案例研究一家罗马尼亚签证机构如何缩短 DS-160 处理时间 96%
VizeAmerica.com 一支五人团队在忙的一周处理多达 200 份 DS-160。过去每份申请要花 120–125 分钟，现在不到五分钟。阅读完整博客文章。
关于 VizeAmerica.com
VizeAmerica.com 是一家罗马尼亚签证机构，专门处理 U.S. 非移民签证申请。一支五人团队负责客户接收、DS-160 表格准备、文件审查和面谈预约，每周处理多达 200 份申请。
历史
VizeAmerica.com 在成为企业之前是一种帮忙。早在 2001 年，创始人是村里唯一会说英语并能上网的人。邻居们会到家里来，让他帮忙向 U.S. 驻布加勒斯特领事馆提交文件。
"当时很多人到我家，让我帮忙向 U.S. 驻罗马尼亚布加勒斯特的领事馆提交文件。"
2006 年，他们将这些知识带到网上。vizeamerica.com 上线，作为面向 U.S. 签证申请人的免费罗马尼亚语资源——这是当时使馆本身没有提供的内容。
"那时候 U.S. 使馆没有罗马尼亚语页面。然后随着越来越多的人发现这个网站，我们逐渐开始提供付费服务。"
口碑传开了。SEO 帮了忙。该网站成为罗马尼亚搜索引擎中关于 U.S. 签证查询最显眼的结果之一，围绕它发展出付费业务。
问题
五名员工，一周的队列最多能排到 200 份 DS-160。每份申请都靠手动完成：算上初次沟通、来回确认和在 CEAC 里敲字，要 120–125 分钟。
无形的错误使情况更糟——多余的空格无法通过验证、日期格式输入错误。在规模上吞噬数小时的小错误。
然后一个客户出现，一个团队中有 165 名申请人。
"那时我对自己说：好，让我们寻找自动化解决方案，或者自己构建一个。"
解决方案
团队用 DS160.io 的白标接收表单替换了他们的手工客户接收表单——配有自动进度跟踪和警报，消除了与申请人来回沟通的需要。
结果
过去要 120–125 分钟的申请，现在只占 4–5 分钟的人工。团队核对预填数据，启动自动提交，然后去忙别的。过去根本做不到的 200 份一周，如今约等于 17 小时的审核。
"在用 DS160.io 之前，每份表格大约需要 120-125 分钟；用了之后，只要从中介后台启动提交流程，每份表格就降到 4-5 分钟。"
节省的时间如何使用
DS-160 不再占用他们的时间，团队专注于真正重要的事情——面谈预约、客户沟通和提交后支持。同样的团队，更多的客户。
"员工正在使用通过 DS160.io 节省的额外时间，更好地管理 DS-160 之后的流程：实际的签证面谈预约步骤。"