. Nous utilisons toujours la même question — le prénom de la mère de votre mère —, la seule chose à décider est donc la réponse.

La réponse sert de mot de passe de récupération. Le site officiel ne la vérifie auprès de rien, c’est pourquoi elle n’a pas besoin d’être le vrai prénom de la grand-mère du demandeur. Nous la saisissons pour vous au démarrage d’une soumission ; ce paramètre détermine ce que nous saisissons.

Prérequis. Réservé aux propriétaires et administrateurs d’un espace de travail Business.

Choisissez comment elle est renseignée

Ouvrez Paramètres de l’espace de travail → Dépôt électronique et repérez Réponse à la question de sécurité. Choisissez une option sous Prénom de la mère de votre mère et cliquez sur Enregistrer.

• Générer automatiquement (par défaut) — chaque soumission reçoit sa propre réponse aléatoire de cinq lettres majuscules.
• Utiliser une valeur prédéfinie — toutes les soumissions de l’espace de travail reçoivent la même réponse, que vous saisissez dans le champ. Choisissez cette option si votre cabinet utilise une seule réponse pour tous ses clients.

Une réponse prédéfinie peut contenir des lettres majuscules A–Z et des chiffres 0–9, jusqu’à 100 caractères. Le champ met les lettres en majuscules au fur et à mesure de la saisie et supprime tout le reste, y compris les espaces et les lettres accentuées : María José est donc enregistré sous la forme MARAJOS. Vérifiez le contenu du champ avant d’enregistrer.

Où retrouver la réponse plus tard

Quelle que soit l’option choisie, la réponse est enregistrée sur chaque soumission. Ouvrez la soumission : elle figure dans le panneau d’état à côté de l’Identifiant de demande, des 5 premières lettres du nom de famille et de l’Année de naissance, chacun avec un bouton de copie.

Elle est enregistrée dès que le site officiel délivre l’identifiant de demande, avant que la moindre partie du formulaire ne soit remplie ; elle est donc disponible même si une soumission s’arrête en cours de route.

La modifier

Le paramètre est lu au démarrage d’une soumission : une modification s’applique donc aux soumissions démarrées ensuite. Les demandes qui ont déjà un identifiant de demande conservent la réponse avec laquelle elles ont été créées, et chaque soumission continue d’afficher sa réponse d’origine.

Avant de choisir une réponse partagée

Une réponse partagée, c’est une chose de moins à rechercher, mais elle cesse d’être un secret propre à chaque client. Toute personne qui connaît la réponse de votre cabinet et dispose de l’identifiant de demande, du nom de famille et de l’année de naissance d’un client peut ouvrir la demande de ce client sur le site officiel. Avec Générer automatiquement, chaque demande a une réponse différente.