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新功能:客户接收表单的自定义域名支持

企业工作区现在可以为客户接收链接使用自定义域名。将客户引导到 forms.youragency.com 而非通用 URL,提供完全品牌化的体验。

DS-160 客户接收表单的自定义域名配置界面

新功能:客户接收表单的自定义域名支持

我们已为企业工作区添加了自定义域名支持。您现在可以使用自己的域名(如 forms.youragency.com)发送客户接收链接,而不是我们的默认 URL。

这是签证代理机构和移民事务所最常请求的功能之一,他们希望在整个客户接收流程中保持品牌一致性。

新增内容

企业工作区所有者现在可以配置一个自定义子域名,该域名将用于从该工作区生成的所有客户接收链接。

不再是:

https://www.ds160.io/client-intake/abc123?token=xyz

您的客户将看到:

https://forms.youragency.com/client-intake/abc123?token=xyz

功能保持不变——只有域名改变。

我们为何构建此功能

当我们与使用 DS160.io 进行客户接收的代理机构交谈时,出现了一个共同主题:他们希望接收体验感觉像是自己服务的延伸,而不是重定向到第三方。

几家代理机构提到客户在点击之前会致电核实链接是否合法。其他人指出,品牌化 URL 在客户沟通中只是看起来更专业。

自定义域名解决了这两个问题。客户看到他们已经信任的熟悉域名,代理机构从首次接触到签证提交都保持一致的品牌。

如何运作

设置流程

  1. 添加 CNAME 记录,让您的域名注册商将子域名指向 www.ds160.io

    forms.yourdomain.com  CNAME  www.ds160.io
    
  2. 在 Workspace Settings 中配置 — 输入您的子域名。我们将通知团队设置基础架构。

  3. 验证 DNS — 单击 “Verify DNS” 以确认您的 CNAME 配置正确。

  4. 验证 SSL — DNS 验证完成后,按钮将变为 “Verify SSL”。单击它检查您的 SSL 证书是否就绪。

  5. 开始使用 — DNS 和 SSL 都验证完成后,所有新的客户接收链接将自动使用您的自定义域名。

自定义域名上提供的内容

自定义域名提供两种路由类型:

  • /client-intake/* — 面向客户的接收表单
  • /api/* — 用于表单提交的 API 端点

所有其他路由都重定向到主 DS160.io 网站。这使范围限制在客户接收功能。

DNS 与 SSL 验证

验证流程有两个阶段:

  1. Verify DNS — 我们检查您的 CNAME 记录是否正确指向我们的服务器。DNS 传播通常需要 5-30 分钟,但根据您的注册商,最长可能需要 48 小时。

  2. Verify SSL — 验证 DNS 后,单击 “Verify SSL” 以检查 SSL 证书是否已配置。我们会自动检测证书何时就绪,并激活您的自定义域名。

两项检查都通过后,您的自定义域名将完全激活,所有新的客户接收链接将自动使用它。

技术细节

SSL 证书

我们使用 Let’s Encrypt 为已验证的自定义域名自动配置 SSL 证书。证书在到期前自动续订。

安全性

自定义域名是别名——它们不会改变我们处理或存储数据的方式。所有相同的加密和安全措施都适用:

  • 所有流量的 TLS 1.3 加密
  • 相同的数据处理与存储政策
  • 相同的访问控制与身份验证

现有链接

之前生成的接收链接(使用 www.ds160.io)继续有效。只有新生成的链接将使用您的自定义域名。

可用性

自定义域名支持现已对所有企业工作区开放。无需额外费用——已包含在企业工作区订阅中。

要设置您的自定义域名:

  1. 转到 Workspace Settings
  2. 滚动到 Custom Domain
  3. 按照配置步骤操作

如果您在 DNS 配置上遇到任何问题,请联系支持,我们将协助解决。

接下来是什么

我们将继续扩展签证代理机构的白标能力。自定义域名是迈向完全可品牌化客户体验的第一步。我们正在根据代理机构的反馈探索其他自定义选项——如有具体请求,请告知我们。